東莞市「民生大莞家」品牌項目舉行新聞發布會

2020-12-20 瀟湘晨報

製圖/喬雨

群眾有訴求，市、鎮、村三級渠道都可反映，最快24小時內有回覆……這是「東莞速度」，也是「東莞溫度」。東莞市「民生大莞家」項目，著眼民生熱點難點問題和群眾身邊的「小急難」，建立健全群眾訴求收集、處理、反饋快速響應機制。11月3日下午，東莞市政府新聞辦、市民政局聯合召開東莞市「民生大莞家」品牌項目新聞發布會，詳細介紹東莞「民生大莞家」品牌項目具體情況。

高效實現群眾「微心願」

據介紹，「民生大莞家」堅持「從群眾中來、到群眾中去」，組織村（居）民通過黨群聯席會議、居民議事會、民情懇談會、網絡協商等形式，開展社區協商活動，引導村（社區）各類主體和涉利益群體共同研究，共同商定。

如大朗鎮高英村塘坑一巷道路日常出入車輛較多，但道路未經硬底化建設，雨季容易積水，這個問題一直困擾著周邊居民。高英村組織村民召開社區協商會議討論，決定實施道路硬底化工程。目前，該項目已經完工，村民告別了「晴天走土路，雨天走泥路」的日子，出行條件得到了大大改善。

同時，各類民生訴求的辦理標準、流程、時限等，「民生大莞家」也有明確。以「民生微心願」項目為例：群眾提出訴求後，所在鎮街「民生大莞家」牽頭部門，需在24小時內反饋受理意見，1000元以下的特殊群體幫扶項目及普惠型服務項目直接轉由屬地村（社區）辦理；1000元以上的項目，立刻啟動核查程序；10000元及以下的個人急難事幫扶5個工作日內完成辦理。可以說，「民生微心願」項目最快可以在24小時內辦理完成，最慢也不會超過1個月。而「民生微實事」項目則要求6個月內完工，有效提升了政府為民服務效率。

多措並舉推動「民生大莞家」建設

2020年，市財政安排1.05億元、市慈善會出資2100萬元，專項用於「民生大莞家」項目辦理。目前，「民生大莞家」信息管理系統已建成，民生訴求的即時受理、自動轉派、信息發布、全程監督和查詢統計等都可通過系統完成。10月底，東莞市民政局舉辦了市、鎮、村三級600多名「民生大莞家」工作人員參加的業務培訓會，有效提升了各級工作人員的業務辦理能力。此外，鎮街依託村（社區）現有社區綜合服務中心等社工服務點，建成552個「莞家驛站」，為有服務需求的群眾提供專業服務援助。

截至目前，全市共徵集「民生微實事」項目734件，其中102個項目已完成；接收「民生微心願」訴求758宗，已辦結534宗。「民生微心願」項目通過「民生大莞家」專項資金解決的有96宗，對接現行政策及現有資源解決的共80宗，通過社會力量解決的有358宗。

今年8月，省民政廳將東莞市打造「民生大莞家」品牌項目經驗作為鄉鎮政府服務能力建設創新經驗推薦至民政部。9月，「民生大莞家」品牌項目以決賽第1名的成績，獲得省市直機關第八屆「先鋒杯」工作創新大獎，這是東莞市近3年來唯一獲獎作品，也是東莞市歷屆參賽以來取得的最好成績。（來源 東莞報業全媒體記者 查雨霏）

【來源：東莞文明網】

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