首先檢測耳機和盒子通信是否正常，通信不正常則會導致不能充電、耳機無法搜到和無法連接的問題：首先保證充電盒至少有2格電，無電的情況下，先給盒子充電，開盒把兩隻耳機拿出盒子，把其中一隻耳機放入盒子，查看指示燈是否亮燈。
然後把當前耳機拿出盒子，將另外一隻耳機放入盒子，查看指示燈是否亮燈，重複幾次，如果兩隻耳機都亮燈，將雙耳耳機入盒，保證盒內指示燈亮，開盒狀態長按充電盒功能按鍵2秒後指示燈如果仍然搜索不到，請將雙耳入盒，按鍵16秒對耳機進行硬復位，待盒外四燈閃爍後鬆手，盒內白燈閃爍時，手機端重新搜索藍牙耳機建立連接配對。
如果耳機和手機之前已經連接過，請直接在藍牙「已配對的設備」中找到藍牙耳機設備，點擊重新建立藍牙連接；如果有一隻或者兩隻都不亮燈，請分別檢查耳機充電接觸點有無異物或充電盒內有無異物，如有髒汙或者異物請及時清理並擦拭充電觸點，如果已經擦拭乾淨充電點，充電5分鐘後多次放入盒子仍然不亮燈，請按壓一下耳機，查看是否亮燈，如果按壓亮燈，此時需要找一個正常充電盒嘗試是否燈亮， 如果燈亮，說明盒子有問題, 更換盒子，如果亮紅燈，說明電量不足，請放入盒內充電15分鐘以上，達到橙燈或者綠燈即可，如果擦拭後仍然不亮燈，請放入盒中合蓋10分鐘，或者耳機入盒按功能鍵16s對耳機進行硬復位，然後嘗試是否亮燈或者做充電動作。
在首次連接手機時只需要打開耳機充電盒並且長按配對鍵2秒就可以進入配對狀態。在首次完成配對後能夠實現打開耳機充電盒即可實現連接，在彈出動畫中系統還將提供耳機和充電盒的電量信息。
基於對這種交互的追求，華為創造性地在耳機中植入了骨聲紋傳感器，所謂骨聲紋就是從頭骨傳導的聲紋加上空氣傳播的聲紋，這兩個信息合在一起構成了獨一無二的生物信息。
當機主說出語音命令的時候，骨聲紋傳感器包括放大器和處理器就對骨聲紋信息進行收集並進行雙重驗證。同時啟動耳機mic識別語音命令，您無需對手機進行解鎖，一句話就能實現機主身份信息驗證。