只需通過手機一鍵就能與醫生「面對面」。2021年1月，泰康人壽重磅推出「泰家醫」家庭醫生服務計劃，滿足客戶家庭日常健康醫療需求，打通線上線下，整合醫生和醫院資源，融合保單支付功能，給客戶提供全天候、全流程的「家庭醫生」服務。
在老齡化、慢病化日益嚴峻的今天，我國仍面臨人均醫療資源不足、醫療資源分布不平衡等問題的挑戰，在「網際網路+」時代下，線上「家庭醫生」既是解決之道，也是未來健康服務的趨勢。
憑藉泰康大健康戰略的多年積累與布局，依託「泰康醫生」平臺，「泰家醫」服務全面整合優質網際網路醫院、網際網路藥店，積極連結權威專家、權威醫院，開啟健康服務新模式。
「泰家醫」服務體驗更便捷，從單純的圖文問診升級為7x24小時視頻醫生服務。無論是看病、購藥、掛號、體檢、重疾綠通，均可一鍵與醫生視頻「面對面」交流，由醫生協助完成，給客戶帶來真正的「家庭醫生」服務體驗。
同時，全面連結泰康大健康資源，打通就醫全流程，從而為客戶帶來健康時守護健康，小病時便捷診療，大病時全程綠通的全生命周期健康解決方案。
得小病便捷診療。打通網際網路醫藥閉環，看病購藥無縫對接。300餘名全科醫生7x24小時在線服務，涵蓋14大常見科室，視頻問診的同時可為客戶在線開具處方，並支持「一鍵購藥，送藥到家」，從而為客戶帶來「視頻問診+在線購藥」全流程「足不出戶」的便捷醫療服務體驗。同時支持保單支付功能，健康尊享門診險線上購藥直賠50%藥費，藥品種類高達6000多種。
當客戶需要去醫院進一步檢查時，視頻醫生可一鍵幫助客戶啟用「泰家醫-門診掛號協助」服務，專人協助客戶掛號，省時更省心。門診掛號協助不限疾病，更重要的是如客戶家人有需要也可共享。服務全面覆蓋全國主要城市，6600餘家二級及以上公立醫院，其中三甲醫院超1400家，百強醫院100%覆蓋。
患大病全程綠通。面對重大疾病威脅，「泰家醫」為客戶提供「三專一護」重疾綠通保障，涵蓋全程專家門診、全程專家病房、全程專家康復、住院護工協助服務，貫穿診前、診中、診後全醫療流程。當客戶需專家診療時，即可在視頻醫生的協助下，一鍵啟用重疾綠通。重疾綠通優選萬名專家，其中主任級專家超7500人；覆蓋500餘家核心三甲醫院，100%覆蓋全國百強醫院。從而幫助客戶直達全國權威醫院，重疾診療更從容。
健康時守護健康。對於日常健康管理，泰家醫為客戶打造專屬的「體檢福利」。客戶不僅能夠享受到專屬體檢套餐優惠，還可由視頻醫生幫助挑選體檢套餐、解讀體檢報告，從而帶來套餐醫生幫助選、購買套餐有折扣、報告隨時可解讀的體驗。「體檢福利」服務支持體檢中心超600家，覆蓋重點城市170餘座。
泰康布局大健康產業生態體系，打造長壽、健康、富足三大閉環，持續打造「健康產品+健康服務+生態」的健康解決方案。針對泰家醫服務，泰康人壽整合健康醫療服務資源，搭建健康服務網絡平臺，通過與傳統保險、醫療實體以及現代健康管理服務理念有機融合，為客戶提供「大健康，全保障」健康醫療保障解決方案，致力讓高品質的健康服務惠及千家萬戶。
泰康人壽從2015起入局網際網路醫療，開發上線「泰康醫生」APP，為泰康客戶提供專業的線上健康問診和健康管理服務。2020年，「泰康醫生」年度在線健康問診量突破60萬人次，在抗疫及日常健康醫療保健方面給予客戶極大幫助。