為了給女兒日後提供好的學習環境，海口的黃女士每天省吃儉用。然而，前幾天，她卻從自己的侄兒那得知一個令她幾乎崩潰的消息：她的女兒把她辛苦積攢下來的錢，拿去打賞網絡平臺上的主播了。
黃女士說，從侄兒口中得知自己的女兒拿錢打賞網絡平臺的主播後，她趕緊查詢了支付寶帳戶，發現從上個月開始到現在，一共有一萬九千多元的消費是她不知情的。而通過支付寶查詢後，她發現，這些錢都是一筆一筆被轉到了一款名為TT語音的APP上。
黃女士說，直到現在她都不知道「TT語音」究竟是什麼。而事實上，自己是個單親母親，離異後為了照顧好女兒小符，每天早出晚歸，每個月2000元的工資都儘可能積攢下來。也是為了節省開支，她帶著女兒和哥哥姐姐兩個家庭合租在一套出租屋裡。按照計劃，她還想在今年暑假給女兒報個補習班，提高學習成績，可現在錢卻全沒了。
黃女士的女兒小符今年12歲，記者來到時，她把自己關在臥室裡，任大家怎麼叫，都不肯出來。可是，小符是如何瞞著母親花了這一萬九千多塊錢呢？
黃女士說，上個月，女兒小符開始放暑假，但是自己忙著上班，就把女兒託付給自己的母親照料。而擔心女兒無聊，黃女士把自己平時不常用的一部手機拿給女兒玩遊戲。不過，黃女士稱自己從來沒有把支付寶密碼告訴任何人，包括女兒。而因為消費少，她平時也很少留意支付寶帳戶，女兒很有可能是自己網購時候被她偷偷記下了支付密碼。
那麼，「TT語音」究竟是什麼呢？記者留意到，從記者來到黃女士家中時，她的侄兒侄女和另一個小女孩，手裡都捧著一部手機，要麼在打遊戲，要麼在看漫畫，玩得津津有味。黃女士的12歲侄女告訴記者，她也玩「TT語音」，只是沒有像小符那樣花錢。黃女士的侄女：你剛進入這個軟體的時候，誰都不認識誰，就是陌生人。當你進入一個房間的時候，花的錢越多，等級越高。如果你獲得白銀卡，就是可以做一個普通朋友， 可以認處很多關係，除了男女關係不可以處，什麼關係都可以處。當你達到黃金卡的時候，就可以處跟他情侶之間的關係，處了以後就可以跟他單獨私聊，然後就是這個樣子。
實名帳號為母親信息
「TT語音」平臺拒退款
現場，記者也下載了TT語音app並註冊了一個帳號。原來，這是一款手遊語音社交app，用戶可以通過充值，購買禮物贈送給自己喜歡的陌生網友，或者是平臺上的主播。據黃女士的侄女介紹，小符就是因為向不同的陌生網友和平臺主播，贈送了禮物，花了這些錢。可是，小符年僅12歲，她私自在TT語音上花掉的這些錢，能否退回呢？記者也通過電話聯繫上了TT語音平臺的人工客服。
客服工作人員查詢後表示，平臺上註冊的帳號，是黃女士本人的身份信息。根據這一點，平臺不會進行任何退款，除非黃女士能夠拿出實際證據，證明這些操作都是孩子本人完成的。對此，記者也諮詢了律師。
【電話採訪】江蘇彭隆（瓊海）律師事務所 律師 劉懷：那具體的措施就是你比如說當時的監控，你能取證證明。當時的監控，整個一系列的流程都是你小孩註冊的不是你註冊的，然後玩，包括使用，登錄、輸入、金額，包括支付出去的這個行為都是你小孩 。律師指出，如果孩子使用父母的身份信息註冊平臺帳號，並進行充值消費，那麼家長若想追回錢款，就必須按照法律上規定的「誰主張，誰取證」的原則，由家長提供充分的證據。直播海南記者報導。
女兒孤獨網絡花錢尋友
母親反思「先改變自己」
在黃女士心裡，為了女兒小符，她竭盡全力，當初也是擔心女兒無聊，才專門給了女兒一部手機。她想不通，自己作出的這些選擇，竟導致眼下的結果。那麼，12歲的小符心裡是怎麼想的？母親眼裡的努力，在她眼裡是怎樣的？為什麼她會沉迷一款手遊語音社交APP,還花掉了母親辛苦積攢下的一萬九千塊錢？這對母女之間能否實現順暢溝通呢？
記者採訪當天，小符始終把自己關在房內，不肯出來。經過一再溝通，記者終於徵得小符的同意，獨自進入房間，與她面對面談一談。
提到母親，小符就很是不滿。用她的話總結自己和母親的日常，就是永遠在唱反調。在母親眼裡，自己永遠是錯的，而一旦提出意見，就是不孝順。說到「TT語音」，小符說，自己是今年放暑假的時候，才開始接觸的。
小符說，因為感到孤獨，她才在「TT語音」平臺上找網友聊天，而為了跟這些網友深入交朋友，她才在平臺上充值向對方贈送禮物。據小符介紹，平臺上的禮物，最便宜的要花10塊錢，最貴的接近一萬塊，而她最多的時候，向平臺上的網友送出價值一千多元的禮物。小符還說，其實母親一開始就知道玩「TT語音」，只是不知道自己在上面花了錢。在她看來，這也是母親不關心自己的表現。
小符還告訴記者，每次母親答應的一起出去玩，都會一次次的失信。得知女兒的抱怨，黃女士很委屈。
自始至終，黃女士都覺得自己的所作所為，是一心為了女兒好。可是，她不知道，自己的打罵訓斥，卻讓女兒將自己推得更遠。小符透露，在語音平臺花錢，一方面是出於好奇，為了給自己的生活找一些樂趣，另一方面也是出於對母親的報復心理。
缺乏陪伴，缺乏溝通，小符和母親之間的隔閡越來越深。當天記者試圖讓這對母女當面溝通，握手言和，無奈的是，雙方誰也不願意走出第一步。不過，黃女士私下向記者表態，自己已經意識到自己日常教育方式的簡單粗暴，日後會和女兒好好溝通交流。
望子成龍，望女成鳳，天下父母的苦心，無需多言。為了孩子，身為單親母親的黃女士，拼命打工，努力攢錢，可是孩子的成長，更多需要的是父母的陪伴，一部手機替代不了關愛，更會將孩子推入沉迷遊戲的深坑。而將自己的意願強加於孩子身上，也很可能會適得其反。好在，黃女士現在意識到了其中的問題，我們期待著她改變自己，重新走入女兒心中。母女同心，共同創造美好生活。
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本期編輯：黃曉燕