無論去旅遊還是出差,每當大家去酒店入住的時候,都會被酒店前臺的小姐姐的美貌所打動,越是星級越高的酒店,前臺工作的美女前臺會越年輕貌美。這些美女的禮儀都非常好,再給你辦理入住手續的時候,都面帶微笑,即使面對一些難纏的住客,她們也會保持足夠的耐心給客人解釋。很多人認為酒店工作的前臺美女在各方面和空姐或者高鐵上乘務美女都差不多呢,但是待遇差很多,為什麼這些女孩都願意在這裡工作呢?一個五星級酒店的大廳經理告訴我們了答案。
這些年輕的女孩大多是來自各大院校的應屆畢業生,有的是實習生,她們學習的是酒店管理專業,只能從事與酒店相關的工作。她們更在乎的是一個學習的經歷,而相對於報酬,一個剛踏入社會的學生對此要求的並不是很高,她們只是尋找一個平臺,將學習的專業知識和實際的工作相融合。
酒店前臺這份職業,看起來很簡單,似乎很容易操作,但是實際上並不是想像的那麼容易的事情。特別是在星級比較高的酒店,例如五星級的酒店,前臺對於女孩的要求特別高,與溝通能力、應變交流的能力、外語口語能力。因為在前臺工作,面對的是形形色色的人,他們來自各個民族、各個行業,他們有著不同的階層、不同的性格,這就很鍛鍊人的溝通交流能力和處理突發事件的能力,可以讓這些剛踏入社會的女孩,在短時間內接觸不同的人和事情,提高她們對社會人的認知。
而且很多女孩以此為經歷,前臺只是自己的一個履歷,她們最終成為大堂經理、前臺經理,甚至走向更高的職位。目前中國飛速發展的酒店行業,職位空缺也很嚴重,特別是管理人,高端管理人崗位上非常緊缺人才。而前臺是最能鍛鍊人的一個職位,所以成為這些年輕貌美女孩的首先,哪怕是前期工資不高。
同時前臺,實行的是倒班制度,有的是早、中、晚班,空餘時間會比較多,她們利用這些時間,可以再學習一些其他有意思的事情。而且上夜班,是比較清閒的,因為基本上在凌晨一點以後,酒店辦理入住的人會很少,所以她們可以利用這個時間,小憩一會,然後第二天能夠休息一整天。從上班時間來說,很容易讓這些年輕女孩接受,她們可以有很多時間狂街和約朋友玩。
前臺這份工作,相對於酒店的中、西餐廳、客房部,是一份比較體面、輕鬆的工作,沒有重體力活,也不會加班,在著裝等方面酒店會要求很美觀,這樣和年輕女孩的審美觀不謀而合。這也是這些年輕女孩選擇前臺的重要原因之一。
當然前臺也並不是那麼看上去的光鮮亮麗,有時候遇到難纏的客人,免不了打嘴上官司,遇到無理取鬧的也會挨上幾句罵,畢竟社會人太多。還有一些半夜三更喝醉的客人,到酒店各種胡攪蠻纏也讓這些沒有社會履歷的年輕女孩子不知道如何處理,所以每份工作都有辛苦的地方,特別是做服務行業,客人覺得自己花錢了,到你們這裡就是大爺,也有客人的道理。
現在很多人對酒店行業不理解,特別是在農村,有的女孩在酒店工作,過年回家還不跟親戚朋友講,但是現在每個行業都有自己的重要性,都是值得尊重的,搞酒店服務行業,在一些傳統觀念裡,成了上不了臺面的工作,讓人唏噓不已。
這些年輕貌美的女孩,在前臺幸苦工作,靠自己的能力實現自身的價值,最後走上酒店職業管理人的位置,享受高薪的待遇,不失為明智選擇。