8月3日,由百勝軟體總部牽頭,聯合生態合作夥伴、各地區分公司及代理機構共同舉辦的勁風引航-2017百勝iSHOP全國風暴行第一站在廈門圓滿舉行,來自各行各業的近百名企業家參與了此次活動。活動採取網絡同步直
8月3日,由百勝軟體總部牽頭,聯合生態合作夥伴、各地區分公司及代理機構共同舉辦的勁風引航-2017百勝iSHOP全國風暴行第一站在廈門圓滿舉行,來自各行各業的近百名企業家參與了此次活動。活動採取網絡同步直播模式,沒能到場的企業家們也可以通過直播觀看,截至發稿時,已有近2萬人觀看直播。
直播同步
會上,百勝軟體副總裁兼廈門分公司總經理布連珍做開場致辭,對新老客戶表示歡迎和感謝,布總代表廈門百勝團隊做出承諾,會不斷的給大家提供更好的產品和服務,成為企業在新零售和全渠道戰略上最值得信賴的夥伴,相信大家一定會不虛此行,收穫滿滿。
百勝軟體副總裁兼廈門分公司總經理布連珍
百勝軟體創始人兼CEO黃飛以新零售時代3T賦能為題,在現場為嘉賓做了精彩分享,他提到在阿里、亞馬遜等科技巨頭公司的帶動下,零售業正在翻開嶄新篇章,無人超市、AR體驗、多元化支付方式等等創新消費模式都標誌著:新零售時代已經到來!在新零售時代,企業需具備3T賦能,即做好IT基礎建設、DT大數據洞察與應用、OT品牌運營,修煉好內功,學習思考方法,掌握應變能力,靈活運用。黃飛提到,所謂的新零售,就是把線上和線下結合,注重消費者體驗,結合門店的創新,把消費者體驗做到極致。黃飛還給了到場企業一些建議,每個企業的發展階段、目標群體不同,不必盲目追隨,根據自身發展的特點,做好提前布局,發揮想像力,新零售沒有標準,不要等到一個標準出來再去嘗試,那時候已經晚了,一定要去探索,走在前面。
百勝軟體創始人兼CEO黃飛
百勝軟體創始人兼CEO黃飛
百勝軟體商城事業部總監朱佳偉分享了iSHOP在線商城如何「創造無縫連接的消費者體驗」,他指出,開展數位化零售業務的戰略核心是一致性和個性化,無論是在pad、手機、電腦、大屏等終端,一個品牌對消費者的承諾及體驗要具有一致性;在挑選商品、購買、退換貨、物流信息獲取、投訴、使用優惠等環節,都能在不同的觸點上,展示到極致。iSHOP在線商城,為消費者提供在數字與物理渠道統一出色的購物體驗,幫助企業輕鬆對應千變萬化的商業機會。
百勝軟體商城事業部總監朱佳偉
無錫創思感知科技有限公司營銷總監李剛就「如何打造體驗式的智慧門店」做了分享,他提到,網際網路發展的這些年,線上的蛋糕已經被瓜分的差不多了,現在要回歸線下體驗,門店端還是一個黑箱,一個信息孤島,而門店端是線下最重要的一個布點,網際網路大佬都在紛紛布局,企業也要抓緊布局。線下購物的流程千年不變,就是引、逛、挑、結,但是這些環節都可以有所創新,比如通過AR互動遊戲進行引流;在大人挑選商品的過程中設置互動遊戲機,既可以讓小孩子安靜的玩遊戲,還可以贏取優惠券;支付環節可以實現掃碼支付等;總之,就是要把每一個細節都做到無微不至,提升消費體驗。
現場座無虛席
廈門雅瑞光學CIO寇一文以暴龍眼鏡(BOLON)、陌森眼鏡(MOLSION)的真實案例為大家分享傳統批發企業拓展新零售業務的轉型案例。雅瑞光學從2014年開始與百勝合作IPOS,開始認真做零售,有了一些O2O的經驗,隨之把系統全部換成百勝eFAST,打通線上線下,便於訂單流的集成。2017年5月以來陸續用了百勝的E3、iSHOP、CRM,將暴龍、陌森的移動端官網做改造。之所以跟百勝合作是因為舊的官網存在很多問題:不適合移動端,無法實現定製、做促銷、退換貨等售後服務,發貨效率低,用iSHOP產品,20幾天就完成舊官網改造,雅瑞旗下四個品牌統一使用,效率不可想像,所有頁面是移動和PC端統一適配,定製業務可以在官網完成,其他平臺旗艦店是無法達成的。原來的業務是批發,從來沒有考慮過消費者運營,用百勝CRM,真正的直接接觸消費者,了解消費者的需求,為用戶著想,認真做零售。E3跟iSHOP集成以後可以自動辨別退換貨條件,效率提高了40%,降低了人力成本。未來要向國際的零售拓展,希望能跟百勝有更加深入的合作,未來有很多想像空間。
場外互動體驗
場內互動體驗
圓桌對話環節,由雅各布專欄創始人諸剛強主持,百勝CEO黃飛、廈門雅瑞光學CIO寇一文、特步(中國)副總裁吳聯銀、九牧廚衛副總裁單峰一同暢想未來新零售,給現場聽眾帶來很多實戰乾貨。話題圍繞企業品牌官網建設展開,大家一致認為,建設品牌官網已經不是考慮做或者不做的階段了,更多的思考應該是價值體現。從戰略層面、官網所能承載的是在公共平臺上無法呈現的新的業務創新或者一些跨界合作,比如說產品的銷售、服務的銷售、或者未來想要涉及的新的戰略;資本層面,一個企業不管有沒有IPO,都會有自己的品牌價值,沒有電商網際網路概念的企業基本上市盈率比較低,可能是6-7倍的市盈率,有移動電商、有大數據、雲概念的市盈率可能會達到20多,有新零售的概念、未來有人工智慧的概念的話,市盈率會更高;品牌層面,官網能給消費者提供更多的增值服務,比如說資訊、知識、大健康;運營層面,掌握用戶大數據信息,可以實現更多的用戶服務,都是是為了給用戶提供更好的體驗,讓消費者更加愉快的購物。
圓桌對話環節
嘉賓合影
百勝軟體iSHOP全國風暴行活動廈門站圓滿結束,隨後將在杭州、上海、蘇州、合肥、深圳、廣州、成都等各城市舉辦,具體情況請關注百勝軟體服務號。