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接下來說說市民王女士的遭遇，報名駕校考試，科目一到科目三都已經順利考完了，正準備預約考科目四，眼看駕照就能拿到手了，沒想到就在這時，王女士發現自己考駕照的檔案竟然都被刪除了。
當事人 王女士
六月六號考了科目三，當天晚上我都可以在網上登陸那個系統，可以預約，但是預約失敗了，六月十多的時候，我就又點12123的系統，點就打不開了。
海口市民王女士說，六月中旬，她準備用交管12123APP預約科目四的考試，不料點擊考試預約一欄，沒有出現相關的預約信息，而是彈出一個窗口，具體內容為：您還未在相關公安交通管理部門辦理過申請駕駛證業務，或者您所辦理的申請駕駛證業務無法在網際網路進行考試預約。原本王女士以為是手機網絡出了問題，可是經過多次嘗試，都無法使用考試預約功能。於是便跟報名的通達駕校負責人，反映自己所遇到的情況，不料，駕校負責人竟給出了這樣的答案。
當事人 王女士
她說你的檔案被車管所給你刪掉了，我壓根我自己本人都不知道這個事情。
王女士說，她根本就不知道自己報名駕照考試的檔案資料被刪除，也沒有跟教練或者駕校表達過要退學的意願。那麼，王女士的資料檔案為什麼會被刪除，又是誰去車管所刪除的呢。
通達駕校楊校長
因為他們三月份之間就協調了，有這個糾紛同意退學，後面又經過了協調處理繼續培訓這麼回事。
記者
可是為什麼給退掉呢？不是繼續培訓嗎？
通達駕校楊校長
是因為他們教練員的過錯，沒有把這個資料及時返回。
海口通達駕校的楊校長解釋，王女士三月份的時候跟他們駕校的林教練發生過糾紛，當時王女士和教練申請了相關的退辦協議，可是後來經過調解，王女士又同意繼續在通達駕校練車，但是這退辦協議卻沒有及時拿回。
通達駕校楊校長
我們這邊新業務員過來，他們之前申請了這個退學報告，放在辦公室，我們辦公室是拿來車管所，經過駕校的正常退辦權辦理的。
記者
你們沒有跟學員核實是否要退辦嗎？
通達駕校楊校長
就直接過來銷掉，我們三月份的時候已經跟他們核實過一次，最後是他們兩個人之間協調的，因為三月份的糾紛本身他們就存在著退學這種問題，到最後是他們兩個人之間怎麼樣繼續培訓，是他們兩個人之間的事情。
楊校長說，由於新來的業務員不熟悉情況，於是便將辦公室存放的退學報告拿去車管所，刪除了王女士的檔案。可是據王女士反映，她從來沒有見過這所謂的退學報告，為了核實通達駕校楊校長的說法，記者當面撥通了林教練的電話。
記者
三月份的時候有跟她籤退辦協議嗎？
通達駕校 林教練
沒有。
記者
你沒有跟她籤訂退辦協議嗎？可是通達的校長說你跟她籤訂了退辦協議啊。
通達駕校 林教練
沒有，沒有，沒有。
電話裡，林教練一再強調自己並沒有跟王女士籤過退辦協議。那麼，楊校長所說的退辦協議，到底從何而來呢？
記者
剛剛那個教練都沒說有那個退辦協議，您是從哪裡拿來的？
通達駕校楊校長
他是有這個協議的。
記者
那教練本人都說沒有啊。
通達駕校楊校長
這個我就沒法回答你這個問題了。
教練學員各執一詞
車管所介入調查
面對記者的追問，通達駕校的負責人選擇了拒絕回答。而在和教練的通話中，這位姓林的教練透露，王女士考駕照的檔案資料之所以被刪除，其實是因為王女士沒有繳納報名費。
通達駕校 林教練
都不收她報名費我當然要銷啊，你見過哪個不交報名費就可以學車拿證的，沒有吧，我沒收到她的報名費啊。
記者
那她這邊說是您沒給她開收據啊？
通達駕校 林教練
她說沒有你就說沒有嗎，人家每個學員都有收據，她幹嘛沒有。
針對該名教練的說法，王女士給予否認，如果沒有繳納報名費，教練和駕校會讓她學到科目三嗎？而且兩人因為學車糾紛，三月份和五月份都曾到海口市運管處進行協調，如果王女士沒有繳納報名費，林教練為什麼當時沒有提出質疑。
當事人 王女士
後面我又考科目二、科目三，都快拿駕駛證了，我沒交錢給他，他為什麼不要我交錢，為什麼5月24號去運管處投訴，還有領導在那裡，你為什麼不說我沒交錢，要找我交錢呢。
記者
那當時有沒有收據之類的？
當事人 王女士
沒有啊，就是因為我們沒籤合同沒籤收據。
王女士說，因為她和林教練也算是一般的朋友關係，所以當時報名駕照考試的時候，並沒有籤訂相關的合同，也沒有繳費的收據可以提供。現在她只想儘快找回自己的檔案資料，繼續完成科目四的考試。隨後，記者來到海口市公安局交警支隊第二車輛管理所，該所工作人員表示，經過查詢，發現王女士的駕考資料是6月8號被刪除的，而刪除駕考資料是可以委託駕校到車管所辦理的。所以，針對駕校學員的檔案資料在不知情的情況下被刪除一事，車管所將會進行調查。他們將會儘快給王女士恢復駕考資格，與此同時，海口市公安局交警支隊第二車輛管理所也會更嚴謹地審核退辦資料的程序，避免類似事情再次發生。夜線記者報導。
記者 | 包志宏 實習記者 王穎花
編輯 | 夜線新媒體