會員制一直是兒童樂園營銷的手段之一，辦理會員卡，一方面可以吸引更多的客戶，建立穩定的顧客群，提高銷售額。另一方面，會員制可讓兒童樂園會員比普通顧客享受更多的優惠待遇。很多兒童樂園商家認為會員營銷就是辦卡-消費，多開些發新客戶就可以了，真的是這樣嗎?大多數商家都因疏於對會員卡價值的管理，而存在著一些誤區。想讓客戶長期在你這消費，增強兒童樂園的會員黏性才是關鍵之所在。
關於會員管理的存在的幾個誤區
很多兒童樂園商家都知道會員的重要性，因為對會員制的價值開發認知不夠重視，或者一味注重開發新會員，卻疏於對老會員的維護，而造成會員的不穩定或者流失，從而直接影響樂園的銷售額。這些會員管理中的誤區和問題，看看你佔了幾條?
1、過度關注新會員的開發，欠缺對老會員的維護服務，導致老會員的大量流失。2、缺乏長期的會員經營意識，簡單將會員制理解成促銷優惠，忽略了會員背後的價值所在。3、未細分客戶，會員信息收集不夠全面，對客戶各個生命周期缺乏管理，無法通過信息分析，有效的活動方案來激活會員的二次消費。4、客戶關係管理過於狹窄，對於客戶的關係管理，不僅僅是把收集和管理客戶信息檔案當成客戶管理的核心。針對客戶的不同需求，做到個性化，差異化服務，這樣才能提高客戶的忠誠度和粘性。
最強「會員卡」--怎樣才能增強兒童樂園的會員粘性?
一般的室內兒童樂園都會採用會員制的模式，會員制營銷不是簡單地建立一個會員庫，發一張會員卡消費積分或者享受會員折扣那麼簡單。
會員價值的發掘是一個循環漸進、閉環促進的過程，想讓會員們在這長期消費，增強兒童樂園的會員黏性是很重要滴。怎樣才能增強客戶黏性呢?做到這幾點讓你財源滾滾。
1、對客戶信息進行分類管理
一般情況下，兒童樂園會在開業當天或者節假日做活動促銷，通過優惠活動吸引新會員辦會員卡，並錄入客戶的基本信息。
會員消費資料庫是研究消費行為的基礎，通過採集會員消費信息，對其進行分類和歸納，才能有針對性的制定營銷方案。這樣即滿足了會員需求又能反推會員進行二次消費，並保持穩定的消費周期。
就室內兒童樂園來說，要詳細登記兒童的身體素質信息、消費記錄、性格愛好、行為習慣、對店面和服務人員的好感度等，並依此對顧客進行分析，有針對性地制定營銷策略。
當然調查客戶信息的時候也是有技巧可詢的，比如月收入，可以制定幾個收入區間讓客戶選擇，而不是讓客戶直接寫出數額。同時我們也可以通過後期寄送會員禮品來收集顧客的通訊地址，通過微信發送代金券來收集微信號，通過辦卡時刷顧客的身份證來收集出生日期等等。
2、處理好客戶與兒童樂園的關係
對於兒童樂園來說，維護好客戶關係才能財源不斷，怎樣才能處理好客戶與兒童樂園的關係?即針對客戶需求，能提供個性化和差異化服務，這樣客戶才有被重視的感覺。兒童樂園工作人員最好能記住會員的名字，聽起來好難，畢竟一家兒童樂園有那麼多的會員顧客，但很嚴肅的說，這是兒童樂園拉近和常駐顧客距離的最好方法。
3、員工要具備專業知識，為客戶提供建議
兒童樂園工作人員需要具備一定的產品、育嬰等專業知識。當客戶有疑惑、有問題時，他們希望聽到的是專業解答，而不是一味的推銷或者「不知道」，因為顧問式銷售成為建立客戶信任、建立長久客戶關係的一個重要利器。
4、提升會員卡的含金量
在設立會員卡之初，要有側重地說明或羅列使用會員卡的優勢。例如優先享受促銷優惠活動，優先享用最低折扣，特別贈送某項服務等等，讓會員充分體會到優先權和尊貴權。
另外，也可通過店面與其他相關行業的聯合，提高會員卡的含金量，例如與當地某兒童攝影機構、早教機構合作，享受相應的折扣或優惠。
5、將促銷變成優惠和關懷
對會員的促銷不能僅僅停留在打折讓利基礎層面上，而是應針對會員的實際需求，將促銷變成優惠和關懷。
例如定期給會員發送提醒簡訊，定時舉辦會員答謝活動，將某一天定為會員免費開放日等等。適時拉近會員與店面的距離，增加會員對店面的信任感。