說好免費製作紀念品 剪了胎髮才知不免費

2020-12-19 荔枝網新聞

  上周,市民郝女士來電求助,去年她花199元團購了價值699元的新生兒寫真套餐,說好免費上門為新生兒理髮和製作胎毛紀念品,實際製作紀念品並沒有免費,又收了她580元。

  市民反映

  製作免費產品不免費

  郝女士告訴記者,她在一家名叫「潮童時尚精緻芭莎攝影」的商家那裡,團購了價值699元的新生兒寫真套餐,實際支付了199元,套餐裡有免費上門理胎髮和製作胎毛紀念品這一項。

  郝女士說,上周五上午,攝影人員和另外兩位工作人員去家裡給寶寶拍了寫真,拍了之後,她提出是否有免費理胎毛製作紀念品的項目,一位工作人員表示,是免費的。工作人員給寶寶理了胎髮,剪了一小撮寶寶胎髮後卻說,紀念品只有一種選擇,價值580元的水晶生肖胎毛紀念品。

  「本來以為免費製作紀念品的,但又說收費,只好給了錢。」郝女士告訴記者,當時她已經不準備製作了,但家裡老人說,寶寶的頭髮都已經剪了下來,只好製作。她覺得商家存在誤導顧客行為,希望店家能整改,不要再繼續誤導其他消費者。

  店家回應

  接受顧客建議進行整改

  昨天下午,記者聯繫上這家攝影機構的負責人沈先生。對方表示,上周就已經接到顧客的建議了,也對上門攝影的幾位工作人員做了批評並且整改。顧客購買套餐服務後,可以享受免費為新生兒理胎髮,並免費製作胎毛紀念品的項目,紀念品有胎毛毛筆和水晶產品,但現在毛筆廠家已經不製作了,只有水晶產品選擇。這個項目是顧客自主選擇的,不存在任何強迫消費行為。他已經告知所有工作人員,上門理髮後顧客若要製作胎毛紀念品,要提前告知顧客產品需要多少費用。

  「店家打電話來道歉了。」昨天下午,郝女士給記者來電反饋,店家打電話告知接受她的建議,並說會整改,還要贈送紀念品給她,被她拒絕了,因為她求助本報的目的就是希望店家能讓顧客明白消費。

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