2019-01-10 10:24 |柯橋日報 |王書文
2018年10月23日，錢塘江邊，白馬湖畔，2018全球有線創新杭州峰會啟幕，浙江華數發布的4K超高清畫質和流暢程度使得到場嘉賓感受了一場非同凡響的「視界」峰會，而這樣的4K「視覺盛宴」即將在柯橋「嘗鮮」登場。
據相關負責人介紹，目前，柯橋區已在全面鋪開華數4K高清智能產品的推廣宣傳，預計今年3月，語音識別的遙控器一手在握，柯橋市民「看電視」將變得真正隨心所欲；不久的將來智慧家居、智慧醫養、智能教育……通過機頂盒終端智能化，在家裡將能實現對衣、食、住、行、教育、醫療、娛樂等生活服務的需求。
楊汛橋鎮蒲蕩夏村綜合信息工作室
光陰似箭，回首2018年，是中廣有線柯橋分公司埋頭苦幹、銳意創新、再立新功的一年。為積極響應區委區政府「紹興大城市建設的排頭兵、接軌滬杭都市圈的橋頭堡」的戰略定位，中廣有線柯橋分公司以更加「真誠、用心、專業」的服務宗旨，在傳播主流信息文化內容的同時，更加全面化、多樣化、精細化地闊步邁向綜合信息網絡時代，為智慧柯橋的快速發展注入自己的一分力量。
截至目前，全區已完成207個村級「四個平臺」建設；「浙江政務服務APP」線上使用人數9000餘人；為全區近800臺電梯安裝應急處置系統；在全區範圍內開展線下舊機頂盒升級高清機頂盒活動57場……
楊汛橋政務APP一站式整合初顯成效
轉型升級 全面助力柯橋智慧生活
在三網融合背景下，中廣有線柯橋分公司憑藉堅實的廣電基礎網絡推進轉型升級，積極投身到智慧柯橋城市建設的各項工作中。2017年率先在楊汛橋鎮開展「四個平臺」試點建設，採用雲服務平臺系統，自動生成報表和圖形化顯示，記錄基層巡查和走訪的軌跡，形成「小事不出網格、大事不出村居」的管理格局，打造建設的楊汛橋「四個平臺」走在全省前列，還成功開發了「楊汛橋鎮綜合信息指揮平臺」軟體和配套的手機APP。2018年又積極探索「四個平臺」延伸到基層治理的「神經末梢」，在楊汛橋鎮蒲蕩夏村、馬鞍鎮大魚山村等地建立了村級信息工作室，不僅解決了群眾辦事、投訴、求助等各種問題，打開了基層治理民情實事過程中的「任督二脈」，在近期的環境衛生整治、安全生產檢查等工作中同樣發揮了重要作用，村裡的道路更加整潔了，村容村貌也得到了明顯改善，讓群眾有了更多的獲得感。
柯橋公共區域WIFI建設
「我的手機是老年機，繳不了水電費的，現在家門口就能繳費了，再也不用坐著公交跑去營業廳了。噻好！」說起社區便民中心裡的「柯e通」自助服務機，柯橋街道大渡社區的張大媽就讚不絕口。如今，在社區的便民中心就有一臺「柯e通」自助服務機，操作簡單，而且全天24小時不打烊，可便利了不少老舊小區的老年人。
情系拆遷戶上門送服務
中廣有線柯橋分公司自主研發的「柯e通」自助政務服務終端根據「柯e審批、柯e繳費、柯e列印、諮詢智橋、服務智橋、互動智橋」六大類功能分類服務內容，憑藉一張二代居民身份證，通過人臉識別系統，就能辦理社會事務、商事登記、公安服務、人力社保等不同類型的事項，還可以自助列印戶籍證明、居住證、親屬關係證明、駕駛證、不動產登記證明、養老保險參保信息、婚姻登記證明、出生醫學證明等近30個電子證照，自助填表，實現網上申報事項，是「最多跑一次」服務民生的一大新亮點，極大方便了市民的辦事需求。
助力「最多跑一次」，開設聯動服務窗口
此外，為解決政務APP過多，帳號密碼記不住以及人力物力浪費的問題，實現政府「一個口子進，一個口子出」的辦事效率，中廣有線柯橋分公司整合「浙江政務服務APP」，集合了社保查詢、教育考試、診療掛號、交通出行、換證繳費、環境氣象等10餘類服務功能，有效提升了基層工作的效率。
湖塘街道便民服務中心自助政務服務終端
服務至上 全力推動智慧柯橋有序進行
2018年柯橋發生了許多大事：紹興發展大會、首屆布商大會、全球智能化產業發展暨物聯網高峰論壇、新銳電影節……一系列高端賽事、專業論壇的成功舉辦，彰顯著柯橋強大的國際影響力，人員的驟增、流量的加劇、信息的傳遞，均對網絡有著嚴格的要求，中廣有線柯橋分公司精心組織，全力保障柯橋區公共服務大樓、中心醫院、區客運中心、圖書館等41個重點公共區域379個免費WIFI接入點的正常運行，為本地市民和遠道而來的遊客提供便利迅速的網絡服務。同時，為「2018紹興國際馬拉松賽柯橋段」保駕護航，裝上高清安保監控，實現對賽道的視頻巡邏和視頻跟蹤能無縫接入安保平臺，確保「2018馬拉松」順利平安舉行。此外，中廣有線柯橋分公司對全區的電梯進行安全監測，並為近800臺電梯系上「保險帶」——安裝電梯應急處置，當電梯發生故障，可第一時間聯繫電梯管理、維保人員進行處置。
美麗鄉村管線整治
在美麗鄉村建設和小城鎮環境整治中，中廣有線柯橋分公司在三個多月時間內完成錢清、福全、漓渚、蘭亭等鎮（街）61個工程，工程量大、時間緊迫！這對中廣有線柯橋分公司來說是前所未有的挑戰，為此，他們共調集36支工程隊，最多時有328人夜以繼日連續施工，共建成地埋管道45公裡、架空幹路80多公裡。對分屬各運營商的「蛛網式」線路進行統一治理，還鄉村一個整潔、美觀的空間。與此同時，已經使用了十多年的線路也得以更換，進一步提升了整治區域信號的穩定性。在柯巖街道蓬山村，中廣有線柯橋分公司派出營業人員和社區經理開展設點服務，為拆遷用戶現場辦理數位電視、寬帶等移機業務；在齊賢街道陽嘉龍、高義2個居委會，組織6個服務小組分頭進駐，做好拆遷戶業務諮詢、登記等工作……他們出色地完成了各項任務！
中紡CBD監控點位踏墈
與時俱進 轉變成綜合信息服務商
「服務用戶就是服務自己」——走進中廣有線柯橋分公司營業廳，溫暖的接待、貼心的服務、為客戶考慮的心意，無不體現出中廣有線柯橋分公司每一位員工時刻謹記的服務意識。為了居民的利益著想，中廣有線柯橋分公司打破「營業廳坐等用戶上門」的舊服務舊觀念，主動走出去，主動上門服務，今年將開啟「廣電五星服務」新徵程。對獨居老人或不方便來營業廳辦理的客戶提供「網格員」管家式上門點對點上門代辦、上門收繳費、協助內線整理、信號檢測維護、機頂盒性能測試、互動點播演示、操作指導幫教、業務諮詢介紹等服務。中廣有線柯橋分公司的員工接到維修任務後，第一時間聯繫用戶，根據用戶時間預約維修，避免用戶空等。在上門服務過程中，公司維修人員禮貌問候客戶、自帶鞋套、抹布與墊布，不給客戶家裡造成汙染、不給客戶添麻煩，從細節上提高客戶滿意度。服務結束後，客戶會收到一張服務卡，對前來服務的維修人員進行滿意度評價。
電梯信息化監管平臺
除此之外，如果客戶到營業廳辦理開戶、安裝、看線、復機等業務，發現所帶證件不齊、資料不全時也別著急，可以先受理，再補證，讓市民深刻感受到「最多跑一次」服務帶來的便利。同時，客戶可以利用掌上APP客戶端，查詢帳戶餘額、產品訂購信息、繳費充值、掃碼支付……真正做到足不出戶。
4K智家產品、綠色雲寬帶、智慧交通、智慧政務、智慧天網、免費WiFi……中廣有線柯橋分公司多年來一方面利用網絡優勢，為用戶提供更穩定更清晰的視頻娛樂服務；另一方面，結合大數據系統，在智慧城市、智慧行業等領域提供安全可靠的解決方案。終端智能化、內容精品化、網絡融合化和服務生活化等特點讓曾經單一的有線電視運營商轉變為綜合信息服務商。
為福全街道龍尾山村老年活動室安裝高清互動電視
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，2019年，中廣有線柯橋分公司將重磅發布華數4K智家產品，開啟客廳真正4K時代！據悉，華數4K智能產品有兩個「佼佼者」——CCTV4K超高清直播頻道和點播視頻資源庫。CCTV4K超高清直播頻道是國內首個上星的超高清頻道，畫質精良，大片既視感；而強大的點播視頻資源庫節目內容充沛，不僅涵蓋了年輕一族喜愛的熱映院線大片、熱門電視劇、綜藝節目、明星演唱會等潮流前沿資訊，還包含了大量優秀的廣場舞視頻、本地特色戲曲、愛學習、愛爸媽等老幼皆宜的互動節目，足以讓你在家大快朵頤，暢享家庭影院。同時，華數4K服務生活的優勢將發揮得更加明顯，在家只要打開電視機，點點遙控器將能預約掛號、視頻問診、化驗報告查詢等，真切體會到居家、樂家的便利與幸福。
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