40名上海老人組團報名「昆明全景遊」，交掉16萬多元團費，臨出發卻被旅行社告知無法出遊。剛過去的五一小長假，因為這件事，年逾七旬的朱老伯和他的朋友們心情十分糟糕。而當老人們要求退款時，涉事旅行社「盈科旅遊」一再拖延，表示是合作方的過錯，對老人們的出團不知情，也不負責。
圖說：涉事旅行社 新民晚報記者 夏韻 攝（下同）
今天記者調查到，與40名老人籤署合同的「盈科旅遊」對外解釋，「有人冒用公司名義攜款潛逃」，針對糾紛，該公司已報案處理。
退款沒音訊
「這筆團費是我兩個月的退休工資啊！現在去不了，錢也退不了。」朱老伯既心痛又氣憤，說他是這次旅遊的組織者，平時就喜歡組織朋友、鄰居一起旅遊，這是他第一次報名「盈科旅遊」。為期19天的「昆明全景遊」原本5月4日出發，總計40人參團，一人團費為4180元，出團成員大多為70到80歲之間的上海老人。記者看到，老人們的旅遊合同上蓋有「盈科美辰國際旅行社有限公司上海黃浦分公司」，經辦人名為黃某秀。此外增值稅發票上也蓋有相同名字的印章。
圖說：老人們的旅遊合同上蓋有「盈科美辰國際旅行社有限公司上海黃浦分公司」，經辦人名為黃某秀
朱老伯告訴記者，他們與旅行社在3月10日籤訂了合同，但是3月底還沒有收到機票信息，「再去問才知道經辦人已經不在了，我們被騙了。」據朱老伯講述，當時該旅行社的負責人曾表示可以退款，但需要等一等，而這一等就等到了出發的日子。
經辦人失聯
5月2日，記者跟隨朱老伯等人一同來到南京東路七重天賓館內的「盈科旅遊」辦公處。不過，由於正值放假，辦公室內只有一名值班人員，對方稱他並不清楚此事，也不便作答。這位工作人員說，朱老伯等老人們的退款事宜，要等到公司李姓負責人節後上班才能解決。
圖說：公告
值得注意的是，在辦公室的牆上貼有一張公告，其上寫明，「黃某秀等三人一起冒用我公司名義，騙取遊客大量團款後潛逃。」公告上還說，「以上三人的所有行為今始與我公司無關。」落款為盈科美辰國際旅行社有限公司上海黃浦分公司。
已報警處理
那麼這則告示是否就是朱老伯們無法出行的原因呢？5月5日，記者聯繫到盈科美辰國際旅行社有限公司上海黃浦分公司的一位李姓負責人。電話中，這位李先生首先說明，公告中的三人都不曾在「盈科旅遊」工作過，他們與公司只是合作關係，現在已經聯繫不上了。「我們公司和其中一個黃某籤有合作協議，他們負責組團、地接等工作。」
隨後，記者提出疑惑，合同和發票上都蓋有其旅行社的印章，在法律層面上可以追責，碰到合作方「坑」了消費者，旅行社也應「兜底」負責，為何一概不管了？對此，李先生不願多談，只反覆強調「盈科旅遊」已經報警讓警方介入處理，同時還說自家旅行社也是「受害者」。
截至發稿前，今天下午，朱老伯等40名參團老人已前往上海市旅遊質量監督所正式投訴，他們盼望政府部門能儘快介入調查，依法維護老年消費者的正當權益。
新民晚報記者 夏韻