會員卡機制是兒童樂園常見的營銷手法!為了與客戶建立良好的親密關係,促使客戶再次消費,兒童樂園常常推出優惠辦理會員卡,來引導客戶辦理。會員卡機制一來可以建立安穩的顧客群體,二來可以與客戶建立聯繫,以比普通顧客享有更多優惠待遇方式吸引更多客戶前來消費!對於經營者來說,該如何有效的吸引客戶辦理會員卡呢?分享幾個最實用的兒童樂園辦會員的技巧。
兒童樂園吸引客戶辦會員卡的幾種最實用的方法技巧!
1、免費體驗形式
對於孩子特別想玩或不敢玩、不會玩,而家長又在猶豫辦不辦卡的狀況,樂園可進行免費體會形式,由職工親身帶孩子到樂園體會各種遊樂設施,讓孩子體會項目帶來的樂趣,為家長耐心解說項目給孩子帶來的好處,讓家長「眼見為實」兒童樂園確實給孩子帶來傑出的鍛鍊與益智作用,然後心甘情願地辦卡。
2、積分形式
兒童樂園必定要根據自己當地的消費水平去做消費計劃,常見的是次卡,月卡,時節卡,年卡。出售會員卡最有用的辦法之一就是辦卡送積分,積分兌禮品,如辦10次卡能夠積100分,辦月卡能夠取得300分的積分,辦年卡能夠取得1,000積分……不同的積分能夠兌換不同的禮品,如100分能夠兌換一個水杯,1,000分是兌換免費10次帶小朋友玩耍或會員自己玩耍等,這種新穎的辦卡辦法,相對更具吸引力。
3、配套贈送形式
配套贈送形式,如處理10次卡即當次消費免費或會員卡充值300送100等優惠形式。這種「有買有送」的優惠方針往往特別容易抓住顧客的「貪小便宜」心思,然後吸引其辦卡消費。除了以上三種辦卡形式外,在出售會員卡時,兒童樂園職工心情要熱心大方,不能強制性地讓客戶辦卡,保持淺笑,用沉著友愛的心情闡明辦卡的優惠,且對樂園要抱有十足的決心,讓客戶感受到樂園的實力與優勢,從容不迫才幹讓家長定心辦卡並從心裡認可兒童樂園。
兒童樂園吸引客戶辦會員卡的幾種最實用的方法技巧!
了解客戶的心理需求和想法
一般客戶辦理會員卡時都會想些什麼:
1.我辦理會員卡了之後,我能得到什麼樣的優惠;
2.我辦理了會員卡,以後我來消費有什麼好的服務;
3.我消費了之後,我能不能得到什麼好處;
4.我推薦了其他的會員來辦理會員卡之後,我能得到什麼好處。
根據客戶需求和想法制定相應的會員營銷策略。
根據會員信息,實現精準化運營
兒童樂園經營者可以針對會員訂單做一下「標籤管理」,根據會員的交易次數、交易金額、積分等備註不同的標籤,按標籤維護會員,也能充分挖掘客戶心理需求,做精準營銷。
新會員:(1個月內註冊的)為了引導快速下單,可發放新人專享大禮包,發放各類型優惠券。
重要會員:(持續3個月以上消費的)以專屬折扣,生日禮物,贈送積分等形式刺激持續消費。
沉睡會員:(只消費了2~4次的)可以通過積分發放和積分兌換、發一些卡券或優惠信息等方式喚醒沉睡用戶。
流失會員:(只消費了一次的)可通過消息提醒、贈送比較大的優惠券召回用戶。
通過客戶的這些信息,給客戶貼標籤,從而制定相應的營銷策略,提高到店率、復購率,幫助樂園實現精細化運營。
兒童樂園吸引客戶辦會員卡的幾種最實用的方法技巧!
設置比較誘人的會員福利
辦會員是樂園通過讓利顧客的方式,從而達到綁定客戶,刺激消費的目的。兒童樂園經營者可以設置比較誘人的會員福利,讓他們覺得辦會員卡很超值,能省不少錢。
比如:會員卡充值贈送金額,消費積分到一定程度可以兌換豐富的禮品,設置會員卡優惠折扣等。
減少成本的情況下也可以通過辦卡贈送時長,推薦新人辦卡追加優惠等方式。不僅能夠讓兒童樂園保持足夠的人氣值,還幾乎不用為此承擔額外的成本支出,同時還能起到推廣宣傳的效果,一舉多得。
推出多種類型的會員卡
想要辦理出去更多的會員卡,那麼會員卡的類型就不能太單一。我們的樂園可以按照會員卡的使用期限和價格分為年卡、季卡、月卡、次卡等,以滿足不同顧客的需求。還可以根據積分的多少分為白金卡、金卡、銀卡等,級別越高,享受的優惠力度也越大。
通過促銷活動引導客戶辦卡
一般來說,在會員卡推銷的過程中,利用周年慶、特殊節慶等作為賣點來組織活動,以折扣、滿減、滿贈等方式來進行,可以藉助這些時間段的人流爆點來提高消費轉化率,甚至能起到提高品牌形象的效果。
退一步講,即便沒能將對方轉化為會員制資源,只要搭配有效的推廣手段,實現參與體驗的可能性也能有所提高。