武昌區旅遊糾紛人民調解委員會揭牌成立

2020-09-03 武漢政法

2020年8月25日下午三點，在區文化和旅遊局三樓301室舉行了武昌區旅遊糾紛人民調解委員會揭牌儀式，區文旅局局長葛文凱、區司法局局長龍潔參加儀式。

揭牌儀式議程

01 籤約

區旅遊局質量監督站與武昌區睿和天下調解中心雙方代表籤訂委託協議。

區旅遊質量監督站站長王虎與睿和天下調解中心律師代表劉娥梅籤約

02 頒發聘書

區司法局、文旅局領導向特聘律師調解員頒發聘書。

區司法局局長龍潔向律師調解員唐妹燕頒發聘書

區文旅局局長葛文凱向人民調解員彭紅頒發聘書

03 揭牌

區司法局、文旅局領導為武昌區旅遊糾紛人民調解委員會揭牌。

區文旅局局長葛文凱與司法局局長龍潔共同揭牌

參會人員合照留影

早在2019年5月，武昌區文化和旅遊局就嘗試引進睿和天下調解中心處理旅遊糾紛，律師團隊的加入對於化解旅遊投訴糾紛大有裨益，試運行一年以後，謀劃建立區旅遊糾紛人民調解委員會。

睿和律師調解員在文旅局開展糾紛調解工作

疫情過後，為統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作部署，紮實做好「六穩」工作，落實「六保」任務，依法妥善化解涉疫情旅遊合同糾紛，最高人民法院、司法部、文化和旅遊部聯合發布《關於依法妥善處理涉疫情旅遊合同糾紛有關問題的通知》。

區文旅局和司法局順勢而為，正式掛牌成立武漢市首家區級旅遊糾紛調委會，創新性採用「人民調解與律師調解」相結合的工作模式，提高了工作效率和工作質量。自進駐以來，共接收案件53件，調解成功43件，成功率達81.1%。律師調解員在規定有效時間內，積極妥善地與旅客進行多次溝通，友好協商，妥善地處理了相關投訴。

供稿：武昌區司法局

編輯：舒翔宇

編審：王雨竹

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