新東方成立於1993年，是最著名的民辦外語培訓學校。新東方教育科技集團於2006年9月7日在美國紐約證券交易所成功上市，成為中國大陸首家海外上市的教育培訓機構。
記者在新東方暗訪發現，這樣一家全球知名的教育培訓機構，在其幼兒學習部新東方泡泡英語學校中，將毫無任教經驗的暗訪記者，在其名師卡上寫成為「教學經驗豐富」。而新東方給新教師培訓的課程中會專門教授新老師如何說服家長的話術，讓新教師在向家長介紹自己時「沒證書也說自己有，反正家長們也不懂」。
「千萬不要說自己是新教師」
記者於2017年1月初通過面試進入新東方，參加新教師培訓課程。與記者同一批進入新東方的有近百人，其中包括就讀於天津某大學應屆生李洋、畢業僅一年的樊瑞、趙曉菲，還有之前從事貿易工作的張紅（以上均為化名）。
記者和這幾位熟識的新教師此前都沒有任何從教經驗，其中記者、張紅、趙曉菲都並非英語專業畢業。在應聘面試時，新東方工作人員曾表示「沒有經驗也沒有問題，之後會進行培訓。」
在為期兩個月的培訓過程中，除了教學方法方面的講授，還有大量內容圍繞著與家長溝通技巧、提高續班率的營銷體系等進行。
整個培訓分為大班培訓和小班培訓兩個階段進行，大班培訓是近百人一同參加，由於記者參與培訓較晚，大班培訓已接近尾聲，根據其他新教師介紹，培訓前期主要講解了新東方教師的職業發展規劃、薪酬體系、教授課程等內容。
隨後開始的小班培訓則更為細化，細化到了具體的授課方法、教師在開班課上的具體語言，應對家長提問的具體話術等內容。教培師（為教師培訓的老師，簡稱教培師）強調，「如果有家長詢問你的年齡、是否有教學經驗這樣的問題，千萬不要說自己是新教師，一定強調自己在別的校區帶過課。」
「要讓家長感覺自己孩子不行」
「開班課都是有家長聽的，所以我們磨課（磨課：指的是教師備課、模擬真實課堂進行試講並不斷改進的過程。）練習的也都是第一節課，必須把第一節課講好了，直戳家長心窩子！」在小班培訓中，教培師將培訓重點放在了開班課上。
在新東方泡泡英語，每一期輔導班的第一節課（即開班課）都需要邀請家長聽課。一個小時的家長試聽時間，基本安排是前半個小時教師給孩子們講課，後半個小時開家長會。
「這一個小時直接決定了孩子是否會留在新東方，所以你一定要讓家長感覺到自己孩子真的不太行，一定得聽這個老師的。」教培師在培訓中不斷強調開班課的重要性。
2017年1月4日，法制晚報？看法新聞(微信公號ID:kanfanews)記者以新教師的身份參加了針對開班課的培訓，在此次培訓中，教培師講解了開班課上課的整個流程及話術。總體來說，具體的課程設計則需要圍繞一個原則進行，即提問專挑孩子不會的，讓家長著急。