真正高情商的人,是怎麼搞定人的給大家分享一個故事:美國有一個著名的推銷員,他是專門推銷吸塵器的,他的推銷方式跟其他推銷員一樣,就是挨家戶的上門陌生拜訪講解產品。也就是通常人們所說的掃樓。這個推銷員是整個公司的銷售冠軍,很少有人能打破他的記錄,那他為什麼這麼厲害呢?
原來很多推銷員去敲開陌生人的家門以後,通常都會這麼說:「太太給我三分鐘的時間可以嗎?我向你介紹一下我們的吸塵器。」這時候大部分人的第一反應就是說不要,迅速把門關上。
這就跟我們平時在生活中接到陌生人打來的推銷電話一樣。對方只要一說我是做什麼什麼的,很少有人能仔細地聽完,大部分人的第一反應,就是說不要,然後就把電話掛了。
而這位推銷員,當他敲開別人的家門以後。他一般會這麼說:「太太,我出來跑了好久了,能不能給我一杯水喝一下?」
這時候大部分人只要確定對方沒有惡意的時候,都會給對方倒一杯水,滿足對方的這個要求。那麼在倒水和喝水的這段期間就有時間跟對方聊起自己的產品。
有時間讓對方了解自己的產品,並增加信任的基礎,成交率就大大提升了。
當然,這只是一個故事,但他卻從一個側面反映出了人與人之間建立和發展人際關係的一些重要原理。
第一,降低對方啟動防禦的程度
人都有趨利避害的這種本能。所以儘可能的不要讓對方啟動防禦。
你敲門要給我介紹你的產品,就證明了你有很強的目的性,我會本能的啟動防疫,而你是因為工作累了,向我討一杯水喝,我給你水喝,還做了一件好事,這既可以降低我的防禦,又可以給我帶來某種心理價值感,這樣就使對立的程度大大變小。
第二,建立目標和行動一致性
你一見到我就跟我推銷產品,你的目標是把產品賣出去,而在此刻買吸塵器不大可能是我的目標。但是你向我要水喝,你的目標是解渴,我倒水給你的目標也是讓你解渴,雙方的目標有對立變成一致,這就大大降低了關係進一步發展的障礙。
這是一個很重要的策略,能用好就可以大大地加快關係的發展。比如很多男生追女生的時候,都會拼命地表現自己,給女孩送各種東西。其實這種策略做多了,就是人們常說的跪舔。
之所以很多男生這條路走得很坎坷,就是犯了一個錯誤:在這些男生的心裡,會覺得我每行動一次,對方就會給我打一次分。你的目標是要做對方心中的高分男,而對方女生的目標並不是這個,目標不一致,不能同頻,所以關係很難發展。往往很多我們所說的「渣男」就不這麼做,他們是約女生去做一件共同的事情,雙方一起去追求一個共同的目標,在這期間來發展和升華關係。
第三,給對方增加價值的機會
近年來有一句非常流行的話,幫你的人還會繼續幫你,但你幫過的人未必會幫你。這似乎有點不合情理,但現實中經常是這樣的。
推銷員來向我要水喝,我幫了你,我創造了價值,我就有讓我的價值進一步增加的欲望。所以你再次提出跟我講產品的要求,我很可能會答應,最終很可能就跟你買了。
這就是關係的成本,在人際交往的過程當中,創造和提供價值更大的一方,對關係往往更珍惜,因為投入成本越高,失去關係的損失越大。所以一定要給對方創造價值的機會。而不是自己一味地付出。
這三點就是我們在建立良好人際關係過程中應該遵循的一個基本邏輯。要想達到讓對方配合你的這個目的,就要理解人性的特點,掌握巧妙的表達技巧,應用合理的溝通藝術。這就是真正的高情商。
在現實生活工作中,我們要怎麼樣快速與人建立良好關係?高情商的說話有哪些技巧?哪些說話方式容易得罪人?怎麼樣說話別人才不會討厭?推薦大家學習《你在找的高情商說話技巧》這門課程。這門專欄課程針對的都是我們最常見的問題,通俗易懂,學了馬上可以用,讓你快速提升社交技巧,在與人交往中少犯錯誤。
總之,人際交往中,只有懂得了關係的底層邏輯,同時掌握相應的技巧,才能更好駕馭起各種關係。對此,你怎麼看,歡迎留言討論。
本文由自強不息先生原創出品,文中圖片來源於視覺中國。