2020年02月07日 01:53，曾先生發起對天貓商城的投訴。截止發稿前，天貓商城有效投訴15449次。
曾先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「1月25日拍下的，商家在1月29日點了發出，但是貨物一直處於攬收狀態，一直沒有發出來。最開始商家給我說能夠發貨，所以我就拍了，拍了之後不發貨，給我說，不能發，要2月4日才發。所以我就選擇退款，但是我一申請退款，商家就說，東西已經發出來了，不給退，要我拒收了才行！！！但是實際上根本沒有發出來，客服一直給我打哈哈，幾個客服輪流來，每個人編的理由都不一樣！！！1月30日就處於攬收狀態的東西，現在還是在攬收狀態！！已經8天了！就這樣一直拖！不僅欺騙消費者消費，虛假髮貨，商家也不退款！！！這是無視消費者的行為！」
投訴詳情：天貓先鋒電器官方旗艦店虛假髮貨
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改變，從投訴開始
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