近日市民韓女士反映，前段時間她在大眾點評上看到紐菲思星燦醫療美容機構在尋找體驗客戶，於是就報名參與了。她所嘗試的還是個私密性很強的美容項目——比基尼脫毛。
令韓女士沒想到的是，脫毛項目做完後，她突然發現自己所在的治療室的正上方有一顆監控探頭，這讓她感到不寒而慄……韓女士表示，治療室內監控探頭所處的位置角度幾乎可以覆蓋整個房間，而她所躺的那張治療床就在房間的中心位置。
一想到自己的私密部位有可能被拍下，韓女士既著急又氣憤，再回想到整個脫毛過程，工作人員也從未向她提及過屋內有監控探頭一事，而至於為何要裝此探頭，現場的醫護人員更是解釋不清。
為了查清監控探頭的實際情況，以及避免此事所造成的後顧之憂，韓女士當場就報了警，但警察到場後，同樣因為工作人員沒有監控密碼，建議雙方後期調解。
韓女士表示，直到事發20天後，她才收到這家醫美機構的一份證明書 ，大致內容是表明在治療時，該醫院內的攝像頭仍處於安裝調試階段，並未投入使用。
對於這份遲來的解釋，韓女士顯然有些難以接受。韓女士說，一開始的時候對於此事實在感到氣憤，於是在網站上就給了差評。事後，商家也聯繫到她，表示願意提供經濟賠償，不過因為對賠償金額無法達成一致，最終雙方第一次協商失敗。
後來，因為無力查證，韓女士只能選擇接受商家給出的解釋證明，不過還是希望商家可以加上一句：「如果視頻真的存在，且發生了外洩，該醫美機構要承擔相應法律責任。」但讓她沒想到的是，這個想法也遭到了商家的回絕。
對此工作人員表示，韓女士前來做比基尼脫毛時，他們醫院正處於試營業階段，弱電系統還未完善，監控探頭確實沒開，當時韓女士所看到的密碼輸入框，也只是監控系統的登陸界面，裡面並沒有記錄韓女士的脫毛過程。
至於為何會在治療室內安裝監控探頭，院方解釋稱，醫療機構為了避免一些醫療風險和醫療糾紛，都會安裝一下監控系統。
對此，中山醫院整形科主任亓發芝教授表示，為了保護患者的隱私，中山醫院整形科在治療室是不加裝攝像頭的；只有在教學和醫學研討的時候，才會採用攝像頭的方式記錄手術過程，但是避免臉部等會透露患者信息的部分，而且事先會徵得患者的同意。
即便是全國排名前十的中山醫院也是把患者隱私放在首位的！有了亓發芝教授的解釋，紐菲斯醫美機構工作人員的說法已經不攻自破了！
另一方面，韓女士表示，曾向這家醫美機構提出要求：如果視頻真的存在，而且發生外洩，對方應承擔相應法律責任。而這個要求遭到了商家的拒絕。理由是攝像頭根本沒有開啟，不會有外洩的可能，所以不能答應韓女士的要求。
其實，這個回復也頗令人費解！如果就像商家所說，攝像頭並未開啟，也沒有記錄下畫面，那麼做一下承諾，讓消費者安心，有什麼問題呢？
就算在韓女士脫毛的時候，監控處於調試階段並未工作；但調試結束後呢？該治療裡遲早會記錄下別人的隱私畫面，難道商家不需要給出一個合理的解決方案嗎？
當看看新聞Knews記者提出此疑問時，該醫美機構的工作人員回復稱，並非所有治療室裡都裝有攝像頭，像韓女士這種涉及私密部位的治療項目，一般會安排在沒有監控的診室內進行操作，這次事件是工作人員操作「疏忽」了。
對此，律師表示該商家的做法已侵犯了韓女士的知情權。截止目前，韓女士和紐菲美星燦美容機構仍沒有達成協商結果。
（看看新聞Knews記者：馬躍龍 編輯：施荔）