酒店達人總結:要知道五星級酒店隱藏服務和分級,不然就尷尬了

2020-12-20 酒店大師

難得出門在外,住個好酒店很重要~

大師兄也會偶爾奢侈一把,住次五星級酒店。但往往就花幾百塊錢睡一晚,感覺跟平常的酒店差別不大

在國外,各種服務都被玩透了,不單單是睡一覺這麼簡單!有哪些容易被忽略的免費服務?不去體驗下,真的有點虧了!

「 不是所有的五星級都稱得上Luxury 」

什麼是五星級酒店?我們通常說的酒店星級都是以國際為標準,其實國內也有自己的一套評星制度,但由於粗糙的評級制度導致即使星級相等,卻讓品牌之間大相逕庭,那我們如何區別:

Luxury Scale(奢華級)

Upper Scale(超高端)

Upscale(高端)

Midscale with F&B(有餐飲服務的中級)

Midscale w/o F&B(沒有餐飲服務的中級)

Economy(經濟)

就比如洲際酒店集團,集團下面有洲際、金普頓、麗晶、華邑、皇冠假日、英迪格、VOCO、逸衡、Avid、CandleWoodSuites、Staybridge Suites、智選假日等等子品牌。而六善是奢華,洲際、金普頓、麗晶是高端,華邑、皇冠假日、英迪格是中高端。

" 各個五星級酒店的具體分級 "

Luxury(房間掛牌價RMB 2000+起)

柏悅、半島、瑞吉、四季、萊佛士、費爾蒙、文華東方、華爾道夫、豪華精選、麗思卡爾頓(含寶格麗)、安縵、第六感、悅榕莊、泰姬陵、卓美亞、吉和睦、安納塔拉、肉桂、麗晶、ROSEWOOD

Uper Upscale(房間掛牌價RMB 1200+起)

君悅、艾美、洲際、JW萬豪、威斯汀、索菲特、香格裡拉、朗廷、康萊德、美高梅、泛太平洋、凱賓斯基、美憬閣、王子、都喜、安達仕、悅椿、W、OMNI、CONCORDE、GRAN MELIA、GRAND MILLENNIUM、CORINTHIA、AUTOGRAPH COLLECTION、JDV

Upscale(房間掛牌價RMB 900+起)

大倉、溫德姆、萬豪、萬麗、凱悅、喜來登、皇冠假日、希爾頓、瑞士、麗笙、鉑爾曼、新大谷、瑪麗蒂姆、馬哥波羅、朗豪、英迪格、嘉裡、開元名都、錦江、AFFINIA、TIVOLI、ASCEND COLLECTION、CLARION、BEST WESTERN PREMIER、MIRVAC、DELTA、NIKKO

大師兄還知道小道消息,如果你公司是國際或國內500強企業通常都會有對應的五星級合作酒店,一般都會有協議價,最高有60%OFF的折扣,還不收那可怕的15%服務費。

五星級酒店住的多了,就會發現,雖然同樣都是五星級,但每一家酒店的服務標準、客房等級、酒店特色以及房價有時候甚至天差地別。

成為「五星級酒店」的門檻?

一家酒店能被評選為「五星級酒店」,一定是在不只一個方面將酒店的服務做到了極致:

從硬體上說,五星級酒店都要有一個尺寸夠大的遊泳池(面積不小於500平米);五星級酒店要有至少不少於三個前臺服務窗口,並且要能提供24小時英文服務;五星級酒店一定要有專職的行李員、大堂經理和安保人員;

在地理位置上,五星級酒店要有便捷的公共運輸,如機場大巴、酒店接駁車、臨近主幹道等;在服務設施上,五星級酒店一般都要配有健身房、餐廳、外幣兌換處、出行指導處等;五星級酒店起碼要有40間客房,並且70%的客房面積不得小於20平米;

客房內的衛生用品、床品等要做到一客一換;客房內要有110V國際電壓、冷暖空調、24小時熱水等。「哪些容易被忽略的免費服務?」

有很多服務還是免費的,你不主動去問,很多酒店內的特殊免費服務他們是不會主動和客人透露的;

但如果你提前通過酒店的官網了解,或電話諮詢還是有蠻多優惠可以體驗的。

當然,如果你是該酒店的會員那他們就會更加熱情啦~

1.連續住宿優惠:如「住二晚,送一晚」

住2送1,這個多數是會員優惠,但當淡季的時候也會有酒店推出來吸引客人,其實平時五星級酒店的入住率並不高,空下來的房很多時候都會做不同程度的優惠和升級服務。

2.房間免費升級服務

免費升房有幾種情況,之前投訴房間噪音問題,因為沒有同等房間的情況下,酒店給出了升房的服務;

還有你是酒店會員,在入住的時候可以直接問前臺是否可以免費升級房型;

或者告知酒店你們是蜜月夫婦,從而獲得升房;

3.延遲退房

大家都知道酒店一般都是下午兩點辦理入住,中午12點退房,大部分的五星酒店都會允許顧客延遲到1點退房,如果是會員更可以延遲到2點至4點,只要提前打電話去前臺就好。

4.免費洗衣服務

高端的酒店都會設有洗衣部,多數是收費的,但如果情況特殊,或者是會員,又或者是長期入住的都可以詢問是否能免費洗衣,這項服務還是蠻不錯的,洗好後還會給你燙平衣服。

5.酒店建議你帶走的小物件

例如沐浴套裝和一次性的拖鞋之類的(告訴你,其實五星酒店的沐浴套裝都是大牌子的哦,不拿也是浪費哈)

燙鬥、吹風機那些如果拿走會在你Check out的時候一併打到帳單上,有時候一個衣架就價值600美金。

大師兄之前也整理了各大五星酒店的沐浴套裝牌子的文章(大家可以關注酒店大師,翻閱以往文章吧)!體驗好的還可以和酒店說給你拿多一份回去使用哦!

但大師兄還是想說一句,有備而去,總能多點歡樂,少些尷尬。祝願follow我的寶寶們早日實現一個億的小目標,說走就走!

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