《每周質量報告》2020年9月20日
在北方冬季溼冷的天氣，或者在南方潮溼的梅雨季節，最讓人愁的就是衣服晾了好幾天都不幹，還可能捂出味來。但辦法總比困難多，衣物乾燥機就解決了這個困擾大家多年的難題。它結構簡單，一兩百塊錢就能讓你的家裡多了個「小太陽」幫你曬衣服。它的質量也一直是大家關心的。最近，國家市場監管總局首次對衣物乾燥機的產品質量進行監督抽查，不合格率是多少呢？
乾衣機成網紅產品
衣物乾燥機俗稱乾衣機，是通過電加熱的方式將衣物中水分即時蒸發乾燥的家用電器。它主要由主機、衣物架、衣物罩等三部分組合而成。因為它幫助消費者解決了衣物洗完後在特定氣候條件下難以幹透的難題，所以被消費者稱為家庭神器，成為了近年來關注度很高的一種網紅產品。
在承擔此次國抽檢測任務的工信部電子第五研究所質檢中心，記者注意到，被組裝起來待檢的衣物乾燥機，產品的外觀和臨時性衣櫃差不多。不過，這種產品比臨時性衣櫃多了一個發熱產生熱風用於烘乾衣物的主機。
工信部電子第五研究所質檢中心家電室工程師 劉強：這個產品正常的使用的時候就是這個狀態，它的主機放在下部，上面是一個網罩，從主機加熱以後，吹熱風上來，在網罩內部把衣服給烘乾。
乾衣機銷售火爆
在北方冬季溼冷少陽光的日子，以及南方地區潮溼的「回南天」，衣物乾燥機使用頻率非常高。因此在一些電商平臺，衣物乾燥機的銷量非常可觀，很多產品標稱的銷量動輒達到了幾十萬臺。在這些產品的網頁上大都標稱產品既能夠快速乾衣又具備多重保護，是一種讓消費者省心放心的小家電。可是此次國抽的結果卻並不能讓人滿意。
國家市場監管總局監督司產品抽查處處長 苗雨晨 ：抽查發現有7批次產品不合格，不合格發現率為23.3%。這7批次產品不合格項目涉及對觸及帶電部件的防護，輸入功率和電流，內部布線等。
最新國抽涉及五分之一乾衣機廠家
據了解，衣物乾燥機目前不是國家強制性產品認證目錄內的產品，但還是有相適應的國家標準，產品應該滿足相應的國家標準要求才能銷售。這次國抽抽查的企業所在地涉及廣東、浙江、安徽、江西等4個地區。共抽查了29家企業的30批次產品。目前全國衣物乾燥機的生產企業約150家，這次抽查企業數量約佔全國生產企業的20%。抽查對觸及帶電部件的防護、發熱、洩漏電流和電氣強度、穩定性和機械危險、接地措施爬電距離、電氣間隙和固體絕緣等16項對人身財產安全有重大影響的項目進行了測試。
乾衣機消費吐槽多
雖然很多消費者認為衣物乾燥機消除了他們在冬季或者是回南天衣物很難乾燥的煩惱，但是記者從一些電商平臺的消費者評價中發現，他們在使用過程中間遇到一些問題，還是讓他們很不滿意。
像這位消費者就吐槽他所購買的衣物乾燥機，溫度低，甩幹的衣服三個小時都不全乾。他稱這機器取暖還行，烘乾衣服完全不行。
另外一位消費者在使用衣物乾燥機28天以後評價說，烘了兩個多小時還不幹，我太難了，又費電，效果又不好。
檢測人員告訴記者，之所以消費者有這樣的抱怨，主要產品在額定功率和電流項目這一檢測項目上存在問題。
如果幹衣機產品功率和電流的實測值大於標稱值，是屬於正偏差，反之，如果產品功率和電流的實測值小於標稱值，則屬於負偏差。無論正偏差還是負偏差過大，都會導致產品在額定功率和電流這一檢測項目中被判定為不合格。
工信部電子第五研究所質檢中心家電室副主任 梁錦昌：如果正偏差過大，就可能會導致產品出現過熱，起火等現象。如果負偏差過小的話，可能導致這個產品沒法達到所說的所宣傳的乾衣的效果。
在此次國抽檢測發現，中山市哥睿電器有限公司，中山市安貝比電器科技有限公司，中山市德貝爾電器有限公司，中山市諾潔仕電器有限公司生產的4批次乾衣機產品被判定為輸入功率和電流項目不合格。
工信部電子第五研究所質檢中心家電室副主任 梁錦昌：它們的額定功率都是大於200瓦的，按照標準的規定，這種功率大於200瓦的組合型器具，它的偏差應該是在負10%和正5%之間，四批次的這個產品的輸入功率的負偏差過大，不符合標準要求，其中最大的負偏差達到了負53%，負偏差過大導致產品達不到所標稱功率應有的乾衣效果，從而誤導消費者，影響消費者使用。
額定功率和電流項目是乾衣機主要問題之一
此次國家監督抽查衣物乾燥機公布的七個不合格產品中，額定功率和電流項目不合格的產品數達到了4個，是數量最多的不合格項。而去年底江蘇省市場監管局發布的衣物乾燥機產品質量監督抽查結果同樣顯示，輸入功率和電流項目也是不合格產品數目最多的，在20個不合格批次中間佔到了8批次。並且在輸入功率和電流不合格的產品中，經過檢測，絕大多數是因為負偏差不合格。
國家市場監管總局監督司產品抽查處處長 苗雨晨 ：造成不合格的原因是多方面的，有的企業生產設備和生產工藝相對落後，產品研發投入不夠，也有一些企業質量管理體系不完備，原材料把關和成品的出廠驗收不過關。還有一些企業對產品的標準認識不深，不能完全把握關鍵技術的指標要求，甚至少數企業質量，社會責任意識淡薄，存在一定的偷工減料，以次充好的問題。
像輸入功率和電流這樣的檢測項目：產品明示的額定功率大，但實際使用效果卻達不到標稱功率應有的水平，這往往是業內一些企業的慣常做法。
工信部電子第五研究所質檢中心家電室主任 陳軍：這些問題呢，主要集中在一些中小企業身上的這個產品，因為這類產品的話，不是強制目錄內的產品，可能有一些生產企業認為不需要按強制目錄內的這個產品來去監管，所以在對這個國家標準要求可能相對沒那麼重視，各個環節都沒有太去考慮這個國家標準要求。
乾衣機結構決定防觸電保護尤為重要
在衣物乾燥機的使用場景中，網罩裡面都會掛有待乾燥的溼衣服，由於掛在網罩裡待乾燥的衣物有可能將使用者的視線遮擋，因此使用者放置或挪動衣物乾燥機主機時，產品內部結構和外殼對避免消費者意外觸電的防護是否足夠，就顯得尤為重要。
工信部電子第五研究所質檢中心家電室工程師 劉強：我們看到這個主機它上面有很多開孔，尤其是在它四周，然後大概有3個是這樣比較大的孔洞，那麼我們現在就要拿試驗探棒來試一下穿過這個孔洞能否碰到器具內部的帶電件或者是基本絕緣。我們發現試驗指是能夠穿過它的孔洞的。
那我通過剛才的實驗，這個試驗探棒它是伸進去以後能碰到裡面的內部線，相當於在實際過程當中，消費者是可能通過這個孔洞碰到裡面的內部布線，接觸我們所謂的基本絕緣的。
按照相關國家標準規定，對意外觸及帶電部件的防護這個項目，除了要檢測產品自身預留的孔洞是否可能會讓消費者觸及到帶電部件以外，還要檢測產品外殼有縫隙的地方在20牛的外力下是否容易穿透。
當檢測人員將20牛的外力作用在實驗探棒，施加到這個產品的散熱口時，實驗探棒一下就插進了產品的內部。像這種在檢測過程中出現的情況，生產廠家完全有能力也應該避免。事實上，正是由於生產廠家這種不負責任的做法，導致消費者在使用時會面臨很大的安全隱患。
工信部電子第五研究所質檢中心家電室工程師 劉強：像現在試驗探棒已經插入到樣品內部，那我現在就通過這個測試表看一下探棒碰到的位置是不是帶電的，那我們用表筆的兩端去測一下。報警就是說明試驗探棒碰到的位置和放表筆的位置是導通的，如果我這個器具是插在我們家裡牆上的那個市電上，就代表消費者有可能會直接碰到市電 上的220伏。
經檢測，中山市納維思電器有限公司，中山市美翔電器科技有限公司 兩家企業生產的乾衣機產品，在對觸及帶電部件的防護這一項目中被判定為不合格。
檢測人員還告訴記者，不光對觸及帶電部件防護這個項目做得不到位，有可能讓消費者在使用過程中面臨觸電的危險。一些產品內部布線結構不合理，也容易讓使用者觸電。
工信部電子第五研究所質檢中心家電室工程師 劉強：通過檢查發現 它這個電源線只是通過一個螺釘，然後把這個電源線壓緊在接線端處，按照標準的規定來說的話，它如果只是通過單一的壓接的方式，而沒有其他的別的固定措施，可能會導致，如果這電源線從接線端子處脫落，那麼它有可能搭接在比如說器具的開孔的地方，如果用戶不小心摸到了這些開孔，那麼就有可能摸到它脫落的那個電源線。
經檢測，揭陽市銘劍電器有限公司生產的乾衣機產品，在內部布線和外部導線用接線端子兩個項目中被判定為不合格。
電商低價競爭系乾衣機質量問題主因
據了解，整個衣物乾燥機行業大中小型企業的比例大約為1：3：16，一些企業質量不穩定，合格率較低，主要依靠低價產品衝擊市場。盲目降低成本，生產管理不到位，質量檢驗控制不嚴格或者根本不進行產品質量檢驗，讓這些企業的產品質量始終徘徊不前。
目前市場監管部門已經針對此次監督抽查中發現的問題，開始進行查處和整頓。
國家市場監管總局監督司產品抽查處處長 苗雨晨 ：抽查發現的不合格產品及其生產企業，我們已在市場監管總局官方網站向社會公開發布。同時地方市場監管部門已依法進行查處。下一步，我們將繼續加大涉及民生的產品安全監管力度，充分發揮監督抽查的職能作用，壓實企業主體責任，保障百姓生命健康和人身財產安全。
相關專業人士提醒消費者，在市場監管部門加強監管整頓的同時，消費者在購買衣物乾燥機的時候也需要加強甄別。
專家提示：使用乾衣機一定要嚴格遵守說明書
專業人士還提醒消費者在使用衣物乾燥機的時候，一定要注意安全，嚴格按說明書使用。
工信部電子第五研究所質檢中心家電室主任 陳軍：按照這個說明書的使用說明去使用這個乾燥機 例如這個懸掛多少衣物啊，還有就是乾燥衣物的時候，必須要把這個水甩幹，為什麼甩幹呢？因為這個水如果是沒甩幹的話，這個水太多了的話，可能會流到這個，通過這個出風口，流到這個機器內部，可能會引發一些事故。另外就是使用的時候不要堵塞這個出風口，會影響乾衣效果。
小貼士：
面對越來越複雜的市場監管領域，你是否需要免費的市場監管相關資料？你是否需要免費的市場監管視頻培訓課程？
如果你需要，可以關注我們產品可靠性報告公眾號，即可獲得。
更多資訊：
▲點擊圖片即可了解▲
▲點擊圖片即可了解▲
▲點擊圖片即可了解▲
來源：央視每周質量報告
申明：文章不代表平臺立場、也不具有法定效力，僅供交流學習，如有侵權請聯繫刪除，謝謝！
本期主編：李俊
《產品可靠性報告》是國家市場監管總局主管，中國質量報刊社主辦，在國內外公開發行的國家一級期刊；我們將圍繞汽車及周邊產品、10類重點消費品及民生關切度高的消費品為消費者的購買決策提供參考，為行業扶優治劣提供有力依據。
原標題：《乾衣機成網紅產品，質量如何？| 乾衣機質量調查》
閱讀原文