12月23日，廣發證券易淘金App全新版本「雲智版」正式發布。新版本在財富管理陪伴式服務、數位化及智能化、平臺客戶體驗三大方面進行了創新性升級，推出雲上財富管家、智能條件單、智能AI主播等九項產品和功能，聚合了廣發證券強大的金融科技實力與投資研究能力，為客戶提供全流程陪伴式財富管理服務，助力客戶實現財富增值。
財富管理陪伴式服務升級：雙屏共享互動，陪伴無微不至
財富管理陪伴式服務升級由「雲上財富管家」、「指數專區」和「大咖嚴選」等三項功能共同打造。
7*24小時專業線上投顧服務一直是廣發證券服務客戶的優勢。易淘金雲智版此次推出「雲上財富管家」功能，可以更好地滿足客戶的高端理財需求，讓投資諮詢的線上溝通更直觀、更高效。具體來說，「雲上財富管家」藉助5G通訊時延極短的特性，可實現遠程語音溝通和屏幕實時共享，用戶可以通過易淘金App或微信接收到客戶經理的溝通邀請，也可以通過易淘金App向客戶經理髮起邀請，對方接受後便可開啟屏幕實時共享和語音溝通。
在以往的易淘金版本中，當客戶向客戶經理線上諮詢如何使用App新推出的功能時，通常情況下客戶經理會提供給客戶一份操作指南，或是在諮詢界面向客戶描述操作的具體路徑和流程，但這種方式存在不夠直觀、不易理解的問題。而使用「雲上財富管家」後，客戶經理可以將屏幕共享給客戶，客戶可以直接看到客戶經理完整的操作路徑，還能夠針對過程中的要點實時提問，較普通諮詢更為直觀，大幅度提升服務效率。
目前，雲上財富管家可以覆蓋一般業務諮詢，以及理財產品、股票投資、債券投資、衍生品投資等專業諮詢，使客戶獲得沉浸式管家服務體驗。
此外，針對全市場基金數量眾多但質量參差不齊，客戶挑選難、研究成本高、擇時難等問題，易淘金雲智版的「理財」模塊全新上線了「指數專區」和「大咖嚴選」等功能，有效為客戶解決上述痛點。
數位化及智能化升級：智能提升交易效率，AI賦能線上交互
數位化及智能化升級包括「智能條件單」、「AI智能主播」、「千人千面」等三項功能和服務。
經過長時間自主研發投入，易淘金雲智版重磅上線了「智能條件單」功能，用戶可以通過該功能進行買入、賣出、止盈止損、持倉回本等多種條件設置，對股票進行跟蹤監控。當用戶設定的交易條件被觸發後，系統將自動根據用戶設置的委託條件提交委託。系統在用戶設置好相關條件後會自動盯盤，直至預設條件被觸發或有效期結束。
「智能條件單」全程無需用戶盯盤，不僅有效節約了用戶的時間成本，而且較人工盯盤更加精確、及時、高效，也使既定策略免受人為情緒的幹擾，不讓「人性弱點」侵蝕投資收益。操作路徑上，用戶只要在廣發證券易淘金App中進入「交易」頻道，即可使用「智能條件單」功能。
廣發證券創造性地將「AI智能主播」引入易淘金App，並已於12月11日正式發布，這是國內券商在AI虛擬形象領域的首次嘗試。AI智能主播利用語音識別、語義理解、人臉關鍵點檢測、人臉特徵提取、情感遷移等多項前沿人工智慧科技技術，對廣發證券真人員工原型的多條音頻和視頻記錄進行聯合建模訓練，通過多重機器學習創造出的AI主播整體形象、動作細節、語音表達與原型高度契合，自然逼真。據悉，「AI智能主播」計劃將廣泛應用於廣發證券易淘金App的資訊播報、視頻培訓等多場景，極大地優化用戶的線上交互體驗。
為滿足不同客群對於平臺使用的需求，易淘金雲智版上線「千人千面」服務，基於客戶的智能畫像為其推薦符合當下需求的產品或策略，實現精準觸達。
客戶體驗全新升級：提高服務效能，助力財富增值
廣發證券易淘金雲智版在客戶體驗方面也進行了全新升級，包括「發現」頻道海量資訊引入、兩融交易界面改版以及會員體系搭建等三項功能，全方位提升客戶的平臺使用體驗和投資決策效率。
廣發證券電子商務部總經理曲東榮表示：「科技是為金融企業賦能的最有效工具之一，本次雲上財富管家、AI智能主播、智能條件單等功能的研發上線，就是在探索科技在金融行業更多的落地場景，力求通過沉浸式服務體驗、流暢線上交互、智能投資策略工具來輔助客戶進行投資決策，全面提升客戶的投資效率和平臺使用體驗。」
易淘金App是廣發證券全自主開發的移動端顧問式投資理財綜合服務平臺，目前用戶總數已超3000萬。據悉，易淘金App的立足點在於打造以客戶為中心的服務模式，建立為客戶提供綜合金融服務的網上平臺，以多元化產品和服務助力客戶實現財富增值。廣發證券易淘金App已連年斬獲「用戶滿意獎」、「年度最佳App」等十餘項權威大獎，並於今年榮獲證券業App君鼎獎評選三項大獎，成績喜人。
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