手機成為生活中必不可少的通訊設備，它的作用不言而喻。有的人打比方說一部手機在手，走遍天涯海角。隨著科技的發展進步，手機的作用不僅僅可以通話，還有其他很方便的功能作用。眼下大部分人使用的都是觸控螢幕的手機，這樣的手機有一個缺點就是容易損壞屏幕，如果手機屏幕碎了，你會選擇到哪裡更換屏幕呢？
河南的王女士平時也是一個手機不離手的人，可是前段時間一個不小心，王女士摔碎了自己的手機屏幕，於是就到附近的一家手機店裡去維修更換一個新的手機屏幕。本以為手機更換了屏幕之後，就能繼續使用了。可是讓她不能接受的事情發生了。
經過店家的檢查之後，手機店的老闆說，手機只是屏幕壞了，更換一個屏幕就可以了。可是接下來維修過程並不順利。手機店的老闆在拆卸手機的時候，竟然將王女士的手機主板給拆壞了，手機直接報廢了。這讓王女士既氣憤又無奈。
王女士就提出要求店老闆給自己賠償，可是手機店的老闆並不願意。無奈之下，王女士求助媒體，希望幫忙協商解決一下自己的問題。王女士說，手機主板被修壞了以後，自己找手機店的老闆要求賠償，可是手機店的老闆一直擠兌自己，不願意賠償，只是說要給自己手機更換一個二手主板了事。
王女士說自己當時聽到手機店老闆要給自己更換一個二手主板了事，自己都被氣哭了，崩潰的時候沒有一點的辦法，只能自己一個人坐在路邊哭。王女士眼含淚水的說：「憑什麼，自己來修手機的時候，手機店的老闆檢查後主板是完好的。」了解過事情之後，記者和王女士一起找打手機店要一個說法。
手機店老闆解釋說：「手機主板自己始終都沒有說是自己拆壞的。」
王女士氣憤的說：「如果不是你拆壞的，當時你為什麼要承認呢？」
手機店老闆：「你的手機主板是摔壞的還是我給你拆壞的，這是很難界定的。」
手機送到店裡維修時，檢查只是屏幕碎了，但是其他的功能還是正常的，為什麼維修之後反而主板壞了，不能開機了呢？手機店的老闆解釋說：「是因為她的手機摔的比較狠。」
聽到這樣的說法，王女士的朋友不認可，生氣的說：「我們送手機來修的時候，拆開手機檢查後，是你自己說手機主板沒有問題的，為什麼現在又說有問題？」
手機店的老闆解釋說：「當時手機只是打開了後蓋，並沒有拆開主板，當時手機連接新屏幕的時候，屏幕也是不亮的。」
但是作為售後維修的專業人員，對於手機維修中可能出現的問題應該提前告知一下客戶。記者提出，既然客戶的手機摔壞了，自己拿錢到手機店裡維修，手機店就應該承擔自己給客戶修壞手機的責任。
最後，經過記者的介入協調，雙方同意私了解決這件事情。最後手機店老闆支付給王女士1000元作為賠償金，王女士表示接受。
小編認為，手機相對來說是一個比較小的設備，它的零部件也是很小的，在維修的時候，作為專業人員應該懂得保護好沒有損壞的零件。既然在維修過程中，給客戶造成了二次損失，就是應該承擔自己的責任，而不是一味的推諉。在這裡也是提醒廣大朋友，手機使用的過程中要注意保護，出現損壞需要維修的時候也要到專業的機構進行維修。
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