2015年冬天特別冷，當時為了給客戶做一個資料變更，在他家樓下等了將近兩個小時。
那兩小時裡沒覺得時間很長，卻覺得特別的冷，或許是因為太窮了，畢業工作一年連件外套都買不起，寒風中瑟瑟發抖。
事實上這個客戶我並不認識。
當時我是在某安公司負責售後性質的代理人，專門為孤兒單客戶做售後服務工作。
有些人就不理解了，不過是一個孤兒單客戶，何必要花2個小時去等待。
是的，這個客戶在我聯繫的時候，當時正在開車，電話中和他說要做受益人變更的時候，客戶瞬間就來氣了：你們保險公司一天一個樣，一天換一個人來找我，到底想要做什麼？
後面還說了一些憤怒的話，委屈的我眼淚都快掉下來了，還未等我說話，電話就掛了。
我意識到客戶在此之前已經有其他的代理人找過他了，但可能有令客戶非常不滿意的服務，還感覺到資金不安全，所以非常氣憤。
我沒敢怠慢，因為這個客戶已經被分到了我的名下，就這樣被掛掉電話，後續該怎麼溝通聯繫？資料沒有得到更改，我莫名其奧妙的受了委屈還沒解決工作上的事，就這樣不了了之？保單上的受益人是法定是很不安全的啊，難道替客戶著想也如此不被理解？
最後我還是馬不停蹄就著保單上的地址一路飛奔，我確定在他樓下肯定能等到他解釋清楚的。
而這個客戶孔老闆，後來成為了我人生當中重要的朋友，也給了我在這個行業堅持走下去的動力。
為什麼當時我會如此著急要找到孔老闆，受益人變更真的很重要嗎？
在遇到這個孔老闆之前，剛好處理過一個客戶的理賠，非常的麻煩。
這個客戶已經疾病身故，是他的二兒子來替他申領身故金的。
可是問題來了：1、客戶戶籍是廣西人
2、客戶有三個小孩還有愛人，爸媽公婆都在
3、重點是保單的身故受益人是法定
當時理賠的各方面的資料包括保單、醫院的疾病診斷證明、死亡證明書、戶口註銷證明和屍體處理證明都已經準備齊全，卻還有一點最重要的：受益人的身份證明、戶籍證明、與被保險人的關係證明無法提供。
因為保險單上的身故受益人寫著是法定受益人，那麼依照《中華人民共和國繼承法》，這筆身故保險金則將作為遺產，並由被保險人的法定繼承人領取，包括客戶的配偶子女和父母。
如果想要拿到這筆理賠金，那麼就要提供配偶子女和父母的關係證明，以及每個人的身份信息資料，理賠金說多不多7萬塊，說少也不少，但是客戶最後卻放棄了，原因是家裡人員基本都是農村的，本來關係就不是很好，他不想因為這個理賠金火上澆油，也不想因為這個事再跑回廣西了。
故事到此雖然不是個圓滿的結局，但自從這件事後，我更深刻地意識到指定受益人的重要性，當時孔老闆的壽險保額500多萬，如果當時發生的是在這個廣西客戶身上有這麼高的保額，那麼或許就真的會上演一場家庭事故了。
在我們指定受益人時，即便當時不知道要指定的人是誰，或者自己的配偶子女和父母都想考慮進來，也最好以指定的方式指定，同時分配好比例，即便是中途想更改受益人，也是可以通過保全的方式做出更改的，既然是為了給家人最好的愛，那就努力的做到最好吧。
如果你已經購買保險，是否有及時指定受益人呢？
如果你正準備購買，又會怎麼選擇呢？