《清單革命》：收入提升200%、10倍提升工作效率的7個策略

文/鏡曉嫻

有什麼方法可以10倍提升工作效率？答案其實很簡單，就是清單工作法。

但一定會有人說：「清單好像沒什麼用。」我能理解你的感受，因為曾經我也認為清單沒用，但當我按照《清單革命》這本書中的方法後，我的工作效率開始大幅提升。我才發現以前使用清單的方法，大都是無效的。

試想一下，我們是如何列清單的，是不是把所有的事情一一列出來，甚至排好時間？但有多少我們是能夠按照清單計劃完成的？為什麼完不成？因為列清單有一個重要的核心要素。

在美國有個達美航空公司，有一架波音飛機在飛躍蒙大拿山的時候，飛機引擎發生了故障，而人在危急時刻總是難以保持清醒，連身體素質頗高的機長也不能例外。慌亂之下過於著急沒能完整的啟用緊急預案，導致飛機失事，結局讓人遺憾。

飛機失事後，達美航空讓全員都讀了《清單革命》這本書，管理層在一起並且研究了一套飛行清單。

隨後同樣是一架波音777客機，從上海飛往亞特蘭大，載客247人。在飛機飛臨蒙大拿大瀑布的時候，距離地面12000米，飛機的引擎突然失去動力，飛行員立即按照緊急清單操作。不久後飛機就恢復了正常工作，可以說是一本書拯救了247條生命。清單不僅在航空業有用，在建築業、醫學界同樣有效。

北京人民醫院院長王彬看過這本書，在醫院全員推行了清單後，說了這樣的話：「一張小小的清單，就讓一家醫院原本發生的中心靜脈置管感染比例從11%下降到0，避免了43起感染和8起死亡，為醫院節省了200萬美元的成本，同時，清單還讓醫院員工的工作滿意度上升了19%，手術室護士的離職率從23%下降到7%。本書不僅給醫院管理者一個強大的思維工具，更帶來了一場深入人心的觀念革命。」

試想一下，建築業、醫學界和航空業，都是非常嚴謹的行業，清單不僅幫助他們提升了工作效率和業績，而且還大幅降低了失誤率。所以，提升我們日常工作效率和業績，那就真的是一件小事了。關鍵是你必須要正確使用清單策略和原則。

所以，今天我們解讀的《清單革命》，就是幫助我們學會如何使用清單，10倍提高工作效率。本書的作者叫阿圖·葛文德，被美國《時代周刊》評選為全球100位最有影響力人物之一，而榜單裡他是唯一的醫生。葛文德的這本書被譽為全球思想家必讀的20本書之一。

葛文德說：「人在面對複雜的流程和高度壓力的情況下，很難不失誤，即便是專家和某個領域的行業高手，但如果正確製作清單，使用清單，那我們就可以在任何情況下把事情做對、做好。」

那麼，我們如何才能掌握10倍提升工作效率的方法呢？

方法就是根據《革命清單》這本書中的核心內容，製作一張只適合你的清單工作法。讓你也體驗一下清單工作法提升工作效率後的酸爽，製作高效率工作清單的方法一共有7個策略：

001 清單的作用，是優化工作的一種流程工具

清單事實上就是一種「認知防護網」，能提醒每個人的認知缺陷和操作失誤

在當今信息爆炸的時代，我們承認，從各種渠道狂襲而來的知識，讓我們應接不暇，開心之餘更是焦慮。因為我們不知道到底該抓住哪些，才能讓自己不斷精進，人生順遂。

在這個時候，如果你有一張清單就不同了。為什麼呢？清單跟學習也有關係嗎？當然，清單適用於任何事物，因為清單它是一種優化工作，避免失誤的一種流程工具。

我們都知道投資大神巴菲特，就連這樣的投資大神，他也是清單的忠實粉絲。巴菲特有一張投資清單，上面有15條投資策略，有一條不符合，巴菲特就不會投資。其中包括：低於安全邊界的不投，不懂的不投，沒有價值的不投等等。自從使用了這張投資清單，巴菲特投資幾乎沒有輸過。

事實上，很多人之所以使用清單無效，就是源於對清單的認知。清單存在的目的，是防止遺漏流程和遵守原則的「認知防護網」。清單的存在，不僅提高效率，更重要的是避免失誤。我們很容易在緊張或者衝動的情況下，做出錯誤的決定，這時候的認知已經無法拯救我們，而清單卻可以。

002 清單應該儘可能的簡單，而不是較為簡單

大道至簡，人們天生就喜歡簡單的東西，越是簡單效率越高

愛因斯坦曾說：「凡事應該儘可能的簡單，而不是較為簡單。」

試想一下，一張清單的長度如果讓你感覺到複雜，你使用的概率有多少呢？我們人類天性身體裡都藏著懶惰，所以簡單的東西，總是讓人趨之若鶩，就像蘋果，清單亦是如此。

清單存在的目的，是為了提高效率、減少失誤、認知防護。所以，清單製作時候忌含糊不清，冗長有餘。

在我們製作清單的時候，一定要考慮可行性，而不是走形式主義。清單製作必須遵守三個要素：一是必須簡單；二是可測量；三是高效。

眾所周知，德國人非常注重品質，我們來看看德國人在管理餐廳的時候，如何用清單來管理後廚的？

就清洗碗碟而言，他們的清單是這樣的：在第一個裝有洗潔精的40度溫水槽裡，用擦布正面擦洗三遍，反面擦洗三遍；然後再在第二個清水中，用第二個水槽中的擦布，正面擦洗三遍，反面三遍；最後再用第三個水槽中的擦布，用流水正反擦洗三遍。

試想一下，這樣的流程，碗碟能不乾淨嘛？雖說這個清單沒什麼技術含量，而且很簡單，但是簡單有時候就是一種力量。

003 清單的力量，取決於操作者的權利範圍

有多少權利就會有多大的責任心，清單發揮力量就在於權力下放

書中有這麼一句話：「每個人都是清單的主宰者和參與者」。使用清單如果還要受到他人的牽制和管束，清單就會失去作用。

2005年8月29日，紐奧良遭遇了卡特裡娜颶風，80%的市區被淹沒，兩萬多難民滯留超級體育場的圓頂上，食物和水嚴重缺乏。醫院也因電力被切斷而處於癱瘓狀態，人們得不到基礎的安全保障，開始發生暴動，搶劫傷人事件開始持續上升。

當地政府發放物資因需要層層上報，電力又不通，也一直無法和災區取得聯繫。災民們望眼欲穿地等待政府救援，最終卻越來越絕望。讓人意向不到的是，沃爾瑪因為有126家門店被淹，2萬多員工和家屬被困。沃爾瑪得知政府救援情況後，在救援自己員工的同時，決定把權利下放到每個店長。

店長可自行決定發放救援物資的數量和種類，以及可動用公司的一切資源。僅僅2天時間，政府還沒反應過來，沃爾瑪已經把生活所需全部送到了災民的手中。難道政府的辦事效率比沃爾瑪的差嗎？我想未必，其根本原因就在於權利問題，誰也不會做超出權利範圍的事情，因為需要承擔必要的責任。

所以，權利多大責任有多大，信任就會有多大。使用清單者就是事情的主宰人，就如將在外，君命有所不受是同一個道理。

004 製作清單要找關鍵點，並不是要大而全

找到最核心的問題，在核心本質上下功夫，要比大而全效率更高

不僅僅是清單需要找到問題的關鍵點，所有事情都需要找到其關鍵點，才能夠從本質上解決問題。提高效率，如果力氣花在了不對的地方，那麼你越是用力，可能越是吃力。

有個叫喀拉蚩的貧民區，住著400萬人。由於居住密度高、衛生差，條件也極差，居住在那的孩子10個中就有一個活不到5歲，主要死因大多都是腹瀉和急性呼吸道感染。

導致這種問題發生的，不僅是當地的供水系統和排汙系統不完善，還與居民不識字也有很大關係，他們不懂得基本衛生常識。由於當地政治不穩定，一時之間也無法解決這麼大的問題。

但無論如何事關生命，政府還是在想辦法積極解決。無奈區域太大，即便管理修繕，也需要幾十年的時間，或許更長。最後，一位年輕的衛生工作者想出了一個主意，他說：「兒童出現死亡的關鍵原因在於，不講衛生而導致的感染。如果能倡導大家吃飯、廁所前後用香皂洗手，那感染就會大幅降低。」

於是，日用品消費巨頭提供了贊助25個居民區的香皂使用量，然後工作人員再用一張清單告訴人們，6種情況下要使用香皂：1、每天洗澡；2、大便前後；3、擦拭嬰兒；4、吃飯做飯前。就這樣一個措施，在人們使用香皂的時間裡，兒童感染率降低了48%。

香皂能夠在這次事件中起到作用，關鍵是那位衛生工作者找到了關鍵點，這時清單才起了作用。如果找不到事情的關鍵，清單再強大，也是無濟於事的。

所以，我們在製作清單的時候，不需要大而全，最重要的是要找到一件事最重要的地方，在關鍵點上用功夫，才會事半功倍。

005 一張清單一個目標，一個目標一張紙

猴子的鐘表多了，就不知道真正準確的時間了，目標多了，清單也就失去作用了

有一則寓言故事，說的是一隻猴子在森林裡撿到一隻手錶，於是它就知道了時間的概念，成了猴子們的王。可是沒多久這隻猴子又撿到一隻，這時候，猴子不知道該以新的表為準，還是舊的。最終，因為兩塊表而失去了時間管理的能力，同時也失去了王位。

在生活中，我們是不是經常會遇到這樣的事情呢？我們心裡想做的事情很多，但是真正做的時候發現，不知道該如何下手，始終感覺心有餘而力不足。其問題根源就是目標過多，我們精力有限，一次做一件事，效率是最高的。無論你是學習技能，還是工作，都是如此。

眾所周知富蘭克林是擁有13個好習慣非常自律的人，那麼他的13個習慣是如何養成的呢？《富蘭克林自傳》一書中提到，富蘭克林每周只培養一種習慣，等到這個習慣養成了，再培養下一個。偉人如此，何況我們。

一張清單它只能有一個目標，只能為一件事情服務。目標多了，事情多了，就會像猴子手裡的兩塊表，最終兩塊表會讓時間失去了標準和價值。

006 清單要持續完善迭代，才能確保力量不衰

所有事情，不可能在剛開始就做的很好，都需要從醜萌的嬰兒長成靚男美女的

所有的嬰兒生下來都是皺巴巴的，不好看的。所以，做產品的人一直說產品就像剛出生的嬰兒，好不好看要等到他長大了才知道，清單亦是如此。

我們總希望在開始的時候，就能夠做到完美，可惜這不大可能。沒有誰一開始就能把一件不會的事情，做的很好。大家都是從不會，慢慢經過失敗和完善，以及持續的迭代，最終才慢慢熟練的。

我們在製作清單的時候，也不是一蹴而就的。剛開始可能感覺清單作用不大，那麼你就找到作用不大的關鍵點，然後在關鍵點上調整和修改。直到你慢慢感覺，清單真的幫助你提高了效率，這時候的你才真正算是掌握了清單的使用方法。

在這個世界上，我們經常體諒別人，可是我們很少體諒自己。我們對自己一向期望過高，所以當我們的收穫與期望不符時，我們就會感到沮喪和失望，也會失去自信心。事實上，期望過高就是我們失去自信心最重要的因素之一。

一生很短暫，不要對自己那麼苛刻。無論什麼樣的經歷，在你回頭的時候，它都會成為你的一抹記憶，一生都伴隨你。待你老時走不動時， 它們無論好壞，都是你最美的記憶。

007 把清單變成剛需，讓你的人生更簡單

清單寫在心上，比寫在紙上更有力量，剛需改變習慣，習慣改變人生

我們都知道人有剛需，比如吃飯，睡覺，喝水等等，但可能我們不知道，剛需是可以培養的，可能會有人覺得不可思議。當然，在數年前，我也不相信剛需可以培養。可事實證明，剛需不僅能夠按照每個人的意願培養，我們還能通過剛需改變習慣、培養習慣。

比如，之前我有個朋友，他每年必須獻血，如果不獻血他就渾身不舒服。其原因就是因為每年獻血的習慣，被身體默認為是一種剛需。到了這個點，你不去做的話，你就會跟餓了沒飯吃一樣難受和渴望。

習慣久了就變成了剛需，而剛需又帶動其他的行為。比如獻血後需要養生、鍛鍊，那麼養生和鍛鍊，就成為了獻血剛需後的衍生習慣。

李笑來曾經說過一句話：「你有什麼樣的剛需，就有什麼樣的生活。」想來真是如此。

我們如果想讓清單發揮更大的力量，不妨把清單印在我們的心裡，讓清單成為我們的生活方式，而非只是偶爾使用的工具。因為任何東西印在心上的，都要比寫在紙上的更有力量。

最後的話：

阿圖·葛文德說：「人類犯錯主要分為兩類：一無知之錯；二無能知錯。無知者無罪，無能是因為我們有能力掌握正確的做事方法，我們卻沒有使用，而犯下的過錯，是不可原諒的。」

俗話說不知者無罪，但不知者不學就是對自己人生的一種犯罪。既然能夠讓各大企業都奏效的方法，我們何不也來嘗試一下？因為只有不斷嘗試，才能不斷精進，也才能不斷無限接近我們的理想人生。