武昌區安順家園小區的大件垃圾投放點
一位婆婆正在拆解大件垃圾堆裡的木桌
工人將拆解完的大件垃圾裝車
垃圾桶背後的廢舊床墊 楚天都市報見習記者孫澤宇攝
鄧女士線上預約上門回收服務 將舊沙發運往二手家具市場 朱師傅將客戶的舊沙發搬下樓
楚天都市報見習記者 孫澤宇 記者 劉毅 攝影：楚天都市報記者 劉中燦
放在家門口，擋道；賣給廢品站，不收；扔到馬路上，更不行……隨著居民家中的家具家電更新換代，如何處理舊床墊、舊柜子、舊桌椅、舊家電等「大傢伙」，成了不少人的煩心事。
近日，就有市民反映，家中要處理一件舊家具，不知道找誰來清運。
楚天都市報記者連日來調查發現，這種現象普遍存在，無奈之下，很多市民將家中的大件垃圾隨處一扔了之。
武漢市城管委表示，其實處理大件垃圾有很多途徑，居民可自行聯繫專業清潔公司，找物業、居委會也可以，甚至通過手機上的小程序也能迅速解決問題。
居民
想找人收大件垃圾很費事
近日，家住武漢市武昌區安順家園的陳先生向楚天都市報反映：他想丟掉一張廢舊單人床墊，以為這就是普通的生活垃圾，直接扔到垃圾桶旁就行，到時環衛工人會清運的。可物業工作人員表示，環衛工人不會清理床墊，需要請專業的建築垃圾清運公司，業主根據垃圾尺寸付費，清理這張床墊預計要花150元。
清理一張床墊為何這樣難？陳先生很疑惑。負責安順家園小區垃圾清運的環衛工人表示，像床墊這樣的舊家具並不在他們的清運範圍。業主可委託物業處理，或由業主自行負責清運。
該物業負責人表示，一家建築垃圾清運企業與小區合作，除了可清運建築垃圾，也可清運像床墊這樣的大件垃圾。雖然小區業主們交了生活垃圾處理費，但這些費用僅用於清運普通生活垃圾，並不用於清理建築垃圾及大件垃圾。大件垃圾清運費用是按照垃圾的體積計算，由清運企業跟業主協商，清運這張床墊估計要花150元。
此後，陳先生發現床墊從垃圾桶被人轉到建築垃圾池旁，多天後才被清運走。
記者採訪中發現，對於家中舊家具、大件垃圾，覺得難以處理的市民不止陳先生一人。家住江岸區百步亭現代城小區的劉女士，處理家裡的舊柜子也很費勁。
劉女士說，7月底，她想換掉家裡一個三層木質小收納櫃，本想將柜子一扔了之，可她搬不動。她又想乾脆直接送給廢品站，可多家廢品回收站都不收。回收站老闆甚至表示，用過的柜子沒人要，就算將柜子拆成木板都不好賣。
「我還得倒貼10元錢。」劉女士說，她找了一家廢品回收站，老闆家正好缺個小儲物櫃，這才願意上門將柜子搬走。
「床墊裡的彈簧只能賣10元錢，但拆床墊很費勁。」在江漢區蔡家田回收舊家具的柯女士說，成色好的一些舊家具才會收，翻修一下再賣。有些舊家具根本沒價值，就算當柴火，一公斤也只能賣0.1元。將舊家具運回來要人搬車運，這些都是成本，所以一些舊家具根本沒人收。
物業
有人偷偷丟棄，處理很麻煩
安順家園物業負責人說，清運舊家具等大件垃圾比較麻煩，有些業主偷偷扔在樓棟下，物業經常找不到大件垃圾的主人，無奈之下只能貼錢處理。
在江岸區方舟花園小區，小區內垃圾桶擺放整齊，地面衛生也都十分整潔，但在5棟外的草坪上，放著兩張廢棄的皮製單人沙發，已有腐爛，上面爬滿了小蟲。不遠處，還有一張雙人席夢思床墊，已經發黴。
「街坊們家裡不要的東西都往這裡丟。」一位居民表示，不知是誰扔的沙發和席夢思，這些大件垃圾已經近兩個月沒有人來清理了。
「如果找不到扔垃圾的業主，只能社區出錢請人處理。」在江岸區新馬社區，工作人員稱，小區沒有物業公司管理，居民們已形成了將廢舊家具堆放在小區空地的習慣。
在漢陽一小區，物業工作人員告訴記者，大件垃圾基本都是業主偷偷丟棄的，小區甚至建了個小倉庫專門存放，積累到一定數量後再清運。只有少數業主會提前與物業溝通，物業收取一定費用，再聯繫清運公司。
在漢陽二橋街橋西社區，記者看到，大件垃圾有的被扔在垃圾桶旁，有的被直接扔在背街小巷，甚至人行道上。負責該區域大件垃圾清運的是武漢羚羊物業發展有限公司。該公司負責人說，公司負責二橋街道11個小區的垃圾清運工作，但其中9個小區沒有物業，亂扔大件垃圾的情況比較普遍，工人每天要清運15車大件垃圾。很多小區沒有大件垃圾投放點，增加了清收難度，公司為此每月要多支出五六萬元。
武昌水果湖街道辦一名工作人員說，很難查出到底是誰扔的這些大件垃圾，無奈之下，只能由街道城管將這些垃圾拖走，再集中處理。
清運公司
打個電話就有人上門服務
安順家園小區物業負責人表示，其實居民自己就可以聯繫清運公司上門處理大件垃圾。
負責該小區建築垃圾清運的是永興華大清潔服務公司。該企業負責人陳先生說，公司的網站上有服務電話，居民只要打個電話，他們就可上門處理。大件垃圾按體積收費，該公司的清運車裝運量約6立方米，運一車大件垃圾的費用為700元左右。他建議，同小區的業主，最好湊滿一車的量，再預約收運，這樣比較划算。
陳先生還介紹，大件垃圾回收後，他們會進行拆解，再統一歸類，售賣至各類處理企業。相對規整的木材，最後會二次利用成木材複合板；零碎的木材，會流向發電廠，作為燒鍋爐的燃料；金屬製品在壓縮後，會流向可再生資源回收單位；海綿、棉絮類的材料，也是如此。
在武漢，能夠清運大件垃圾的企業有很多。記者通過網絡，搜索到了多家清運公司的聯繫方式，這些企業都能上門服務。
一家清運公司的負責人介紹，該公司清運的大件垃圾中，有四成左右都是居民電話預約清運的。另一家清運公司負責人也表示，即使在沒有電梯的老舊小區，他們也可以上門搬運，只是費用會高一些。
武漢市生活垃圾分類工作領導小組相關負責人表示，大件垃圾有別於普通垃圾，屬於生活垃圾類別下的細分領域，對其收運應遵循居民付費原則。目前的收運方式有兩種，一是居民預約大件垃圾回收企業上門清收；二是居民付費委託物業公司聯繫清收單位，無物業小區的居民可通過社區、街道聯繫清收單位。對隨意丟棄、且無法找到主人的大件垃圾，城管部門只能進行兜底回收。
江岸環衛集團岸六清公司工作人員說，每月都會清運數十車無主的大件垃圾，這些大件垃圾都會運往區裡的垃圾轉運站。
江岸區諶家磯垃圾轉運站，負責處理區內十多家清收單位運來大件垃圾。該站負責人表示，為了處理大件垃圾，去年專門配備了一臺大型粉碎機，將低價值、無法再生的大件垃圾進行粉碎，之後送至垃圾廠焚燒。目前每天粉碎量在30噸左右，約佔該站垃圾轉運總量的3%。
網絡平臺
通過手機下單也很方便
武漢市城管委一位負責人表示，手機也有專門的小程序，居民可以快速聯繫專業人員，上門回收大件垃圾。
記者在支付寶上看到一款名為「易代扔」的小程序。進入程序，在「垃圾分類回收」一欄中，有包括「大件垃圾回收」在內的三類回收服務。床、柜子、桌椅、健身器材、茶几、沙發、床墊、玻璃等8類居民家中常見的大件垃圾，都可預約付費回收服務。
記者預約時發現，用戶需要在頁面上勾選大件垃圾的詳細分類，長、寬、高數據，使用年限等多種信息，此外還要上傳圖片。根據這些信息，頁面會顯示出預約服務的預估價格，並提示用戶「最終服務費以面議為準」。訂單提交後，很快就有人接單。
在另一款名為「有閒有品」的小程序，用戶預約步驟相對簡略，可回收的大件垃圾分類也有所不同，但也需要上傳大件垃圾的照片。回收人員上門後，再進行價格評估。
記者發現，在「58同城」和「閒魚」等網站上，搜索「回收垃圾」「回收家具」等關鍵詞，也能找到不少商家。
回收員朱師傅介紹，他們公司是武漢本地的廢品回收企業，去年年中入駐「易代扔」平臺。朱師傅說，幾乎每天都有市民預約處理大件垃圾。
8月17日，朱師傅來到江漢區臺銀大廈的鄧女士家中，幫她處理一張雙人摺疊沙發。
「這張沙發是之前的租客在用，退租後沒人用了，又佔地方，我就想把它處理掉。」鄧女士說，此前她經常通過網絡預約服務，處理諸如廢舊紙張、舊家電等。
經過討價還價，鄧女士付了50塊錢，朱師傅同意幫她將沙發處理掉。
「對於仍有價值的物品，我們會賣給回收舊家具的商戶。」朱師傅表示，鄧女士的這張沙發還不算太破舊，應該可以賣掉。
隨後，朱師傅把沙發運到江岸區蔡家田的二手家具市場，以20元的價格賣掉了沙發。
朱師傅介紹，有些大件垃圾實在賣不掉，他們會運回公司的倉庫，將拆解下來的材料進行分類，最後賣給相應的資源回收企業。破布、海綿、木頭、金屬等都有人回收。
管理部門
設置大件垃圾指定投放點
武漢市生活垃圾分類工作領導小組相關負責人表示，各物業服務企業，要將生活垃圾分類管理的主體責任履行到位，設置大件垃圾指定投放點，對違規現象要有約束方式。各區的垃圾清運單位，要加強與物資回收部門的合作，確保垃圾運轉渠道通暢。對於大件垃圾的收費標準，目前是服務雙方進行協商定價，後期將會對垃圾分類的責任主體，建立如「階梯式」「積分制」等類型的收費機制。
武漢大學資源與環境科學學院教授鄧紅兵建議，大件垃圾中有可再生利用價值的材料，政府和相關企業應加強宣傳，讓更多居民知道如何處理。若是居民能科學高效地處理大件垃圾，不僅美化了生活環境，還能更好地利用其價值。
華中師範大學城市與環境科學學院副教授龔箭認為，政府或公益組織應在線上線下搭建平臺，拓寬資源再利用渠道，讓大件垃圾變廢為寶。政府還應積極引導相關社會組織，開展多元舉措，培養居民的環保意識。不僅要大力宣傳垃圾分類政策，還可以開展娛樂性質的文化活動，吸引居民參與進來，讓環保觀念深入人心。
武昌區錦繡江南小區物業負責人介紹，去年他們聯合一家資源循環公司，在小區內開展處理廢舊家具的宣傳普及活動，還組織了垃圾分類的趣味遊戲。活動之後，小區內亂丟大件垃圾的情況也少了一些。
安順家園物業負責人告訴記者，他們與合作的垃圾清運企業，有一個初步的設想，建立一個線上平臺，讓業主處理大件垃圾和生活廢品更加方便省心。
江岸區諶家磯垃圾轉運站負責人也表示，隨著環保觀念深入人心，居民亂扔大件垃圾的情況比以前要少一些。
「大家的環保意識越來越強，我的單量也多了起來！」朱師傅告訴記者，現在越來越多的市民知道處理大件垃圾的正規流程了，公司的老客戶也越來越多。