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社保稅務交通熱線年內併入「12345」
新京報訊 北京市民服務熱線年底前將完成整合，納入市人力社保局（12333）、市稅務局（12366）、市交通運輸熱線（12328）三個熱線，並分別設立分平臺。半數一般性訴求3天內解決昨日上午，在北京12345市民熱線服務中心，該中心副主任、協調督辦處處長張波介紹，「接訴即辦」是社情民意的「晴雨表」，12345熱線集中問題和問題集中區域折射出基層治理中的短板、弱項，例如反映集中的物業管理、違法建設、人居環境、交通管理、市場管理等。
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北京交通委12328、市總工會12351熱線將併入12345
截至2020年，北京12345已整合16區、36個部門共計52條政務服務便民熱線。下一步還有哪些「動作」？在北京市人民政府新聞辦上午舉行的「2020年北京市『接訴即辦』改革工作」新聞發布會上，市政務服務局副局長蔡明月介紹，2021年，本市將把市交通委12328熱線、市總工會12351熱線電話併入12345市民服務熱線平臺；對市人力社保局12333熱線、市稅務局12366熱線實行雙號並行整合方式，後臺數據匯集到12345市民服務熱線平臺，統一制度標準、服務標準和人員待遇標準。
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熱線號碼多?辦事多頭找?——「12345」政務服務「總客服」來了
新華社北京1月7日電 題：熱線號碼多？辦事多頭找？——「12345」政務服務「總客服」來了新華社記者魏玉坤、王雨蕭便民熱線號碼多、記不住，熱線服務資源分散，電話難接通，群眾辦事多頭找……這些困擾你的操心事、煩心事、揪心事，今後有望通過撥打「12345」解決！
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「熱線服務號碼」從多個變為一個——鬧心事,「12345」便民熱線幫...
32條熱線，將以「整體併入」「雙號並行」「設分中心」3種方式併入12345熱線。日前，國辦印發《關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》，明確今年年底前，各地區設立的以及國務院有關部門設立並在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務，各地區歸併後的熱線統一為「12345政務服務便民熱線」。1月7日，國新辦舉行國務院政策例行吹風會，有關部門就熱點問題回應了社會關切。
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12345熱線功能將更強 各類投訴、舉報熱線整合併入
整合部門：除110、119、122、120等緊急類熱線以及紀委、組織等黨委部門的舉報投訴熱線以外，將市場監管、食藥監管、價格舉報、衛生計生、人力社保、環境保護、城市管理、文化市場、智慧財產權、國土資源、交通運輸、公積金等政府職能範圍內的各類諮詢、投訴、舉報熱線全部納入整合範圍。
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政務服務「總客服」來了,哪些煩心事可以打12345熱線?
新華社北京1月7日消息，便民熱線號碼多、記不住，熱線服務資源分散，電話難接通，群眾辦事多頭找……這些困擾你的操心事、煩心事、揪心事，今後有望通過撥打「12345」解決！
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西安市多條熱線電話已併入12345市民熱線
去年年底，西安開通12345市民熱線，以往分屬不同部門的多條熱線電話被整合進來。被整合的熱線電話具體都有哪些，目前不少群眾並不了解。 2月23日，58歲的王女士陪老伴去交大二附院看病，看完病乘地鐵1號線回家時，王女士把一個手提袋落在了地鐵上，等回到家她才發現。
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「96119」火患舉報熱線併入「12345」
本報訊 （記者劉友旺 通訊員賀新新）6月20日，市消防救援支隊消息，太原96119火災隱患舉報投訴熱線併入12345便民服務熱線。即日起，市民除了撥打96119，還可通過12345舉報投訴火災隱患。為進一步優化火災隱患舉報和受理核查流程，有效整合行政資源，提高工作效率，更好地服務群眾，最大限度提高公共消防安全水平，經市消防救援支隊全力推進，6月18日，我市96119火災隱患舉報投訴熱線正式併入12345便民服務熱線。
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14條政務服務熱線併入12345 24小時受理(圖)
為進一步加強和改進政務服務工作，提升政務服務水平，今年初，青島市政府辦公廳按照市委、市政府部署要求，以市12345政務服務熱線為基礎，對全市非緊急類政務服務熱線資源進行了整合，並對熱線系統平臺功能進行了拓展升級，實現了一個號碼對外、六大渠道受理市民訴求。昨天，記者從市政府新聞辦發布會了解到，目前，整合升級工作已全面完成，新的系統平臺已正式投入運行。
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濟南12345市民熱線官方平臺 --「愛城市網」APP上線
中國濟南2016年11月7日電 /美通社/ -- 2016年10月24日，濟南市12345市民服務熱線與浪潮集團正式籤署戰略合作協議，並宣布12345 熱線的官方線上平臺 -- 「愛城市網」APP上線。
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北京12345熱線:疫情防控的「連心橋」
新華社北京2月20日電 題：北京12345熱線：疫情防控的「連心橋」 新華社記者王君璐、邰思聰、魯暢 深受北京市民青睞信賴的熱線電話12345，在此次疫情防控阻擊戰中再次發力，日均接聽疫情相關來電近萬個，成為市民與黨委政府的「連心橋」、疫情防控「又一哨
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@南陽人 以後,便民熱線就打「12345」!
整體併入：企業和群眾撥打頻率較低的政務服務便民熱線，取消號碼，將話務座席統一歸併到各地區12345熱線。雙號並行：話務量大、社會知曉度高的政務服務便民熱線，保留號碼，將話務座席併入12345熱線統一管理。對於不具備歸併條件的熱線，可以保留話務座席，與12345熱線建立電話轉接機制。
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北京12345企業熱線將提供8種外語服務
企業增資成功了，但稅務貸款信息遲遲未更新，怎麼辦……截至去年12月29日，北京市12345企業服務熱線受理來電約1.2萬件。其中，10241件由坐席員依據知識庫直接答覆，1663件交至承辦單位辦理。熱線開通以來滿意率為86.59%，解決率為79.43%。
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北京12345市民熱線增加企業服務功能
中新網北京10月12日電 (記者 杜燕)為進一步優化營商環境，提高政務服務水平，暢通企業訴求上達、回應、辦理渠道，建立服務企業長效機制，北京12345市民熱線今天正式開通企業服務功能，提供每天早6時到晚24時的每周7×18小時工作制，365天全年不間斷為企業服務。
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12345,一條熱線暖人心
警情就是命令，分辦員接到該訴求件後，即刻向可能涉及的部門核實損壞井蓋的管養部門，確認後即刻轉辦，承辦部門立即派人員趕赴現場，核實井蓋具體損壞情況，確認修複方案。從接訴、核實、派發、處置到反饋，2個半小時時間，一個有可能影響人車安全的隱患得到有效消除，還市民安全、有序的出行環境。交通出行、社會保障、醫療教育……各類熱線電話每天都在中心響起。
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到稅務部門繳社保費能否用現金?
昨日，市民王先生撥打本報熱線66778866反映，他前段時間到老城區稅務部門繳社保費時發現，要通過大廳的自助繳費設備刷卡繳費，他想問下能否使用現金繳費。對此，相關負責人說，刷卡繳費對市民來說方便快捷，並能保障其現金安全，因此以刷卡繳費為主，不過，市民也可到櫃檯使用現金繳費。
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加快推進政務便民熱線歸併到12345熱線
據新華社北京1月6日電 國務院辦公廳日前印發《關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》（以下簡稱《意見》）。
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巴中12345市民服務熱線有序運行
市政務服務和資源交易服務中心曾做過一個統計，全市僅社保、環保等「國字號」熱線就有30多條，加上各職能部門自設的諮詢投訴舉報熱線多達70餘條。眾多的熱線電話，不僅難記，還時常讓群眾弄不清楚相關部門的具體職能，遇到實際問題時，不知道應該打給誰。
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廣州12345熱線已組織各區各部門領導接聽群眾來電82場
「有事就打12345」早已成為廣州人生活辦事出現問題時的第一反應。廣州12345政府服務熱線作為受理市民、企業諮詢和投訴的平臺，通過解決市民訴求的小切口，帶動廣州高質量發展的大突破，用一根細小但繁忙的電話線，不斷拉近市民與政府部門之間的距離，將「政」與「民」聯繫得更為緊密。
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北京12345熱線助力涉外疫情防控
新華社北京4月2日電（記者駱國駿、王君璐）記者2日從北京12345市民服務熱線了解到，2月20日12時至4月1日12時，北京12345熱線共接聽境外進京人員疫情防控相關來電4.9萬餘件，主要涉及境外進京人員機場接轉、檢測、居家或集中觀察等疫情防控方面問題。