隨著母嬰行業面臨的群體越來越年輕化,而年輕人更崇尚科學、高效的育兒方式,新生代父母具有更高的邊際消費傾向、更強的自主消費能力、更多元化的品質消費需求,也更加重視零售商在內容和服務上的延展性。2020年Babycare在上海全球首家品牌形象概念店,打造圍繞孕嬰童人群的從-1到1的360°貼身服務式購物新體驗。
針對目前母嬰傳統門店產品品類單一、售後服務不完善的問題,Babycare通過整合供貨商,賦能於渠道商,打造共同服務於消費者的新零售營銷平臺。通過Babycare品牌形象概念店的品牌升級,實現了全渠道覆蓋,將所有產品供應與商家渠道和消費者進行連結,採取F2B模式,打通渠道鏈路,對多渠道的消費者進行分銷式口碑傳播。
作為母嬰電商品牌中的佼佼者,Babycare立足網際網路生態,電商私域流量,積極擁抱新零售。結合線上品牌優勢,通過線上會員運營及私域社群運營的經驗結合線下消費者行為數據,聚焦打通不同鏈路渠道的會員體系和CRM體系,通過挖掘線下實體店的體驗服務價值,實現線下和線上的流量互通,從而實現商品和用戶的高效連接和消費服務閉環。以「線下門店導購引導+線上客服陪伴+會員社群維繫」的方式形成線上-線下同頻共振,真正實現「門店品牌系列化,產品特色化,服務個性化」。
歷經傳統零售想網際網路化時代的轉變,母嬰零售市場正走向新零售的數位化轉型,Babycare通過新零售的方式進行深度賦能行業,在數字經濟下,所有的營銷活動、數據化運營也將圍繞用戶開展,在消費者需求逐步得到滿足的同時,也將為母嬰行業的轉型運營帶來持續的、爆發式的增長。