來源：36氪
企服十年，經歷了風口，也經歷了冷板凳，在大起大落中，中國的企服格局逐漸明朗。
12月8日，36氪在北京國際會議中心成功舉辦了「WISE2020新經濟之王大會——企業服務峰會」。本次大會以「十年企服：崛起與加速」為主題，聚合中國信通院、清華大學、北京師範大學、騰訊、九合創投、獅橋集團、薪寶科技、來也科技、Bello倍羅、中孚信息、嘉實投資、上海聯創、BOSS直聘、51社保、獨立日、弘璣Cyclone、小鵝通、鏈興資本、鍩崴科技、360、獵戶星空、諾基亞成長基金、原圈科技、達晨財智、理享家、雲擴科技、火眼雲等行業專家、專注企服賽道的知名投資人、行業代表企業，從行業市場環境分析到企業可持續發展戰略，從宏觀行業發展洞察到微觀企業服務管理升級，共同探討企服數位化發展趨勢，在十年企服的崛起與加速中，遠見企服賽道的新機遇。
開場由中國信通院華東分院院長張雪麗帶來以《新基建孕育新機遇，新技術賦能數位化轉型》為主題的演講，從宏觀的國家產業政策出發，講解新基建涉及到的5G、人工智慧、大數據、雲計算技術，會給市場帶來怎樣的新機會。
而新機會、新風口的發現者，往往是投資人，九合創投創始人王嘯發表了以《數字智能時代的企業服務新機會》為主題的演講，分享未來十年企業服務的發展新趨勢、增長新模型和投資新機會。」
隨後，獅橋集團副總裁、獅橋運力CEO從物流產業網際網路角度，闡述了自己對於提高效率的理解：「建立網絡貨運全程線上化且智能化的運輸環境，能夠推動中國物流產業整車領域從量變到質變的數位化轉型」。
騰訊安全產業安全運營部總經理呂一平從雲原生的角度分析了安全的重要性：「未來雲會變成安全的主戰場」。
薪寶科技創始人兼CEO劉樹兵認為，新經濟、新業態、新個體的發展不再只是趨勢，而是成為現實。希望通過我們的服務，能更好的解決共享經濟平臺跟自由職業者之間的薪稅問題，更好的幫助自由職業者合規經營，釋放自由生產力，這也是我們的願景。
來也科技CTO胡一川認為，企業裡人多了就需要管理者，未來企業裡軟體機器人多了，我們也需要機器人的管理者，通過 RPA+AI 卓越中心來面對、解決、制定企業的智能自動化的戰略。
Bello倍羅創始人兼CEO李松毅十分認同《天下無賊》中的「21世紀什麼最貴？人才」的觀點，而倍羅也通過智能化的手段，減少招聘過程中重複繁瑣的事務性工作，提升企業找到人才的效率，助力中國企業初步實現「人才自由」。
以《國產替代》為主題的圓桌，中孚信息的劉海衛、嘉實投資CEO仇小川、上海聯創CFO、管理合伙人朱一凡、騰訊雲資料庫副總經理王義成分別從信息安全、資本、資料庫的角度闡述了自己對於企業服務領域國產替代熱潮的理解。
下午，BOSS直聘創始人兼CEO趙鵬從招聘的視角分析toB，認為「十年以後中國企業服務領域成功的人，一定是主要服務小B的，越垂直的人就會越快樂」。
招人難，用人也難，51社保也是從人力角度切入的企業。他們以軟服一體的SaaS形式為企業提供的社保服務，可以解決企業處理髮薪酬和報個稅的複雜難題，創始人兼CEO認為「未來會需要更多專業化的服務商」。
靈活用工一站式整合服務平臺獨立日創始人兼CEO鄭一分享了以《新時代下技術賦能靈活用工》為主的演講，從中國靈活用工的發展現狀以及獨立日如何通過自研大數據系統賦能靈活用工等方面入手，分析了靈活用工在未來企業組織發展變革中的作用。
騰訊會議總經理錢敏從騰訊會議去年12月25日的發布，講到在一個星期之內完成了全球145個國家和地區的部署，細緻講述了她對未來溝通方式、辦公方式、工作方式的看法，並表示希望輸出騰訊會議多方音視頻能力，打造未來在線協作的基礎設施。
弘璣Cyclone 聯合創始人、COO程文淵作為企業服務老兵，以《超自動化時代的數位化企業》為主題，分享了他對RPA、數位化、自動化的看法：弘璣Cyclone已經將RPA從面向短工作流的桌面自動化工具，發展到面向長業務流的智能自動化平臺。
小鵝通聯合創始人&COO樊曉星以中研國際、華夏基金、好提分等為案例，詳細講述了小鵝通如何幫助企業實現數位化轉型。
隨後進行了以《當保護個人隱私數據已成趨勢，科技公司都做了哪些努力？》為主題的圓桌。清華交叉信息研究院副教授，華控清交首席科學家徐葳，北京師範大學網絡法治國際中心執行主任、中國網際網路協會研究中心秘書長吳沈括，鍩崴科技創始人王爽，360安全產品部總經理鄒貴強，主持人為鏈興資本創始合伙人張明鏡，討論了當用戶對於隱私數據保護的訴求越來越強烈，科技公司到底應該怎樣有所為，有所不為。
獵戶星空高級副總裁童寧在圓桌後發表《AI新機遇 服務機器人大時代正在到來》主題演講，分享了獵戶星空是如何憑藉行業唯一自研全鏈條AI技術，以及對服務機器人的理念，深耕到不同行業場景，服務於產業網際網路，讓人們從重複的體力勞動中解放出來，去做更富有創造性的工作，讓「人機協作」的模式幫助企業、產業降本增效。
諾基亞成長基金管理合伙人鄧元鋆分享了《5G時代企業服務新機遇》的演講，隨著萬物互聯時代的來臨，5G，AI，雲等技術革新會深刻改變商業世界，為企業服務帶來新機遇。十分值得關注。
原圈科技CEO韓劍以《高淨值商業智慧新營銷的思考、實踐和展望》為主題，分享了下一代智慧新營銷如何幫助企業實現精準化獲客和用戶的數位化增長運營，更有效地持續積累客戶數位化資產。
達晨財智企業服務行業合伙人楊廷輝以《構建內循環生態，爭做一流創業者的一流陪跑者》主題，分享了達晨的建立600家被投企業生態圈的願景，以及近期的投資方向——企業級SaaS，SaaS基礎上的交易平臺。
理享家CEO朱超以《金融新基建，財富管理行業長徵途中的高速公路》為主題，分享了理享家如何解決傳統財富管理行業中中間環節多、效率低下的問題。
雲擴科技創始人&CEO劉春剛分享了《生產力變革，RPA重構未來工作方式》的主題演講，分享了雲擴如何通過創新的完善的產品矩陣，幫助不同行業的企業構建智能生產力組織，「重複的工作交給機器人去做，讓每個員工都可以專注於更有創造性更有價值的工作」。
最後一個獨立演講《數據引擎+營銷雙引擎，ABM打造 ToB 營銷最短路徑》是由火眼雲戰略副總裁胡皆歡帶來的，他認為ABM可以幫助toB企業通過數據引擎和工具引擎，解決獲客這個痛點。
活動的最後，36氪頒布了企服賽道的WISE2020新經濟之王獎項。
以下是本次峰會嘉賓的金句：
企服十年，經歷了風口，也經歷了冷板凳，在大起大落中，中國的企服格局逐漸明朗，幾個陳年老痛點——大客戶還是小客戶，標準化還是定製化，垂直還是通用——各個企業也在摸索中找到了各自擅長的方向。
經歷疫情，市場的數位化教育得到了催化和加速。未來十年，中國的企業服務，將在更肥沃的土壤上生長。
期待下一個十年的答案。