1月16日，河南鄭州，市民李先生反映，稱自己剛買的新車，還不到兩個月就送到4s店維修，但車沒修好反而落個「殘廢」。李先生說，他是去年11月底在某品牌汽車4s店，花6萬多買了一輛新車，自己平時也不怎麼開，兒子有一次在出小區地下車庫時，車輛發生溜車，車屁股蹭到了牆上。送修一個星期後，工作人員打來電話說是車子被撞了。
李先生的兒子說，當時發現溜車以後，及時採取了制動，不過還是刮上了牆面，隨後就走了保險送4s店維修。本來情況也不嚴重，也就是補個漆的事，但左等右等店方一直沒修好。後來得知出了事，到現場一看竟然撞的還是一輛寶馬摩託車，導致車輛右前方的保險槓、輪轂都已經破碎。這可真是舊傷未愈又添新傷，那麼本來應該是在維修的車輛，又怎麼會發生事故呢？
對此4s店工作人員回應，稱當時李先生的車輛已經修好，當師傅把車子開出，準備停在室外停車位上的時候。一名男子騎著摩託車撞了上來，導致車輛除了表面受損以外，減震器也有影響。當時寶馬摩託車受損也比較嚴重，工作人員與對方協商，提議各自都通過保險來解決，但對方不同意。所以才把李先生叫過來。
李先生說，雖然新車被撞，自己也很生氣，兒子回家都氣哭了。但是畢竟誰也不想發生這樣的事，只要4s店能把車修好也就行了，沒想到對方的解決態度讓人更是難以接受。工作人員竟要求李先生自己去與寶馬摩託車主溝通，稱店方只是中間人不承擔責任。「他們把我車開壞了竟說沒責任，還說要走我買的保險把兩個車修好，這去哪說理？」
事後4s店服務總監表示，當時只是想爭求李先生的意見，看他會不會同意（肯定不同意），畢竟在這件事上公司也是受害者（受啥蓋了），因為寶馬車主一直不配合，所以才沒能給出解決方案。目前已把處理意見上報，內部也已安排訂貨，後續會把車輛修好，並賠償車主1萬元折損費。李先生接受了處理結果。那麼你都在4s店踩過哪些坑呢？