聲明：本文來自於微信公眾號阿拉丁指數（ID：阿拉丁指數），作者：kay，授權站長之家轉載發布。
在 2020 年 3 月 3 日，阿拉丁小程序發布了一份極為特殊的研究報告和一次極為特殊的小訪談。作為一個月度報告，《 2020 年 2 月小程序網際網路發展報告》統計期跨越疫情，研究內容達到了 60 多頁;作為一個小訪談，我們邀請了阿拉丁兼小盟廣告創始人史文祿先生做客編輯部，講述了他在這一個多月裡對小程序網際網路生態發展的所見、所感、所預判。
為了真實反應疫情期間小程序網際網路的聲音，這一次，阿拉丁對話 35 家優秀小程序的一線創業者、負責人、第三方，行業覆蓋最新湧現出的教育、地產類小程序，以及熱度正高的社區團購、生鮮電商類巨頭等，又帶著對「小程序未來趨勢」的探討，與中國網際網路引領者、場景實驗室創始人吳聲和艾問創始人、艾問資本創始人艾誠，知萌趨勢諮詢機構創始人兼CEO肖明超交換了最新觀察。
小程序DAU和交易量產生新突破的本質是什麼?
場景實驗室創始人 吳聲
這段時間，小程序在DAU和交易量層面的突破，有著簡單的本質——小程序以最簡單的連接激活場景，定義用戶的使用習慣和生活形態，也成為商家最低成本、高效率的數位化解決方案。
小程序+電商/服務/零售等構建的一系列新場景，都是這個生態中場景細分和場景激活的必然結果，支撐著小程序網際網路能夠成為一個全新時代。從這個意義上說，我們所談論的「小程序網際網路時代」應該有三大特徵：第一是場景高度細分;第二是通過工具使用的激活;第三是重新定義的用戶生活方式。
疫情讓中國大量傳統企業擁抱網際網路
小盟廣告創始人 史文祿
作為小盟廣告創始人的史文祿先生在認可 2020 年開年整體經濟環境下行的同時透露了積極信息：「疫情讓中國大量傳統企業擁抱網際網路，特別是擁抱小程序，尤其是教育類、傳統零售類、遊戲類的企業。大量的用戶時間被聚集在了小程序上，這就促進了小程序廣告的增長。」史文祿還透露「目前公司需要對內培訓的地方也增多了，預計四月後擴招。」
小程序直播因疫情而火熱，但不會因疫情消失而減退
知萌趨勢諮詢機構創始人兼CEO 肖明超
目前，我們看到小程序已成為品牌和商家的基本配置，和連接服務的基本窗口，同時也是線上新零售管理用戶關係的方式。小程序的本質是擴增和維護用戶關係的輕量化埠。疫情讓企業數位化意識全面提升，藉助小程序可以多一個流量埠、多一個用戶觸點。
對於小程序直播，它因疫情而火熱，但不會因為疫情消失而減退，大家在小程序上的時間增加，也是粘性增加的，阿拉丁統計到小4. 5 億的小程序DAU將轉化為用戶習慣。這就與廣告投放息息相關。廣告主曾經思考的是什麼樣的廣告會打動用戶，但在疫情研究的是調整廣告預算和結構，制定針對性的投放策略。那麼誰離用戶近呢?誰可以更好的為用戶的提供關懷與服務呢?是小程序。
我判斷，對於小程序廣告數據的掌握能力，以及更精準的獲客能力、何開發更好玩互動性的創意，是未來所有小程序在設計商業閉環的時候都應該思考的地方。
2020 年的全球疫情更讓我們看到小程序的價值
艾問創始人、艾問資本創始人 艾誠
2020 年的全球疫情更讓我們看到小程序的價值，我本人也在消滅病毒的小程序遊戲裡度過了一些難忘的時光。小程序將線上線下場景融合，改變了人們的生活方式，今後還將賦能各行各業，為社會創造更大價值。
當前，小程序的發展為眾多創業者提供了絕佳的創業平臺，這是時代的機遇。與此同時，創業者和資本的不斷湧入，也在積極推動小程序行業的發展。艾問資本專注在媒體、科技領域尋找並投資於這個世界上憑藉超前的媒體思維和技術突破，給世界未來帶來巨大的影響力的創始人和企業。我們相信並看好小程序的未來。期待遇見小程序領域的創業英雄。
年 2 月小程序網際網路發展報告》中，小程序DAU首度突破4. 5 億，已經達到 2019 年 12 月《THE NEXT小程序網際網路生態大會》所做的 2020 年全年預測;TOP100 小程序更替率達到前所未有的53%，標誌著加劇的頭部地位競爭;疫情期間，在線教育、健康等細分領域小程序逐步成型，細分行業百花齊放;同時，政務類需求在小程序上得到滿足的頻次大幅增加，更多用戶的使用習慣進一步養成……
行業人士表示，疫情為小程序使用習慣帶來的不可逆改變已經顯現。目前，大量實體企業已經初嘗電商、直播的甜頭，後續藉助小程序將用戶線上化、會員化、數據化進而優化存量經濟轉化效率的意願將更加強烈。
微信官方的直播組件來了，小程序流量還會遠嗎?
——不遠。一大波流量即將來襲。
當微信幫我們解決了流量/留存問題，廣告的春天還會遠嗎?
——不遠。廣告主們上半年無處投放的線下預算已經蠢蠢欲動。
本文將從增勢更為明顯的教育相關小程序說起，提到車輛與房產小程序，分享購物類小程序的思考，同時借小程序第三方服務商的視角進一步探尋小程序網際網路未來商機。
本文提到的受訪 35 家小程序，均圍繞以下 3 話題：
(1)疫情對業務的真實影響，是增還是減;
(2)用戶習慣與商業閉環;
(3)小程序未來商機洞察。
以下 enjoy：
01
協同辦公類小程序
剛需性提升、推廣效果增加;
2020 年或成為「在線辦公」概念實踐的元年
從微信官方在 2 月 8 日發布的數據來看，在線辦公類的小程序使用量有了非常明顯的增長，辦公類小程序在 2 月 3 日至 2 月 9 日的日活躍用戶數量環比增長了385%，部分小程序增長接近 20 倍。阿拉丁全網小程序監控平臺看到，疫情下協同辦公和在線教育類小程序活躍度攀升。在對話相關小程序創業者的過程中，大部分創業者都經歷了「用多大的伺服器才能撐住用戶量」的靈魂拷問。
5.360 高級產品總監杭程：
360 小程序平臺也在不斷免費開放文檔功能上限的過程中帶著「讓小程序幫助人們更好生活和復工」的情懷積極為整個平臺生態進行擴容。 360 高級產品總監杭程在採訪中告訴燈妹兒，目前，通過包含「 360 在線文檔」在內的眾多小程序的用戶使用情況，已經可以判斷出疫情期有利於工具類小程序養成用戶習慣。疫情對於電腦小程序來說是一個推廣的好機會，但是未來的留存，還是要看一個小程序產品的用戶體驗，以及是否能夠真正解決用戶的需求。
6. 金山辦公高級研發總監、金山文檔產品負責人汪大煒：
燈妹兒還連線了金山辦公高級研發總監、金山文檔產品負責人汪大煒，從他的語言中感受到了因「金山文檔」小程序為用戶提供幫助而產生的喜悅之情。汪大煒告訴燈妹兒，疫情期間，人們深刻感受到了協作的重要性，不僅限於使用文檔協作，小程序中高階協作的會議、待辦、表單、日曆等功能也通過一些意想不到的方式幫到了大家。「作為開發者我們感到很榮幸。」汪大煒說。
除夕前後最活躍的是表單收集功能， 2 月 3 日開始最活躍就是會議和在線編輯功能。過去一個多月裡，金山文檔在線編輯日活增長約6. 5 倍，表單日活增長約 27 倍，而會議日活增長高達 177 倍。整個「金山文檔」小程序在 2 月 4 號月活過億，到 2 月 20 號左右就月活過兩億，已經成為了金山辦公歷史上成長最快的產品。汪大煒表示，得益於持續對雲辦公的投入，在此過程中金山文檔保持了產品系統穩定和體驗流暢。
在to B領域，金山辦公推出了面向企業級市場的「WPS+」雲辦公平臺，其中整合了包括金山文檔、WPS office、稻殼兒模板等在內的多個辦公產品和服務，為企業用戶提供一站式的在線辦公服務。值得一提的是，疫情期間金山辦公面向企業、政府、學校、醫院等機構免費贈送了近 400 萬個商業版雲辦公帳號。
02
教育類小程序
全國學生學習方法變化，直接打開龐大的線上教育和工具市場;
K12 拉新成本「超級低」
過年後的幾天，觀察到教育類小程序指數攀升明顯，燈妹兒採訪到的教育類小程序從業者表示，這段時間的用戶和日活幾乎都是翻倍增加的。
7.「每日交作業」創始人、上海鹿鷺網絡創始人高振鷺：
上海鹿鷺網絡創始人高振鷺告訴燈妹兒，「每日交作業」小程序在近一個月中，不僅用戶量翻了一倍，日活也由 2 萬以內衝上了 500 萬左右。
近期，一些教育方面的政策也隨著疫情的延續而產生改變，比方說去年 12 月，河北某市教育局發布文件說嚴禁老師通過手機給學生家長布置作業，但是在「停課不停學」後，已經改成鼓勵各地有條件的開展線上教學的探索。
8. 「作業登記簿」小程序創始人勞偉峰：
針對變化，「作業登記簿」小程序創始人勞偉峰說，以前很少老師使用小程序直接批改作業，現在是剛需了。教育類小程序經歷了教育體系的信息化能力趕鴨子上架，趕不上變化的，就會大洗牌淘汰出局!
對於疫情期間的運營重點和難點，勞偉峰表示，首先是伺服器，幸好架構是基於雲服務的，在股東支持下擴容十分順利。另外，用戶多了會放大交互上的細節不到位的問題，在迭代過程中我們感受到產品真的進步了，體驗真的提升了。
受訪的教育類小程序表示，用戶增長但是結構變化不明顯，都是中小學生家長比較多，活躍度是三四線城市相對高於一二線。並預測用戶的習慣一旦養成就很難走回去了，線下開學後就算用戶使用的頻率不在，但依然會有老師來使用，並大於疫情之前。
9. 匿名K12 教育機構CMO：
與教育工具類相比，原本擁有實體門店的K12 教育機構情形有所不同。一家機構運營者匿名告訴燈妹兒，K12 教育機構在疫情期間拉新成本非常低，不論是藉助小程序直播還是直播授課，動作快的同行公司幾乎都在這個階段獲得了一大批用戶。預計疫情結束後，線下教育復甦，這時競爭才真正開始，重點是圍繞留存和轉化，也就是產品和服務，也就是教學成果，好口碑才能帶來機構長久發展。這也是線下機構真正的商業模式所在。
在工具類小程序商業閉環方面，包括「每日交作業」高振鷺在內的許多小程序表示，製作教育小程序初心並不是賺錢，自己的小程序能夠為疫情期間大量的學校和老師提供教學輔助，已經十分開心。
「每日交作業」高振鷺補充說，商業閉環的核心還是要回歸最純粹的本質需求。「作業登記簿」勞偉峰說，相信教育和健康領域小程序是能長期發展的，當大家都吸足了用戶量之後，長期使用就要拼用戶體驗了。這與線下教育機構的長期戰略異曲同工。
03
社區電商類小程序
如何不受疫情影響，收穫已有用戶的活躍度?
社區電商、生鮮到家行業都與「線上交易」相關，同時受線下物流配送效率影響明顯。
10.某社區電商小程序負責人
在交流中有行業人士總結出疫情期間行業規律：以生鮮、母嬰、日化為代表的必需消費品行業受疫情影響有限，而服裝、玩具等非必需消費品銷售下滑嚴重;與此同時，生產型企業由於原材料斷供、復工時間未定及硬成本等多方面因素，受疫情影響極大且延續時間更長。疫情期，微信小程序商城交易則大大的爆發。
燈妹兒在剛剛復工的時候就曾與多家社區電商行業從業者保持聯繫，從他們的反饋看來，聚集和圍繞一個定位清晰的用戶群來運營內容、撬動剛需消費的模式，似乎是一種不受黑天鵝影響的、反脆弱型公司的特點之一。
11.「爸媽營」創始人Tinco：
Tinco是「爸媽營」創始人，她告訴燈妹兒，「爸媽營」是集小程序、APP、公眾號一體化的親子生活社區平臺，疫情本身對「爸媽營」的實質影響並不大，但是結合運營動作反饋的數據，不論是資訊還是使用手機網購的頻次，都表明用戶在家帶來了小程序活躍度的提升。她分享說，因為爸媽營小程序中一直有電商板塊，疫情下，「爸媽營」電商板塊的營收反而有明顯增長。
Tinco告訴燈妹兒，「「爸媽營」本身定位就是美好親子生活，由於疫情影響爸媽都在家，因此爸媽反而有了更多時間陪孩子，因此各種曬美食、在家怎麼玩、樂高日記、親子遊記、親子繪本的分享非常多。」實際疫情期間數據顯示，小程序確實有大能量，不僅內容質量明顯增高，而且剪輯視頻等也增多，各種溫馨有愛的親子美照充分反映了爸媽們的美好生活。
12.「孩子王」相關負責人：
從事準媽媽及0- 14 歲兒童商品一站式購物及增值服務的「孩子王」相關負責人說，受到物業閉店、小區封禁影響，店內掃碼購的流量和銷售極速下降、接觸式服務無法開展了。因此，在銷售方面主推短距離內門店配送到家匹配線上商城全國配送，並針對湖北地區的特殊情況，推出「直營訂單湖北優先發貨」;另外將用戶服務轉移到線上，大力開展社群互動和直播， 7000 名持有國家育嬰員資質的育兒顧問實時在線，隨時響應新手爸媽的育兒諮詢。
這次疫情也讓「孩子王」對線上聯合線下的商業閉環產生了新的理解，除了無限觸達公眾號、小程序服務通知、社群、直播、搜索等用戶池;還要思考橫向發展，二次增長曲線業務必不可少。「孩子王」預判，社群與直播會成為未來小程序基礎設施中極為重要的組成部分。
此外，在「服務一致」方面，「孩子王」的感受與某知名化妝品品牌的經驗「讓線上和線下的商品有些差異」不同，「孩子王」贊同讓線上、線下商品的服務具有統一性，給用戶同樣的品質感。