錢江晚報·小時新聞記者 段羅君
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網友「gao」在幫幫團上發帖求助：杭州名城博園、贊成小區和行宮塘小區，三個大型住宅區域，只有一輛192路途經好幾個學校，居住在這裡的居民們苦不堪言！希望有關部門能及時解決，看著孩子們在寒風中瑟瑟發抖等公交，實在是心疼。
接到網友求助後，幫幫團記者第一時間聯繫了杭州公交集團，公交工作人員也多次前往實地查看。
杭州公交集團表示，近期，有部分乘客通過錢江晚報小時新聞APP反映192路早高峰乘車難問題，集團十分重視，經實地調研，結合運營實際，回復如下：
192路連接城北農副物流、勾莊、良渚、祥符與主城區沈塘橋、武林廣場等地，客流一直較為穩定。接到類似反映後，杭州市公交集團下屬三分公司立即安排工作人員在早晚高峰期間開展客流調查。經查，每天早上6時至7時之間，棕櫚路沿線的橫塘上、行宮塘2個車站乘坐192路的乘客較多。
經過深入調查，造成該現象的原因是：
一是該地區距主城區較遠，通勤距離較長，故導致早高峰出行時間相應提前；
二是周邊外來務工人員較多，其子女均需至十餘公裡以外的杭州蒲公英學校就讀；
三是192路沿線16個村莊的學生均需至良渚二中上學，且大多乘坐192路出行。
以上三股客流疊加，造成192路在該時段內出現候車乘客較多的現象。
為進一步了解該區域乘客的出行需求，12月9日下午，杭州公交三分公司客運科長、192路車隊長一行，專程走訪了名城博園小區，與名城博園小區、南莊兜村、行宮塘村的住戶代表及良渚二中、西塘雅苑幼兒園等學校進行了會談。
針對192路的客流特徵及走訪時了解的需求，杭州公交集團將採取以下措施：
1、加密發車班次。192路6:00-7:00間的發車間隔由10分鐘加密至6-8分鐘；班次由6班增加至8班，以緩解目前尖峰時段部分站點客流較多的情況。
2、擬開通求知專線。擬開通良渚二中、杭州蒲公英學校至周邊16個村莊的求知專線，從源頭上解決學生出行問題。目前，杭州公交三分公司、社區、學校正在對學生的具體需求、開通方式等做進一步對接。
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