與領導正確溝通的五個要點

 大家好，歡迎收聽文魁說，我是文魁。

 

與領導溝通，和我們平時聊天就不一樣。工作上的事，要講究效率，表達要簡潔，信息傳遞要準確。那我們跟領導溝通時，有哪些地方要注意呢？今天，給大家分享與領導正確溝通的五大要點。

 

一、領導布置任務時，一定要複述確認具體細節。

 

用自己的話複述確認具體細節，目的是為了確認自己是否完全正確領會了領導的意思。人與人之間信息的傳遞，是很容易出現問題的。領導想的是100，表達出來可能只有70，你聽到的可能只有50，真正領會到的信息可能就只有30了。

 

舉個例子，有國外的客戶來公司考查，領導要分配任務：「小王，下周的外國客戶，你負責接待一下。」如果你回答：「好的，沒問題。」是遠遠不夠的。什麼是「沒問題」？你覺得沒問題的事，領導到時可能覺得有很大問題。所以，你要用自己的話，把具體怎麼做，跟領導講一遍。

 

 「領導，那我現在需要做的事情是：1. 預訂一輛中型客車去機場接機；2. 預訂七間賓館客房；3. 預訂一桌明天中午12點的飯店，是這樣對嗎？」

 

領導這時就很可能會說：「小王啊，訂車的時候一定要開發票；賓館就訂上次那家四星級的，那邊環境和服務都不錯；還有飯店要訂清真的，外賓都是穆斯林。」等等。

 

不要等具體出了問題，去埋怨領導沒吩咐好你。什麼細節都要領導去想，要你幹什麼？一個合格的下屬，就是要為領導分擔力所能及的事。如果你每次複述的細節，領導都能滿意，不需要像上面領導每個細節都要再給你進行補充，說明你基本上已經領會領導的意思了，領導就會很省心，覺得你這個人很好用，領導喜歡用你，你離升職加薪還會遠嗎？

 

二、只幫助領導搜集信息，自己不做任何決定。

 

還是接著用上面那個例子吧。接下去，小王要做的事就是去聯繫訂車，訂賓館，訂飯店。1、至少查三家租車公司，了解他們分別能提供什麼車，什麼價位，能否開發票，然後整理成文字圖片信息全部發給領導，讓領導決定訂哪家的車。2、聯繫那家四星級賓館，確認那天還有沒有房，現在什麼價格。3、聯繫一家清真的飯店。

 

我們要記住一點：決策權是領導的，你是辦事的！你把這些信息搜集整理好後，交給領導，讓領導最後點頭做決定。

 

那有些人可能會說，如果領導說你自己看著辦，我們應該怎麼做？比如，那家賓館客房有江景普通標間和園景豪華標間，你不知道訂哪一個，領導說：你自己看著辦。你就一定要補一句：「那我就定園景豪華標間了，可以嗎？」領導說：「好的」。到這時，這個事就算完全溝通好了。最後這一步非常重要，千萬不能省略。這意味著責任的劃分。

 

萬一到時外賓住進來，不喜歡定的房間，或者房間出現點什麼問題，沒有最後一句確認，挨罵的人肯定是你。但有了最後一句確認，即使出問題，領導也不會來說你。

 

所以，任何領導說你自己看著辦的事，你都不要傻傻地真的自己看著辦，而是自己選擇一個方案，讓領導點頭，這樣你就不會有後顧之憂。記住，我們作為下屬，永遠只是一個信息的收集者和執行者，決策權是領導的。

 

三、當出現第二位領導對我們發出命令時，馬上向第一位領導如實匯報。

 

當小王正在打電話訂車的時候，另外一位領導看到了，說：「小王啊，車不用訂了，我們部門那天剛好有輛車空著，開那輛車去接就行了。」這時候如果小王說：「好的。」然後就真的不訂車了，那就犯了一個非常非常嚴重的錯誤。小王應該做的是馬上去報告自己的領導，跟領導溝通這件事，讓自己的領導來做決定。

 

要記住，你永遠只對自己的領導負責。現在另外一個領導雖然是好心，可以為公司省點錢，但那個領導對這件事是不需要負責任的，到時萬一車子臨時他們自己要用，你用不了，麻煩就大了。所以，當有其他領導向你發出指令時，無論對方是多麼高級的領導，你的第一反應應該是：「他沒有權利向我發出指令，我要找自己的領導確認。」

 

所以，小王此時就應該說「這樣啊，那真的感謝了，我得趕緊跟我們領導說一聲。」然後馬上打電話給領導。這樣做，即向這位好心的領導表達了感謝之情，還給他一種自己馬上打電話告訴自己領導，他幫了我們這麼大一個忙，同時也讓自己的領導知道這件事，並且決定接不接受幫助。

 

四、提前預估工作量，向領導索取人員幫助

 

外賓來了，小王就勤勤懇懇、熱情地去接待了，凌晨接機，凌晨送機，臺上當翻譯，臺下當導遊，睡眠不足，嚴重疲勞。等外賓走了，小王也就累倒了。

 

相信很多朋友都有類似的體驗吧，自己累死累活完成了工作，而領導似乎覺得是情理之中的。其實，有時候領導在給我們布置工作的時候，他們並不知道實際的工作量大小，他們很可能會給我們布置過多的工作量而不自知。所以，我們要學會提前預估工作量，學會向領導索取幫助！

 

「領導，這次接待外賓工作量有點大，您能否再安排兩個人一起呢？」這種情況，領導大多數都會同意的，對於領導來說，通知幾個下屬，打幾個電話，是非常容易的事情。

 

要注意的一點就是，沒有領導的指派，千萬不要私下去調用其他同事。你沒權利這麼做，而且領導也會很不開心，因為你這是越權！是對同事的不尊重，也是對領導的不尊重。

 

五、向領導提要求的最佳時機，是領導剛布置完工作的那一剎那。

 

向領導提要求的時機非常重要，一定要抓住領導剛布置完工作的那一剎那，千萬千萬不能晚了！為什麼呢？因為，所有人在提要求的時候，都很怕欠對方的；所有人在提出要求之後的一剎那，都是最有內疚感的時候。

 

領導向我們布置工作，實際上也是在對我們提出要求——你去替我跑個腿吧，你去替我辦件事吧。說出這樣的話，本身會讓領導內心產生一定的內疚感。而在這個節骨眼上，如果我們也馬上也向領導提出一些小小的需求，領導會特別願意馬上答應，以此來緩解他自己的內疚感。

 

比如「領導，這次外賓人數有點多，飯店門票這些都需要先付錢，公司這邊能先提前準備好現金嗎？」基本上領導會馬上同意你的請求。但如果錯過了這個時機，等自己已經開始開展工作了，遇到了各種問題，再去找領導要人要錢要方便的時候，領導的感覺就會變成了——「這個下屬怎麼能力這麼差？什麼都解決不好，總來麻煩我？」所以，向領導提要求的最佳時機，只有他剛布置完工作的那一剎那，千萬不能晚！

 

想要在職場節節高升，只靠自己埋頭苦幹是不行的，當然不是說埋頭苦幹不重要，而是我們需要在關鍵的時候說出恰當的話，才能讓我們在職場更加順利。「七分做，三分說」更容易成功。

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