自媒體曝「全家」賣過期食品 全家運營商稱對方異常購買

2020-12-22 金羊網

自媒體曝「全家」賣過期食品 全家運營商稱對方異常購買

金羊網  作者：李斯睿  2019-01-09

金羊網記者 李斯睿

1月8日，獨立測評機構「藍莓評測」在其官方微博發布視頻稱，其用一個月時間進行追蹤評測，發現廣州、深圳、東莞、北京、上海等10座城市的21家「全家」門店均存在出售過期食品的問題。對此，「全家」方面回應稱，自查未出現過期食品，評測人員有疑似異常行為，不能完整反映事實真相。

10城21家店涉嫌賣過期食品？

據藍莓評測發布的視頻顯示，其員工近期在一間「全家」便利店購買的三明治為過期食品。在與門店交涉時，店員先是提出更換產品、賠2杯咖啡等解決方式，隨後承認是過期食品。

隨後，藍莓評測對北京的「全家」便利店進行隨機抽樣，2周內發現6家「全家」便利店有過期食品在售，分別為王府井店、芍藥居店、霞公府店、南站開陽路店、南法信店、新源南路店。

藍莓評測接著又以一天一個城市的速度對「全家」所在的10個城市進行了抽樣測試，在北京、上海、杭州、蘇州、無錫、廣州、深圳、東莞、成都的抽查「全家」便利店都發現了過期食品，共涉及門店21家，包括廣州東站店、深圳大學店、上海復旦大學店、靜安寺地鐵站店、杭州西湖文化廣場店等。在其官方微博中，藍莓評測表示，所有證據均保留了全程一鏡到底的錄像和錄音，對視頻內容負責。

視頻不能完整反映事實真相

對於銷售過期食品一事，「全家」品牌的運營主體——上海福滿家便利有限公司8日官方發布聲明稱，「全家」第一時間已內部自查自媒體藍莓測評文章提及門店，均未發現過期食品；在內部自查時發現，門店監控視頻重複出現疑似藍莓測評人員異常購買過程行為，認為藍莓測評文章內容不能完整反映事實真相，「全家」將通過法律手段保障合法權益。

「全家」便利新聞發言人王意文8日在媒體電話會上，進一步解釋了上述聲明中提及的「疑點」，指出「全家」廣州一家涉事門店的監控視頻顯示，疑似藍莓測評人員在門店中拿走了即將被下架的臨期食品，並在店內停留時間較長（30-40分鐘甚至更長）直至商品過期，然後再將已經過期的商品放回貨架，並做購買、拍攝等動作，出現了視頻中的所謂的「一鏡到底」。而出現過期1天的情況，多數是選擇了接近凌晨的時間點購買，會出現結帳日期與過期日期出現「跨日」（商品1月5日到期，結帳小票顯示1月6日）的情況。

王意文指出，「全家」的商品期效管理，通常是在門店操作中對臨期食品進行1小時前下架處理，且商品下架後，店員會對下架的產品和報廢清單進行拍攝並回傳至總部。

另據了解，上海市場監管部門已了解到社交平臺公布的情況，相關市場監管局已介入調查。截至目前，尚未查見「全家」門店有銷售過期食品的行為。

編輯：彭佶群

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