洛南客運站西站窗口全關須微信購票?回應:沒有硬性推廣

2020-12-17 騰訊網

去洛南客運站西站買票乘車,卻發現售票窗口全部關閉,乘客聚集在售票大廳,無奈之下通過掃碼關注微信小程序購票。有乘客質疑,車站這種強行推廣業務的做法,給乘客帶來很多不便。對此,洛南客運站西站說法不一,一說關閉售票窗口是為保證售票員休息,又說是列印車票系統故障,臨時關閉售票窗口。

售票窗口全關閉

乘客排隊掃碼關注小程序

8月29日下午4時許,華商報記者在洛南縣客運站西站候車廳看到,4個售票窗口全部關閉,候車大廳3臺自助取票機旁,乘客排起了長隊,在工作人員引導下,乘客正逐個掃碼關注一款名為商洛智慧交通的微信小程序。記者注意到,這款微信小程序介紹上寫著,由商洛市汽車運輸總公司搭建運營。

記者隨即詢問一名客運站工作人員為何關閉售票窗口,對方稱售票員交帳去了,在這裡掃碼一樣能購票,並指導記者掃碼關注了微信小程序,通過微信支付購票。工作人員介紹,這款微信小程序是由商洛市運輸總公司要求推廣的,一天有不少用戶關注呢。

「客運站為推廣微信小程序,關閉售票窗口顯然不合適。」乘客李先生說,這種方式應該採取自願,客運站這樣強迫乘客關注微信小程序讓人想不通。「如果是不玩手機的老年人還沒辦法乘車了?」

客運站稱沒有硬性推廣

只為方便乘客乘車

8月29日,售票窗口處另一位工作人員對記者說介紹,這麼做是為了保證售票員休息,推薦乘客掃碼關注微信小程序,購票比較方便,只要有網的地方都可以買票,商洛七縣區及西安方向車次都在上邊,乘客在家也可以提前一周購票。此時,一位乘客要求退票,這位工作人員便打開了售票窗口,看到售票窗口開了,排隊掃碼的乘客們又轉移到售票窗口前購票。

「平時3個售票窗口開兩個,今天有位同事休假了,售票窗口臨時關閉了。」洛南縣客運站西站站務科長冀建軍說,售票窗口當然可以買票,他解釋稱,售票員上班實行兩班倒,早班從凌晨5時30分到中午12點,下午班從12點到晚上7點,關閉售票窗口是想讓售票員臨時休息下。冀建軍稱,掃碼買票推廣微信小程序,也是為了方便乘客快捷購票,微信小程序本身還有其他功能,他們沒有硬性推廣任務,這樣做確實不妥當,給乘客造成不便很抱歉。

對於為何關閉售票窗口,洛南縣客運站西站一相關負責人解釋:因售票系統無法正常出票,維修了十多分鐘,所以售票窗口關了十多分鐘。這位負責人同時稱,關閉售票窗口確實不對,他們馬上整改。掃碼推廣微信小程序,客運站並沒有硬性任務,只是為了方便乘客乘車而已。(華商報記者 陳永輝)

編輯:王瑋瑋

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