在上一篇中，我們認識了來自江西宜春的楊家姐弟。兩年前，楊家姐姐開了個養生館，代理了一款保健品，她帶著父親去參加保健品活動，父親卻意外中風。弟弟認為姐姐在這件事情上有錯，是姐姐思慮不周，可姐姐卻認為自己用心良苦。弟弟又說姐姐在父親中風後也有錯，她照顧不周，可姐姐卻說自己問心無愧。弟弟認為姐姐應該認個錯，姐姐卻堅稱自己根本沒有錯，於是在姐姐到底有沒有錯，應不應該認錯這個問題上，姐弟倆針鋒相對。楊家人也輪番出場，擺明自己的態度。父親，母親，小弟，他們意見統一。姐夫，外孫，他們為姐姐鳴冤。
而在外孫發來的簡訊中，我們甚至意外得知了楊家姐姐的隱秘身世。隨著姐姐身世的揭曉，我們的調解方向也似乎有了些許微妙的轉變，為了進一步的了解情況，我們決定連線外孫小塗。那麼他會說出怎樣的隱情？他的出現又會給調解帶來怎樣的影響呢？外孫小塗思路清晰，他稱家人現在對內追責毫無意義，應該通過溝通達成一致，共同面對未來，而這其中最大的障礙是外婆的恨。對於外孫小塗所說的這一切，楊家姐姐深有體會。楊家姐姐用詞斟酌，十分謹慎，我們能夠想像作為一個繼女，而是繼母在婚前絲毫不知道其存在的情況下，她在家中的處境會是如何？
果然，接下來姐姐就講述了那些她成長中的往事，在成長中，只有打罵，沒有表揚。此時的姐姐情緒十分激動，也難怪，因為站在他們的立場，這個家裡從來沒有表揚，只有挑剔，沒有認可，只有責怪。以前如此，現在更是如此，姐姐這番表達，完全是發自她內心的真實感受。在她看來，如果說父親中風，以前家裡人僅僅只是排斥她的話，那麼在父親中風後，它卻真真切切的感受到來自家人的痛恨。這種痛恨在前不久，她再婚的婚禮上，就展露無遺。婚禮現場，家人全部缺席。可是弟弟卻說，沒有出席婚禮，是因為姐姐沒有來家裡邊協商。
自己結婚，家人無一人缺席，想要緩解關係，請客吃飯，家人也無一到場。這些無聲的行動指責，其實比言語的責怪，更讓人失望和寒心。姐姐很受傷，可讓她更傷心的事，接下來又發生了一件事，也正是這件事直接導致她跟整個家庭關係，走到了決裂的邊緣。到底情理上的錯誤，還是法律上的錯誤，其實每個人心裡都有不同的看法，章老師最後的總結很有道理。正因為所持的視角不同，楊家姐弟所得出的結論也就不同。
弟弟認為，矛盾的根源在於姐姐帶父親，去參加保健品活動，明明有錯卻拒不認錯，是她激化了所有人的情緒，讓全家人深陷痛苦之中。可姐姐卻委屈萬分，因為她從始至終都沒有謀害父親的心，父親中風純屬是一場意外。這明明沒錯，卻要認錯，姐弟倆都跳不出各自的視角看待問題，他們的矛盾自然越結越深。那麼誰能給出第三視角還原事件本身呢？後媽難當，姐姐要放下對母親的心結。家人之間要彼此理解，彼此包容。眼下最重要的應該是和解，而不是辯解。觀察員視角多樣，他們的話句句戳中這一個家庭的軟肋，建議也更是一針見血，獨到客觀。對此，楊家姐弟和母親一直都聽的十分認真，他們也聽見了心裡。
而接下來，調解員胡老師又會有一番怎樣的看法呢？胡老師認為，楊家人不能片面的對姐姐指責。胡老師用一個多米諾骨牌說，把楊家的前塵往事一一梳理。他認為在這個家，不能簡單的以非黑即白去定論誰對誰錯，而應該結合前因後果去理解，去諒解。換而言之，楊家人應該要放下對姐姐的追責，現在需要做的是相互的理解彼此的情緒，將親情重新梳理，而這也是我們接下來密室調解的主題。梳理過去，展望未來，觀察員陳老師抓住這兩點，對楊家弟弟進行了推心置腹的交流。對此，楊家弟弟一直都表現出積極配合的態度。而對於之前在場上要求姐姐道歉的訴求，他也闡明了自己真實的心聲。
楊家弟弟十分理性，他也樂於接受調解團隊的建議，只是他唯一顧慮的是母親的心結難解。鑑於這一點，陳老師邀請楊家母親也加入到密室調解中。隨著陳老師的耐心解析，楊家母子的虛心受教，密室進展的十分順利。那麼另一邊密室裡，觀察員文老師和楊家姐姐又溝通的如何呢？讓人欣慰的是，調節進行到現在，楊女士已經能夠坦然面對自己在父親問題上的過失，而不再嘴硬地堅持自己就是沒錯，這種情況顯然是對調解有利的。密室之後，楊家人的感情將朝著怎樣的方向進行呢？他們能夠修復過去的傷痕，重新迎接嶄新的未來嗎？
調節結束了，楊家人的臉上滿是輕鬆與笑意，這讓我們感到十分欣慰。曾經的他們任由彼此的誤解，在時間的長河中肆意滋長，在意外的事故中噴湧爆發，以至於所有人的身心都背負枷鎖，傷痕累累。今天的他們終於在調解後，學會拋開對與錯的爭辯，不談彼此是與非，重新認識，彼此給予親情全新的註解。我們有理由相信，今天之後的他們，才是真正毫無芥蒂，血濃於水的一家人。