新聞「快閃」,熱點井噴,「爛尾新聞」成為不少讀者和網友的心結。
剛剛過去的2020年,成都不少培訓機構「糾紛不斷」,僅成都商報·紅星新聞·成都兒童團·成都商報教育發布報導過的涉培訓機構糾紛,就有達內教育、美聯英語、優勝教育、百弗英語、學霸君等,不少機構面臨「跑路」或「失聯」的質疑。
年底了,培訓機構們該退的錢,退了嗎?家長們的困擾,都得到解決了嗎?那些遲遲畫不上句號的新聞,又到底「爛」在哪裡?
本著「新聞不爛尾」原則,成都商報·紅星新聞·成都兒童團·成都商報教育發布記者對2020年的12個典型新聞進行回訪,一起來看看家長和用戶們的煩惱,都得到解決了嗎。
《達內教育被指誘導「培訓貸」》追蹤:
部分退款成功
有學員自稱被要求刪除投訴
關鍵詞:職業教育 培訓貸
事件回顧:
衝著包就業這一點,2019年2月21日,趙同學貸款與達內教育籤訂了培訓合同,上課方式為網絡直播。然而,培訓結束後半年,趙同學都沒能找到工作。思來想去,趙同學都覺得達內教育沒有做到之前的承諾,提出退款,但達內教育提出只退30%,趙同學表示無法接受。
記者注意到,在黑貓投訴、聚投訴等第三方投訴平臺,集中出現了多起關於職業培訓機構達內教育的投訴,內容涉及「誘導貸款」、「虛假宣傳」、「招聘轉培訓」、「不退費」等問題。
(點擊回顧詳細報導)
記者回訪:
如今達內教育投訴退費情況如何?
2020年12月28日,北京市東城區市場監管局就曾發布了關於教育培訓機構消費投訴公示(11.21-12.20)。其中,達內時代科技集團有限公司被投訴數量5條,投訴解決率為25%,被公示次數3次。
2021年1月18日,在達內教育的維權群中,有同學表示,位於山東的達內教育被責令整改,該同學發現自己的「培訓貸」被直接結清了。
另外在維權群中,一位來自北京的同學表示2020年初在達內交了2.2萬學費,學了一個月線下課後,變成了視頻課。「感覺學不到什麼東西。」該同學要求退款,但是學校一直拖著不退,後來折騰了很長時間退了1萬元。「不知道是不是培訓貸的新聞和投訴太多了,反正是終於退下來了。」
看到北京同學的款退了,維權群裡的其他幾個同學紛紛表示,自己在投訴平臺投訴後,達內教育表示刪除投訴就退款,但是,有同學反映,在刪除投訴後,至今也依然沒有收到任何退款。
《美聯英語退費難》追蹤:
扣除4000元平臺費
學員稱美聯英語已退款
關鍵詞:英語培訓 退費
事件回顧:
2019年3月10日,裴女士花費33800元(貸款32220元),與成都美聯教育科技有限公司(以下簡稱「成都美聯」)、深圳市美聯國際教育有限公司(以下簡稱「深圳美聯」)籤訂了學員合同。
僅上一次課程後,忙於工作的裴女士便擱置了課程。2020年3月,在裴女士表達退款訴求後,幾個月都不見退款下文。
美聯成人英語(大悅城中心)工作人員告訴記者,「依據合同規定,退費除了扣除已學習的課程費用,還涉及到違約金問題,而退費流程大概一個星期就能夠走完。」
裴女士認為,自己在課程期間申請解約完全符合退費條件,成都美聯應在規定時間內退還相應金額。
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記者回訪:
2021年1月18日,裴女士表示,在扣除4000元平臺費後,美聯英語已在2020年8月將31800元退款打至裴女士銀行卡中。目前,裴女士報名時的貸款也已還清。
在一美聯英語學員自發建立的退款群中,目前顯示有38名學員,有學員仍在退費中,也有學員自稱在總部「鬧事」後,近日已經陸續收到了美聯英語的退款。