作為銷售員特別是推銷員,肯定會遇上一些喜歡討價還價的客戶,面對這類客戶如何應對才能讓客戶爽快下單呢?這是很多銷售都非常關注的一個話題,今天小編給大家分享三招小技巧,輕鬆搞定愛討價還價的客戶!
首先要塑好產品的價值,讓客戶充分了解產品的價值,顧客才會有心動的感覺,讓顧客心動之後,再報價,效果會更好,而不是先報產品的價格,因為一旦你報了價格之後,客戶就會只關注產品的價格而非產品的價值,如此這樣,客戶就會一直糾纏價格,一直要求銷售員給其最低的價格,這樣對銷售員而言是非常不利的舉動。
第二,不要客戶一諮詢就立馬把自己的低價報給他
很多銷售員為了讓客戶能快速下單,自認為把低價報給客戶就能快速成交,事實上這是大錯特錯的想法,有時候客戶只是隨意的問問,面對這樣的客戶你如果報了低價,也一樣吸引不了對方,所以在報低價時,先確定客戶是不是真的想買產品,如果是真的想買,那麼可以在經過一番交談,並且客戶明確自己要買時,才可以亮出自己的低價。
第三,銷售員的底價永遠在領導手裡
這招一定要學會來,很多銷售員在與客戶談價的過程中,往往不知道如何給到客戶足夠的尊重與佔到便宜的感覺,從而錯失了好多本可以成交的客戶,如何給到客戶尊重與佔便宜的感覺?簡單、有效的做法就是,當遇上那種喜歡討價還價的客戶時,可以與她討價還價一會兒,待到一定的時機,這個時候就可以直接對她說「介於您這麼看中咱們的商品,而我能給的價格權限只有這麼多了,為了能夠幫助到您,我打電話向領導請示一下,看能否再給您降一點,因為據我所知,目前這價格是咱們公司有史以來的最低價,我先打電話向領導申請一下,您稍等哈」,如此一說,即便價格沒申請到,客戶也會感覺備有面子,如果申請到更低的價格,相信百分之九十五以上的客戶都會直接買單,因為既享受到了尊貴的服務,又佔到了便宜,為何還不下單呢?因為客戶討價還價,要的不就是這個嘛?
大部分客戶討價還價,要的就是佔便宜的感覺,通常來說,他一而再,再而三的同你談價格,代表他對你的產品是真的感興趣,此時若是把握好了,尤其是把握了第三點,90%都能成交!