2019年12月18日 15:41，張先生發起對天貓商城、天貓：LA MER海藍之謎官方旗艦的投訴。截止發稿前，天貓商城有效投訴14755次；天貓：LA MER海藍之謎官方旗艦有效投訴3次。
張先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「沒啥說的 怪我們消費者太相信這種大公司 沒想到也會玩這一套 我是奔著宣傳頁上的東西才下單 結果下單之後就變了 在收貨發現物品不對後在確認收貨界面點商品連結 居然又變成了我想要的商品 貴司一直拿交易快照說事 是告訴我們以後不要輕易相信大商家嗎？」
投訴詳情：天貓商城LAMER官方旗艦店虛假宣傳購買物品與實際發貨物品不符
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改變，從投訴開始
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