這些年美容機構頻繁出現各類的事故，讓很多愛美的女士都望而卻步，同時也有很多人因此對美容行業嗤之以鼻 。其實美容事業並沒有錯，錯的是那些美容事業的負責人沒有盡心盡責地為顧客服務，或者為了利益罔顧顧客的生命安全。近日，上海的韓女士向媒體記者爆料稱自己去一家美容院體驗隱私部位脫毛項目，沒想到等她體驗完之後，卻發現自己的體驗過程竟然被人全程錄像，然而美容院方面的做法更讓她覺得自己的隱私可能遭到洩露。
上海的韓女士稱自己報名了一個美容院的體驗項目，這個項目是為隱私部位脫毛的，也就是比基尼脫毛項目。韓女士欣然地接受了美容院的安排，做完了這個體驗項目，本來她還十分滿意的，沒想到她一抬頭的時候發現有一個監控攝像頭正對著她的兩腿。韓女士當場就被嚇得一驚，趕緊蓋住自己。然後，立馬找到了工作人員詢問，為什麼室內會有監控攝像頭，而且全程也沒有人提醒她。
韓女士焦急的說，這個攝像頭覆蓋了整個房間，那麼體驗的床鋪就在房間中央，監控攝像頭到床鋪的角度，位置剛好正對著自己的雙腿，很明顯自己的隱私部位可能會被拍下來。一想到這些韓女士當場急得都快哭了，她生氣地要求工作人員趕緊調監控，看看有沒有拍到她的私密部位。然而工作人員面對韓女士的反應卻無動於衷，並表示監控的密碼只有領導知道，而領導目前人正在國外，無法聯繫。韓女士一聽這話，一下就生氣了，當場吵鬧了起來，後來工作人員無法，只好趕緊聯繫自己的領導，領導趕過來為韓女士解釋稱每個房間都安裝有攝像頭，如果打開給她看的話，就會暴露其他顧客的隱私。
雖然工作人員一度的勸韓女士放心，但是他們越這樣，韓女士越覺得自己的隱私已經暴露了，然後韓女士當場撥打了報警電話。警方趕到之後，工作人員同樣以沒有監控密碼為由拒絕了大家查看監控視頻，對此警方建議雙方能夠調解處理這件事情。
無奈，韓女士只得離開了美容機構，直到事發地20天之後，韓女士才收到了該美容機構的一封調解書。而美容機構這個時候才解釋說，當時醫院的攝像頭屬於調試階段，沒有投入使用，所以是不會暴露她的隱私的。面對這份遲到的解釋，韓女士覺得美容機構方面在撒謊，因為事發已經20多天，當時當警方過來調查的時候，工作人員都沒有說攝像頭在調試，現在的這種說辭更像是推卸責任。由於現在已經沒有證據證明自己受到了損失，所以韓女士只得在網上對該機構進行了差評。機構看自己的風評受到了影響，於是又立馬聯繫韓女士，表示將會給她一定的經濟補償。
在雙方交涉之後，韓女士覺得自己沒有證據證明偷拍，也不能接受對方給出的解釋，所以只得接受調解，但是對方要保證如果視頻外洩，要承擔相應的責任。可是美容機構一聽要承擔責任，立馬又拒絕了這種調解。目前雙方協商還沒有達成一致。難道當時攝像頭真的有拍到韓女士的隱私部位嗎？如果沒有拍到的話，那麼美容機構方面為什麼不敢保證呢？美容機構方面的做法很明顯讓消費者更加擔心自己的隱私遭到洩露。
在這件事情當中，無論韓女士是否隱私遭到洩露，美容機構方面都應該承擔相應的責任，因為消費者在美容院進行消費體驗的時候，美容機構應當保障消費者的生命安全和財產安全不受到損失。而最讓人生氣的是，在事情發生之後，美容機構方面遲遲不肯給出回應，又以負責人在國外為由拒絕她查看監控視頻，這樣的做法明顯有些心虛。
如果商家不能夠盡心盡責地為大家服務的話，那麼最終的結果就是既賠了自己的招牌，又要付出經濟上面的損失。表面上看韓女士遭受的這一個不愉快的美容體驗項目只是一個普通的民事糾紛，但是其深層意義表現出的還是，當消費者在美容機構出現問題的時候，美容院方面始終是以強硬的態度來回應消費者的，這樣的趨勢不利於整個美容行業的正常發展。商家與消費者之間應當是一個平等的關係，只有這樣才能夠使這個行業持續健康的發展。