3月初，都江堰市民政局第一時間響應中國社會工作聯合會「彤馨協力」援湖北人員家庭關愛計劃。經過申報篩選，都江堰市福源社會工作服務中心（以下簡稱福源社工）成為「彤馨協力」計劃首批一級執行機構。在「彤馨協力」計劃項目組的支持下，都江堰市民政局精準了解到13個援鄂醫護人員家庭的真實需求，通過資源連結和社工志願關懷，為「最美逆行者」開展家庭關懷服務。
線上+線下
電話探訪暖心服務愛心陪伴
經過電話探訪，福源社工對13個醫務人員的家庭有了一定了解，再針對每個家庭的成員構成和不同需求，制定不同的關愛方案，並給所有家庭送去「彤馨協力」愛心卡，留下服務內容與其家庭隨時保持聯繫，及時提供暖心服務和愛心陪伴。
福源社工開展了兒童線下陪伴服務，為兒童準備圖書和繪本、卡通抱枕、頸枕以及兒童配方奶粉等物資進行慰問，陪伴低齡兒童一起做遊戲、看故事書，給孩子們不一樣的陪伴。
2歲3個月的羽羽，是此次援湖北醫療隊員石興的兒子。疫情期間夫妻二人「舍小家為大家」，照顧娃娃的重擔交給了爺爺奶奶。福源社工為羽羽準備了適合他的繪本一起閱讀，還送上了奶粉和遊樂場年卡，希望羽羽健康快樂成長。
社工+慈善
走訪慰問援鄂醫護人員家庭
針對醫療隊員家中的老人，福源社工準備了羽絨被、消毒液、口罩等物資入戶探訪。現場，陪伴老人聊天，關心老人生活近況和身體健康，叮囑老人使用燃氣、水電等設施安全，協助外出辦事，讓老人感受到政府和社會大家庭的溫暖。
楊雲是此次援鄂醫療隊成員楊霞的父親，也是公交公司一名公交司機。他和女兒一樣，從疫情暴發開始一直在工作。社工入戶探訪時，以女兒的角度跟楊爸爸、楊媽媽促膝談心，減輕長輩對女兒的擔憂。
都江堰市民政局推廣「社工+慈善」關愛模式，與各類社會組織和慈善組織進行合作和資源共享，健全完善「愛心資源庫」，連結愛心資源，參與關愛行動。援湖北醫務人員返蓉隔離期滿後，民政局會將13個頸椎按摩儀送到醫務人員手上。
據了解，活動開展以來已完成第二輪13戶關愛慰問探訪，送出羽絨被13床、圖書68冊、卡通抱枕（頸枕）12個、消毒液7桶、口罩200個，奶粉16罐、兒童遊樂場年卡8張。下一步，還將開展第三輪線上電話陪伴和第四輪個性化關愛服務，根據家庭需求分類施策，為抗疫英雄家庭提供更多服務，讓他們安心、放心。
華西社區報記者 沈悅 受訪者供圖