導讀
一般來講,每年的六七月份是汽車銷售的淡季,對於消費者來說是購車的黃金旺季,因為這時候購車優惠相對會更大一些。一女子買的新車沒有防塵罩還有手指印,她懷疑是買到了展車!對此4S店又是如何回應的呢?在座的各位又是怎麼判斷的呢?
新車買來感覺有些不對勁?
劉女士在濱江一家4S店買了一輛大眾「高爾夫」,花了13萬左右。當時劉女士在提車時曾有個小疑問,就是新車裡面白色的防塵罩怎麼都撕掉了,並且在車前牌的地方曾貼了有「GOLF」字樣的名牌,不過後來也被工作人員撕掉了。不太懂車的劉女士並沒有特別在意,就開著新車回家了。
那張印有「GOLF」的名牌是在新車後備箱裡找到的,掛牌位置還殘留著兩條黑色的粘膠。到了提車的第二天,劉女士又來店裡辦理上牌業務,放在後備箱的名牌被銷售拿走了。當時店裡還有其他顧客購買了同款車型,可劉女士看了看,別人的新車有全套的白色防塵罩,銷售解釋是他幫劉女士撕掉的。劉女士心想店大不欺客,偌大一家4S店肯定不會坑顧客,就半信半疑把車子開回去了。
為什麼說新車像展車?
結果等劉女士真正駕駛這輛新車時才發現,正駕駛座的頂上層,有個手掌般大的4個手指印。並且,在打開前引擎蓋還發現,電瓶表面的兩個電樁也有輕微磨損的劃痕。此時劉女士和家人非常有理由懷疑:這就是一輛展車。
找到這家百騰汽車有限公司,記者在停車場裡看到了好幾部全新高爾夫,車子內部都有全套的白色防塵罩,掛牌處也很乾淨,沒有任何的粘膠。新車到底是不是展車?對此4S店又是如何回應的呢?
4S回應來了
4S店的吳總表示,劉女士買走的新車沒有展出過。他說劉女士這臺車是在5月14號進來的,入庫之後就一直在庫裡,6月初賣給了劉女士。吳總說這輛車沒做過展車,但也拿不出證明。關於車內的手指印和電瓶樁上的痕跡,吳總解釋是這樣的:原因一可能是店裡的疏忽,機修師傅在做PDI的時候把髒東西弄上去了,原因二可能是廠家運輸過程中或是進出庫的時候,被駕駛員不小心弄上去的。同時在對車子定時充電做維護保養時,這也可能會造成電瓶磨損。
關於劉女士新車沒有防塵罩的問題,另一位經理解釋,防塵罩是劉女士的銷售撕掉的。因為在提車前的防塵罩肯定是由銷售人員主動去撕的,但是也有個別顧客會要求不要動這個膜(防塵罩),對於銷售未經劉女士同意擅自撕防塵罩的行為,店裡已經對該銷售做出批評並道歉。
不過對於貼牌處的粘膠和寫了「GOLF」字樣的名牌,4S店並未作出說明。最後經協調,店家方面同意給劉女士的新車換真皮座椅,退兩千塊錢現金另外再贈送一次大保養。雙方和解。
青銅眼有話說
小編想說的是,按照4S店的說法是,劉女士的新車不是展車,那麼給出了退兩千現金、免費更換真皮座椅以及贈送一次大保養的條件,那是相當划算的。看來我們的擔心也是多餘的,店大果然不欺客,以後要買車就去這家4S店。對此,大家又是怎麼看的呢?你覺得劉女士的車子是展車嗎?