消費者再曝愛仕達同品牌同型號煎鍋網購與超市質量不同(資料圖)
導讀：消費者再曝愛仕達同品牌同型號煎鍋，網購與超市質量不同，京東商城與愛仕達都選擇沉默，拒絕回應消費者質疑。本期《天天315》重點關注：愛仕達和京東商城，產品縮水問題調查。
據經濟之聲《天天315》報導，天津的消費者劉先生3月中旬在超市買了一隻愛仕達型號HL8330的炒鍋給老人用，老人用後覺得不錯，於是劉先生又在網上京東商城買了一口同品牌同型號的炒鍋給自己用，但是收到貨後卻發現兩口炒鍋明顯薄厚不一樣，輕重也不一樣，最後用尺子一量，從超市買的那口鍋5毫米厚，而從網上京東商城買的這口鍋只有3毫米厚。如果是不同型號，這倒也正常，但是，同品牌同型號的產品卻有這麼明顯的差別，這讓消費者不能理解。
愛仕達方面一再和記者聯繫，聲稱電商產品與超市產品厚度出現兩毫米差異是因為他們正在改進產品。
愛仕達銷售總監：通過一些終端銷售人員的反饋，一些消費者覺得這個貨有點偏重，所以我們做了工藝上的改進，減輕了重量，但是使用性能更好。
在京東方面雖然聲稱其公關部門將會在24小時內和記者聯繫，但是到目前，幾乎兩個星期過去了，記者依然沒有接到京東商城方面的回覆。最近，消費者李女士投訴愛仕達型號是V-8218的煎鍋超市產品和京東商城產品重量不同。李女士說她在超市和京東商城也買的愛仕達V-8218型號煎鍋相比，在京東超市買的鍋明顯要輕一些
接到消費者的投訴之後，記者首先和京東商城的客服取得聯繫。京東方面依然堅稱最近的產品是正品行貨，依然說最近的相關部門將會很快和記者取得聯繫，但是目前依然是音信全無。而愛仕達方面，多個固定電話無人接聽，董事長陳鶴林的手機先是被不斷被掛斷，隨後是乾脆關機。記者曾經就就愛仕達產品超市貨品與電商貨品的差異，採訪過一位超市的銷售人員。
銷售人員：炒鍋無油煙的炒鍋需要兩個條件，第一，使用3003的優質合金材質，第二，厚度大概3.5毫米以上，導熱才會均勻。鐵鍋越薄，無煙效果越差，越容易燒糊。目前，我們的特供產品在京東網是沒售後的，特供的就是專門為它量身訂製的。
電商產品是特供的，所以厚度薄，重量輕。那麼，炒鍋、煎鍋厚度的不同，對產品質量到底有什麼影響？國家環保產品質量監督檢驗中心特聘專家董金獅認為，我國根本就沒有真正意義上的無煙鍋，最多只能算是低煙鍋，也沒有相應的標準，執行的也只是不鏽鋼鍋的標準，無論叫無煙鍋還是低煙鍋，關鍵還是厚度，如果厚度有所減輕，就會影響到使用質量。
該怎樣看待該事件？經濟之聲特約評論員包華，北京嶽成律師事務所張心妍律師來做分析。
包華：首先，我認為還是有特供的可能性，因為現在京東商城和愛仕達採取的沉默和否認也都是一種回應。其次，目前國家沒有明確標準規定炒鍋厚度，愛仕達這款鍋的企業標準是從3毫米到4.5毫米之間，只要你說清楚這是我的企業標準，不違反國家標準或者行業標準，不影響使用性能，那麼消費者只能接受。
我認為在商家保持沉默、消費者無法取得產品標準的情況之下，追究廠家和商家的產品質量責任確實存在困難。但是如果廠家和商家明確表示他們有專供的情形發生，消費者可能認為他們確實涉嫌欺詐消費者。
目前很多人為了圖便宜而網購，但是如果消費者知道網購的產品和線下購買的產品質量不同，質疑電商，那麼我相信電商的銷售數額、銷售的數量會有所下滑，電商今後的路會非常難走。
張心妍：從法律的角度來看，特供本身並沒有什麼特別吸引眼球之處，它實際上只是商家之間的促銷合作方式，在保證了產品質量的情況下可以使價格降低，消費者實際上是歡迎的。但目前超市特供成了貶義詞了，所以商家利用網絡平臺推銷產品，這種做法得不償失。
（責任編輯：石蘭蘭）