記者 曲田
鄭址洪（Jihong Jeung）1962年6月生於韓國。2019年1月來校工作，任清華大學未來實驗室首席研究員。從事人機互動和數字媒體設計相關領域研究30餘年，是韓國最早一批研究人機互動的專家。曾任三星電子集團無線業務部副總裁，負責三星相關應用程式以及可穿戴設備的用戶體驗設計。曾任韓國人機互動協會主席和韓國社會科學設計董事會成員、三星藝術和設計學院教授。2015年-2018年，作為韓國國家文化體育觀光部項目總監，負責政府文化科技研發項目的規劃、管理和商務拓展。
推了推伍迪·艾倫式的圓框眼鏡，鄭址洪欣然談起最珍愛的研究。
採訪近一個小時，他一直保持身體前傾、後背挺直的姿態。聊到興奮點，肢體語言也豐富起來。正如學生點評，鄭老師永遠「在春天裡」。
1985年大學畢業的他，是韓國最早一批專門研究人機互動的設計師，曾任韓國人機互動協會主席、三星電子集團無線業務部副總裁。30餘年的業界經歷，鄭址洪所從事的研究是這個時代最前沿和時尚的談資之一。
如果要從技術層面來解釋人機互動設計，其實並不難，但問題的關鍵在於如何讓設備更好地知道人的需求。正如電影《大佛普拉斯》裡的旁白：現在已經是太空時代了，人類可以登上月球，卻永遠無法探索彼此內心的宇宙。
鄭址洪說，他致力於解決的，正是如何讓設計更好地造福於人類。
2019年初，鄭址洪全職加入清華大學未來實驗室，擔任Aging+eXperience實驗室主任，致力於開發及優化適老設備以提升老年人的生活質量。「每個人都值得擁有更好的生活，殘疾人如是，老年人如是。用餘生去幫助更多需要幫助的人，這是我的最大心願。」
從韓國到中國，鄭址洪的設計初心從未改變。他所從事的事業，炫酷，亦是溫暖的。
【對話鄭址洪】
記者：什麼機緣讓您選擇到中國，到清華任教？
鄭址洪：1985年我在美國讀碩士，讀書期間花了大量時間去旅行和探索，感受不一樣的東西文化。後來做人機互動，在工作中逐漸發現，其實同屬東方，亞洲各國的文化差異也很大，而我卻知之甚少。
以筷子為例，日本的筷子一般為木質，長度較短，筷尖尖銳；韓國筷子的材質主要是金屬；而中國的筷子長度最長，尖端比較鈍，材料也不局限於木質。三個國家筷子的差異源於飲食文化的不同，那麼在這背後，人們的生活又有怎樣的不同？好奇與探索，我想這是一位設計師的必修課。
所以當未來實驗室主任徐迎慶教授提出邀請時，我很快便答應了。清華是亞洲最好的大學之一，30年前我就來過這裡，對校園的摩登建築印象深刻。清華的學生都很聰明，富有創造力，讓我感到自己也充滿能量。此外，我很讚賞未來實驗室產學研結合的理念，想把更多互動設計的經驗分享給下一代，在自在的環境中專注地從事熱愛的事業，這是我所看重的，於是就來了！
記者：當前研究方向的選擇，有怎樣的心得？
鄭址洪：過去幾十年，我都在從事人機互動領域的用戶體驗設計，通過科技手段幫助人們把生活變得更好。當今，隨著人類壽命延長，人口出生率降低，老齡化已成為世界性難題，也很可能會成為未來世界恆久的常態。關注這個日漸龐大的群體，用科技手段和設計方法幫助他們更好地跟上時代的腳步，擁有一個高質量的晚年生活，這是我正在做的。
在清華大學未來實驗室中，研究團隊來自交叉學科的多個領域，設計學、計算機科學、材料學、心理學、甚至有科普作家身份的青年科學家，研究會更加人性化與特別，對此我充滿期待。
記者：您會如何向年輕人描述您眼中的「設計」？
鄭址洪：我在工作中曾接觸過一位7歲的小男孩，他先天殘疾，沒有四肢，但渴望像同齡人一樣使用電子產品。於是，我和團隊為他設計了一個特製的觸控螢幕，可以讓男孩通過嘴含觸控筆的方式來使用。但是他無法站立和坐立，我們又為他設計了一個四周將其正好圍繞的椅子，防止摔倒。在男孩開始使用設備的那一刻，他臉上的驚奇和欣喜令我至今難忘。
設計要專注於為人類服務，我們要關注人性化設計，這是我一直強調的。小男孩會長大，椅子容納不下他了怎麼辦？這個世界上很多像他一樣的殘障人士如何更好地生活？利用設計亟待解決的問題有很多很多，我們需要發現問題然後利用設計手段解決問題。
有一點我始終堅信——設計絕不是為了取悅於人，而是造福於人類。
記者：如何看待人工智慧（AI）？
鄭址洪：AI技術的出現給互動設計帶來了改變，但AI不是一種新型技術，它更像是一個新的載體，就如同眼鏡的作用是使人看得更清楚一般，藉助AI這個新的載體，我們對身體的認知可以更加深入，隨之從多個層面為生活帶來便利。
本質上AI就是一個工具，關鍵在於我們怎麼用它。我們需要讓AI學習人的差異性以更好服務於人，而不是用隱私數據去給人類帶來傷害。希望整個亞洲從事AI方面研究的科學家可以合作起來，如果有一天大家可以像筷子一樣合攏起來，相信亞洲的AI研究發展會比現在更快。
記者：在培養學生上，您最看重什麼能力？
鄭址洪：可持續發展性。世間萬物每時每刻都處在變化之中，沒有任何事情逃得過時間。在設計領域，大環境時刻變幻，用戶和相應的技術也處在不斷變化之中，因此設計師需要不斷更新、挑戰，重新設計。
希望我的學生可以不斷學習、不斷嘗試，並學會接受失敗。我發現，中國學生大多不太喜歡失敗，他們喜歡正確的結果，持續正確的確會讓人快速進步，但從跌倒了、碰到困難中學習也是難得的成長，從這個裡面可以學到更多的東西。
記者：未來實驗室致力於探索人類的未來，在您的構想中，未來社會是怎樣的？
鄭址洪：科技加速了社會進步，但不可忽視的是，也會讓社會產生分野。到北京工作後，我時常會看到這樣的情景：寒風瑟瑟中，一位老太太站在馬路邊不停揮手，但是打不到車，計程車都被年輕人輕輕鬆鬆打走了，因為他們手機中有打車軟體。我站一旁很著急，很想幫助她，但是我不會講中文。
未來社會毫無疑問，科技會很發達，為人們的生活創造無限可能。但是，對於懂科技的人來說，那可能是「天堂」，對於那些不懂的人來說，或許就是「地獄」。我們需要為未來去做準備，為每一個人，打破年齡、階層的界限，一方面讓更多人學會用新技術，另一方面要讓技術更容易地為人所接受。我想，讓未來更好，就是讓一切更好吧。
【學生印象】
清華大學未來實驗室博士生江加貝:
之前了解到鄭老師的背景是三星電子集團無線業務部副總裁，所以覺得他可能會是一位非常嚴肅的老師。但在初次見面後，發現他非常和藹，完全沒有「總裁」氣勢。他非常主動地融入到我們的生活和文化中來，如小孩子般每天對身邊的事物充滿了好奇，同時又如父親般對我們的生活噓寒問暖。我們在一起不僅僅探討學術問題，也會探討很多人生問題。與老師在一起學習不僅對我的學術研究會有很大提升，也會為我未來的人生道路帶來許多思考和幫助。
清華大學未來實驗室博士生張為威:
第一次見到鄭老師是在北京機場，我懷著激動忐忑的心情去接他，並在內心演練了無數次怎麼跟老師打招呼，心想老師會不會像韓劇中社長一樣嚴肅。但是見到本人最直觀的感受是也太隨和了！轉眼與鄭老師相處也有半年多時間了，不禁感慨老師專業的廣度深度和人文情懷。他的人生經歷豐富，從自己創立公司到做教授、從三星到為韓國政府工作，任何一項拿出來講都算得上「人生贏家」了。我曾經問老師為什麼不繼續留在韓國，而是選擇到一個陌生的城市從新開始，他說他喜歡挑戰，想與年輕的我們一道為人類發展作力所能及的貢獻。
編輯：曲田
審核：周襄楠