文 | baoqian
科技和資本是驅動「新商業」變革和進化的兩大驅動力，36氪持續關注這兩個方向，以服務技術和資本驅動的新經濟公司為使命，致力於讓一部分人先看到未來。
2020 新十年即將開啟，我們特別策劃了「潮科技 2020」系列活動，希望與堅信科技創新的你，一起復盤過去十年、展望科技的新十年。
接下來的兩周時間裡，我們將會邀請「硬核科技公司」的CEO或者高管，在線接受來自讀者的靈魂拷問。
第一期的「 潮科技 2020. Ask Me Anything 」，我們請到了阿里巴巴集團副總裁、A.I.Labs總經理——陳麗娟。
上一期問題徵集中，我們收集到了不少有價值的問題，最終匯總出以下這十個，交由我們的嘉賓進行回復，一起來看看吧：
天貓精靈幾乎每一天都有新的功能上線。與其說天貓精靈本身有什麼新功能，不如問用戶對未來智慧家庭有什麼想像。眼下我們能夠實現的功能，都是在為通往未來的智慧家庭鋪路，例如我們在電影中看到的全息視頻通話技術、全屋智能化、自動感應裝置、遠程醫療、社區家政聯網……這些都是未來在智慧家庭中十分有潛力的功能，也是我們努力的方向。這當然不可能是一臺智能音箱就能夠做到的，天貓精靈會整合阿里經濟體的各項能力，與各個領域的合作夥伴進行協作，打造這樣的「未來社區」。目前我們已經在浙江的上虞和衢州兩個地區試點了未來社區，等到合適的時候會向大家公布。
未來語音購將伴隨智能語音助手在家庭中的進一步普及和常態化，承擔家庭快捷購物的重要角色，在語音購這個產品上，阿里認為想像空間很大，業務團隊也會堅定的圍繞家庭場景購物去不斷拓展。
語音購不僅僅是購物，還包含支付，因此語音購未來不僅可以作為實物購物的一種新的入口，還會在繳費、外賣等場景中進行拓展和延伸。
目前我們已經實現了交話費和星巴克語音點單等功能，在生活繳費和更多外賣場景上，我們也會與支付寶、餓了麼等經濟體兄弟一起持續進行探索和合作。
人工智慧領域本身還處於早期技術發展的階段，比如在語音交互領域，普通話的語音識別、轉寫、合成技術發展很快，但方言語音交互有著更高的技術門檻，行業的技術發展的還不足夠成熟。不過天貓精靈已經率先走出一步，積極努力推動方言保護，現在不僅「能聽」、「會說」四川話，也能識別廣東話。接下來團隊會持續投入，希望逐漸覆蓋全國大部分的方言地區，讓人工智慧技術陪伴千千萬萬家庭。
僅天貓精靈「方糖」這款型號的產品，只用了一年的時間就突破了1000萬臺大關，這在數碼產品發展史上是非常罕見的。智能音箱的家庭滲透率其實並不小，預計兩年後將和家庭電視機持平了。
此外，滲透率的高低，不能從絕對值來看，需要從長期的發展規律角度來看。目前中國是全球第二大的智能音箱市場，中國市場保有量累計約6000萬，按4.3億家庭計算，按照「家庭設備」的標準，滲透率已經達到14%。
推薦大家可以看一本書，叫做《跨越鴻溝》，當中提出了一個非常著名的「創新擴散理論」，當一種新技術、新產品在目標人群裡的滲透率達到一定比例後，它就會加速地被大多數人接受，並逐步滲透進全市場，反之則會成為一個巨大的「泡沫」，無法成為真正被大眾接受的產品。這本書總結了60多個創新案例後找到了這個臨界點,它大概位於總體目標人數的16%左右。
這個理論後來被反覆的論證，蘋果手機就是一個非常好的案例。賈伯斯在智慧型手機即將達到目標人群16%的滲透率時切入了這個市場，後來的故事大家都知道了。如果以這個標準計算，中國的4.3億家庭對應的數字為6900萬個家庭，排除一個家庭多臺設備的因素，中國的智能音箱市場至少要達到6900萬臺的保有量，才能跨越這個「鴻溝」。很幸運，我們目前走在同行的前列；同樣很不幸，我們也將最先面對跨越鴻溝的難題。
5G是一個基礎設施，就像路修的更寬了一樣，所有跑在上面的人都會受益。很多人認為5G時代，AIoT將會面臨一個技術紅利爆發的時代，但面對未來我們的想像力始終是匱乏的，我只能說我們儘量追趕這種想像力，並且將我們的一些經驗和技術積累更好的分享給我們的合作夥伴，去實現用戶對未來家庭生活的想像。
人工智慧這幾年之所以如此火爆是離不開機器學習，尤其是深度學習、雲計算。人工智慧的大規模智能商用場景，都是在雲端來實現的，人、設備、內容、服務在雲端連接成一個不斷擴大的網，深度學習又讓雲端的數據最終落地成個性化的服務。
以我們與汽車廠商的合作為例，汽車搭載天貓精靈語音助手後，真正落地了「家車互聯」的功能：你在家裡喜歡聽的音樂、新聞，在通勤的路上也能無縫切換。用戶在車上通過雲端與家中的智能音箱互聯，讓家居場景和出行場景實現了雲端協同。
「潮科技2020 · Ask Me Anything」系列活動仍在繼續，各大專場問題整理、徵集中。接下來的兩周時間裡，我們還會繼續邀請更多「硬核科技公司」的CEO或者高管為36氪讀者答疑解惑（王者榮耀、快舟火箭、天貓精靈、戴森、西門子在線答疑，問號少年速來 | 潮科技2020. AMA）。
你對接下來的哪個硬核科技公司感興趣、想對他們提出靈魂的拷問？如果你準備好了相關的問題，歡迎點擊閱讀原文連結或掃描以下二維碼填寫，我們將從中精選出至多15條有價值的信息，交由嘉賓回復。
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