Uber發布UberEats:送餐比打車前景廣闊

2021-01-08 搜狐網

  除了瘋狂燒錢、擴張專車業務外,美國專車公司Uber也在積極拓展業務新品類。

  擁有了龐大車隊資源的Uber,於本周二正式推出了首款獨立的送餐應用UberEats。據了解,UberEats將首先在洛杉磯推出服務,並將在本月內陸續向全美各大城市推出服務。UberEats團隊認為,價格透明和一致性,要比全天24小時提供服務更重要,也更持久。因此UberEats向用戶收取的送餐費用為5美元,除此之外,並無其它隱性收費,且收費標準不會忽高忽低。

  另外,為了保持服務的低價和一致性,UberEats只會在早十點至晚十點向用戶提供服務。UberEats還對評級系統進行了調整,取消了原來的五顆星打分制,改用了簡單的「贊」或「不滿」兩種形式。UberEats洛杉磯業務負責人艾倫·納西斯(Allen Narcisse)表示,

  因為我們不斷的在學習,所以我們發現UberEats的前景要比打車應用Uber廣闊的多。

  納西斯還認為,雖然UberEats服務進入市場的時間較遲,但是較低的收費標準也讓其具備了優勢。在看到其他送餐公司因花50分鐘才向用戶送去披薩而遭到抱怨之後,Uber對此進行了嚴格的限定,UberEats中的餐廳必須展示送餐半徑,確保Uber能夠儘快把狀態良好的食品送到用戶手中。

  但是,對Uber而言,努力讓用戶再下載一款送餐應用可能會存有風險。目前,Postmates, Caviar、Sprig、Munchery、GrubHub、Seamless和DoorDash均已推出了送餐服務。

  那麼,面對送餐服務領域如此之多的競爭者,Uber的信心來自於哪?事實上,該公司在一年多之前就在洛杉磯推出了只針對午餐的送餐服務UberEats。除此之外,Uber甚至還嘗試著向用戶運送便利店的商品,如牙膏、感冒藥等等。

  在過去的一年中,Uber的送餐服務UberEats進入了更多的城市,在能夠使用UberEats的城市中,Uber每天與數家餐廳進行合作,向其用戶提供食品,而送餐的任務還是由Uber的駕駛員來完成,其完成一單服務通常只需要幾分鐘。

  就像使用打車服務一樣,用戶可以通過智慧型手機追蹤其所訂食品的送遞進度。駕駛員也可以選擇是否擔任UberEats送餐員,他們可以在完成每單配送任務後獲得5美元的酬勞。不過UberEats當時只是Uber應用中的一項服務之一,且提供的用戶體驗有限。

  因此,經過此前一年的嘗試,Uber已經意識到送餐服務與打車服務完全是兩回事。雖然作為送餐服務市場的後來者,但是通過關注其他公司的失敗經歷,以及測試送餐產品已有若干年時間,UberEats團隊或許認為已經掌握了取勝的秘籍。

  在送餐這件事上Uber為何決心如此之大?或許和「瘋狂」國際化帶來的巨額虧損有關係。

  不久前有外媒報導,Uber的國際業務2014年虧損2.37億美元,相較於前一年的3190萬美元,翻了七倍有餘。一份官方文件披露,此番虧損的主要原因是成本高企——1.26億美元的銷售成本、3600萬美元的工資成本和1.29億美元的「其他運營費用」。

  而在Uber國際業務所包含世界各地的20多家公司中,中國尤其引人關注。就在2月,Uber CEO特拉維斯·卡蘭尼克(Travis Kalanick)透漏,該公司將在中國的補貼大戰中「一年虧損10億美元」,卡蘭尼克認為中國的網際網路公司利用消耗風險投資攫取市場份額,這種做法並不理智。

  與此同時,Uber在華市場份額面臨滴滴等公司的各方競爭,加上「每年需要虧損的10億元美元」,Uber2015年的虧損可能還會進一步增加。

  那麼我們可以進一步猜想了,接下來,Uber的「送餐服務」會否複製到中國市場呢?

http://business.sohu.com/20160304/n439320509.shtml business.sohu.com false 鈦媒體 http://www.tmtpost.com/1510605.html report 2214 除了瘋狂燒錢、擴張專車業務外,美國專車公司Uber也在積極拓展業務新品類。 擁有了龐大車隊資源的Uber,於本周二正式推出了首款獨立的送餐應用Uber

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