透明、高效、服務、便民……近年來，政府與百姓之間的距離越來越近，群眾參政熱情高漲，合理的意見得到重視，而政府為與百姓貼得更近，也採取了一系列的措施。
拿青島來說，一年一度的「三民」活動已經成為青島市民了解、評議政府工作的年度盛事，在每個政府網站上隨處可見的市委書記、市長信箱，也得到了青島市政府和群眾的青睞，成為連接政府與百姓溝通、交流的新平臺。
近期，青島市針對網友給市委書記、市長的13條留言作出回復，在市民關注的棚改、拆違、維權、戶籍等方面給出了明確的解決措施。
編輯/張慧
棚改類
1
【網民留言】我是青島市李滄區文昌閣的村民，位於藍山灣和翰林苑的回遷房已經建成9年了，還未發房產證，有關部門過去的回答是因開發商糾紛，不難辦理初始登記，17年底和18年6月，這兩個小區的初始登記已經完成，然而如今8個月過去，仍舊沒有任何辦理房產證的消息，不知是什麼原因，開發商和村委會只會一味推託，請市領導幫我們解困。
【網民留言】市北區鎮江路附近特別是61號，在東西快速路邊上，平時出行非常不安全，這個樓本身是85年的樓，內部牆皮酥脆，釘個釘子 ，都掉渣，樓道內破敗不堪，亂搭亂建。周邊有的地方都改造或者拆遷了，請問61號周邊什麼時候能搬遷呢？
棚改一直是每年青島市政府市辦實事的重點工作之一，青島每年都有諸多危、舊片區被納入拆遷改造計劃，而已拆遷片區的回遷房進展作為跟市民息息相關的事情，也備受關注。
數據統計顯示，青島共有棚戶區改造任務28萬套，2013年～2017年，已完成改造任務18.4萬套，2018年完成改造3.5萬套，截至2018年底還剩約6萬套有待改造。按照計劃，到2019年底，青島市將完成主城區所有棚戶區改造任務，到2020年，青島市將基本完成全市棚戶區改造任務。
青島2019年的棚改計劃已於1月份發布，計劃啟動2.8萬套（戶）。如今，2019年已經過去了1/3，青島的棚改工作也在有序推進。截至3月底，青島共啟動棚改8410套（戶），佔年計劃的30%（超原計劃10%）。
違建類
2
【網民留言】我是青島市南區平原路住戶，我所在住址，違章建築已經十幾年沒人管理，各種投訴電話都反應過但是都是沒人管理，而且私自佔用院裡蓋違章房租，經營賓館餐飲非常多，有很大的消防安全隱患，如果起火消防根本無法撲救。請領導關注一下。
【答覆意見】尊敬的網民朋友： 您好！經查，您反映的旅館已轉賣個人居住。有關部門組織力量對該樓院違建進行了集中整治，拆除違建4處38平米，清理亂堆亂放物品近3噸，該樓院的違章建築現已全部拆除。工作人員已將拆除情況詳細告知了您，如您遇到相關問題，請撥打中山路街道辦事處電話82869565反映，工作人員會為您提供幫助。
【網民留言】市南區觀海一路29號，居民樓內存在嚴重消防安全隱患，尤其三單元從二樓到四路住戶把廚房擴建到走廊上，因為本小區老年人較多，每天上下樓梯空著手都要側身通過更不用說提著東西，據我了解本小區內已有多名老人經過此處導致摔傷和擦傷，之前我同家人及鄰居多次向12345政務熱線投訴，中山路街道始終沒有解決。峰會期間就給樓道配了幾個滅火器應付了事。
違建，既存在著重大的安全隱患，又嚴重影響市容市貌。對這些違法建築予以拆除，在優化城市環境的同時，還可以還綠於民、惠及民生，用於補充城市基礎設施建設等。
2019年3月1日起，青島在全市範圍內開展違法建設治理鞏固提升「大幹100天」攻堅行動戰役，向違建發起進攻，計劃完成1800萬平方米存量違建治理任務。
行動一經發布，青島各區市迅速行動起來，3月份僅20天的時間便累計拆除了各類違法建設48.6萬平方米。圈佔公共用地、危樓搖搖欲墜、道路狹窄難通等問題得到大幅度改善。
按照計劃，第一階段針對前期摸排的1800萬平方米存量違建治理任務將於本月底完成；5月份，青島將著重對已經治理完成的存量違建進行「回頭看」，發現問題整改、鞏固治理成果；而對群眾反映的違建問題，則將於6月10日前完成制定臺帳清單工作。
維權類
3
【網民留言】我是萊西天泰時光印象的業主。前次提到的萊西天泰開發商未履行合同，給我們安裝了質次價廉的無法正常使用的普通太陽能一事，天泰開發商並沒有真正和我們協商。而是直接拿出一份非常不公平的協議讓業主籤字。業主們提出異議，認為安裝在陽臺會極大的破壞原有裝修並且恢復不好，提出修改協議。但天泰方拒絕修改。現在的一切問題都是因為天泰方不履行合同造成的，而他們卻以各種方式搪塞拖延。。現在還是希望王書記能為我們討回公道
【網民留言】我是天泰時光印象東區的業主，我們合同約定太陽能是分體式的，但是實際交付是一體式的，多次跟開發商協商，也在留言板留言過，感謝領導的關注，現在出現了新的問題，3.15號天泰方邀請了房管局，規劃局，節能辦，質監局，設計院等部門的領導跟業主一起商談，拿出了之前就準備好的協議要求業主籤字就換分體式的太陽能，到場的幾個業主看了不合理的協議沒有籤字，後期找專業人員給更改了一下協議，協議中存在多方面的問題：1、沒有約定天泰方違約的責任。2、分體式的太陽能天泰只說安裝，沒說安裝什麼樣的，安裝在陽臺也是天泰方的強制要求，說是不具備安裝在樓頂的條件，我們告知天泰如果不能安裝在樓頂那就要求政府部門給我們出具不能安裝在樓頂的書面說明，而且天泰方明確表態只提供熱水源，室內一切都不管。3、協議只要籤訂我們就不能就這個問題再提起投訴，如果籤訂了天泰不執行呢？
維權類的留言在市委書記、市長信箱中屢見不鮮，其中尤以開發商與業主之間矛盾最為突出。
筆者發現，關於萊西天泰時光印象項目的投訴，從2018年一直未曾中斷，受到了有關部門的持續關注。
事情的起因是該開發商與業主籤訂的合同中明確表明是安裝「分體太陽能」，實際卻只安裝了普通太陽能，且部分存在質量差、無法使用的情況。在業主向政府反映問題後，開發商拿出了新的協議，要將太陽能安裝在陽臺上（或將破壞原有裝修並且恢復不好），否則將不予更換成「分體太陽能」，給業主造成了極大的困擾。
類似天泰開發商與業主維權這類直接關係到老百姓權益的事情，一直以來都是政府關注的重點。從上述官方的答覆中不難看出，在協商不能解決問題的時候，政府鼓勵群眾通過法律途徑維護自己的合法權益。
戶籍類
4
【網民留言】我從小就隨親戚出來了，一開始並不知道村裡的戶口沒有註銷。然後家人在外地一個遠方親戚家落了一個戶口，大了參加了工作。已經快三十年了。老家的戶口從來沒有用過，我人生所有的信息，結婚，房子，單位的社保等等都是我後落的戶口。去年黃島派出所通知我戶口有重複，需要註銷一個，我回去及時辦理了銷戶申請，身份證，戶口本也交上去了，我以為就沒事了，誰知過年後派出所通知我說，我黃島的戶口是原始戶口，不能註銷，只能註銷我現在的戶口，這個消息對我簡直晴天霹靂，我陷入巨大的痛苦之中。現在每天茶飯不思，我諮詢了一下說是社保和工作的原始檔案是不能更改的，如果非要註銷我現在常用的戶口，那我的社保怎麼辦退休怎麼辦。我在黃島沒有房子，沒有社保，我知道父母那一輩沒有文化，辦了一些違反規定的事，但是這麼多年了，老人都不在了，我也無法去查證來龍去脈。我懇求上級領導在註銷重複戶口這方面處理的人性化一點，能夠保留對我影響極大的戶口。註銷從未用過的戶口。
人才引進、落戶等戶籍類的問題，在青島這個迫切需要人才的城市，也是政府和百姓共同關注的重點。
4月20日起，青島市戶籍新政正式開始實施，公安機關開始辦理市內、市外遷移落戶業務，群眾可根據所符合的條件，到相關戶籍派出所申請辦理，備受關注的居住落戶、投靠落戶、社區(村)公共戶落戶、全市戶口通遷等方面，均有了新的變化。
落戶新政主要有：
☆在城區具有單套商品住宅建築面積達到90平方米以上、新區60平方米以上，取得不動產權證的，本人、配偶及未婚子女，可在該區域居住地申請居住落戶。
☆符合條件的外地人員，可以辦理夫妻投靠、未婚子女投靠父母、父母投靠成年子女的落戶。
☆本市有戶籍、無合法固定住所人員，可以落戶於社區(村)公共戶。
☆新政實施前縣域存量戶籍人口，在城鎮範圍內有合法固定住所的，可將戶口遷入落戶。
在不同類型的事件面前，政府為群眾服務的方向和側重點也明顯不同，但在這「政民互動」的方式中，青島市政府與市民的距離明顯拉進，群眾的問題政府幫助解決，政府的工作得到群眾認可，達到了政民雙贏的目的。
鳳凰網青島綜合
資料來源：人民網、青島政務網、本網新聞稿件
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