2019年11月18日 17:32，榮女士發起對天貓商城、天貓國際的投訴。截止發稿前，天貓商城有效投訴13988次；天貓國際有效投訴328次。
榮女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「買的粉底液想改一下色號，之前就聯繫的商家改色號，結果收到的是錯的。不給換貨，現在也不理人，根本不跟我溝通。」
投訴詳情：投訴天貓marcheur海外旗艦店發錯貨不給換貨
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改變，從投訴開始
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