習近平總書記十分重視志願服務工作，勉勵廣大志願者、志願服務組織、志願服務工作者立足新時代、展現新作為，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志願精神，繼續以實際行動書寫新時代的雷鋒故事。
在習近平新時代中國特色社會主義思想引領下，隨著社會經濟的發展、社會文明的進步，我國文化和旅遊志願服務隊伍不斷壯大，志願服務方式不斷創新，志願服務水平不斷提高，志願服務成效愈加顯著。
為了深入學習貫徹習近平總書記重要指示精神，按照中宣部、中央文明辦要求，近年來，文化和旅遊部門紮實開展工作，打造了「春雨工程」「陽光工程」等一批志願服務品牌項目。今年，文化和旅遊部首次舉辦全國文化和旅遊志願服務項目線上大賽，大賽結果將在12月5日國際志願者日揭曉，同時舉辦交流展示活動。
▲廣東省中山市「山與海的對唱」烏蒙山的文化慕課線下交流和線上遠程直播授課
全
廣泛覆蓋，深度參與
「全、新、好」是中國文化館協會秘書長趙保穎對本次大賽的切實評價與深刻感觸。
「在我的印象中，這是文化和旅遊部系統第一次舉辦全國規模的文化和旅遊志願服務項目賽事，各級文化和旅遊部門都十分重視，參與的積極性很高。」大賽評委、首都圖書館原館長倪曉建說，「此次參評的文旅志願服務項目內容廣泛齊全，服務方式靈活多樣。」最終，大賽從全國申報的286個項目中評選出一等獎、二等獎、三等獎、入圍獎共141個獎項，以及最佳組織獎5個。
從內容上看，此次參賽項目內容廣泛，囊括了閱讀推廣、群眾文藝演出、文化傳播、數字文化服務、文化遺產保護利用、文化培訓、景區講解、文明旅遊引導、古籍保護等文化和旅遊領域的方方面面；從申報主體看，既有圖書館、文化館、博物館，還有社會團體和行業組織的積極參與；從申報地域看，項目涉及我國東、中、西部的31個省區市；從服務人群看，各類項目的服務對象覆蓋老中青全年齡段，其中佔比尤為突出的是針對殘障人士、留守兒童等弱勢群體的項目。
「今年參評的圖書館、文化館、博物館都能根據自身工作內容和性質因地制宜開展志願服務，再加上社會組織和團體，它們之間的服務內容既有交集又互為補充。值得一提的是，他們不約而同地聚焦殘障人士和留守兒童的精神文化需求，因此，這類服務項目佔比較大，做得也比較好，這是今年大賽的一大亮點。」倪曉建說。
內蒙古自治區圖書館的「心之光——視障讀者無障礙服務」，是其中有代表性的項目。這項針對視障者開展的口述電影服務，在2018年3月至2019年底期間開展38次活動，累計參與3500餘人次。「每場活動都是座無虛席。」該項目志願服務團隊負責人、內蒙古圖書館館長助理、內蒙古圖書館少年兒童圖書館館長達力巴日感慨，團隊的宗旨是做視障朋友的「光明使者」，志願者用專業知識為視障者展示光影裡的萬千情態，幫助他們實現「看電影」的夢想。
「大賽還有一個較大的突破，就是一些旅遊服務項目、文旅融合項目被推薦參評，這是非常好的現象，體現了文旅融合深度發展的趨勢。」趙保穎說。例如，山東濟南旅遊啄木鳥志願服務，湖北武漢旅遊志願服務總隊服務疫情防控、助力經濟復甦，「絲路心語愛心橋」浙江省文旅國際志願服務系列活動等令人印象深刻。
此外，大賽中還有許多從名稱到服務內容都讓人眼前一亮的項目，如新疆生產建設兵團「牽著蝸牛去散步」、廣東省中山市「山與海的對唱」烏蒙山的文化慕課、中國傳媒大學志願服務項目「光明影院」無障礙電影製作與傳播，河北省廊坊市非遺普及和傳播志願服務項目「讓文化根脈在生活中流淌」，以及「京劇的夏天」——全國京劇院團線上抗疫展演月、「逆風飛翔，為愛起航」（關愛城鄉孤兒、事實孤兒示範項目）……
▲左上：廣東省文化館「美好生活」廣東公共數字文化進萬家服務推廣活動
右上：內蒙古自治區圖書館「心之光」——視障讀者無障礙服務
左下：湖北武漢旅遊志願服務總隊服務疫情防控、助力經濟復甦
右下：湖南省文化館精準文化扶貧計劃——「播撒藝術的種子」湖南貧困山區留守兒童藝術培訓項目
新
為文旅志願服務插上網際網路翅膀
「此次大賽有兩個突出的『新』。」趙保穎談到，一是賽制新，隨著文化和旅遊、文化和科技的融合發展，大賽很好地做到了線上、線下相結合，從各省區市文化和旅遊廳初評推薦到「雲端」展示，再到全國評選，以及將要舉辦的線下交流活動，賽事流程完備，展現了大賽的公開、公平、公正。
二是評審標準有新意，「應用網際網路技術」是此次申報項目參賽的必備條件，也是評審評選的重要考量內容，這對促進全國志願服務團隊更好地利用網際網路技術創新發展有較好的引導作用。以往的志願服務大多以線下為主，隨著網際網路和新媒體技術的快速發展，志願服務要緊跟時代、貼近群眾、深入人心，就需要運用好網際網路技術。許多志願服務團隊已經創新線上服務方式，利用直播號、微信公眾號、線上投票和滿意度測評等加大宣傳力度、提高服務效能、擴大覆蓋面。
例如，廣東申報的兩個項目均很好地利用了網際網路技術。其中，廣東省文化館「美好生活」廣東公共數字文化進萬家服務推廣活動以「網際網路+公共文化服務」為主要手段，為廣大群眾提供「活動配送」「數字影院」「藝術公社」「周末學堂」等綜合性公共數字文化服務，自2019年以來線上服務量達202萬人次。中山市「『山與海的對唱』烏蒙山的文化慕課」2019年開始打造「線上+線下」立體文化志願者扶貧模式，線上通過舉辦雲課堂、慕課等將網絡資源和經驗免費送到雲南昭通；線下通過送專家與專業志願者文藝演出、教學、巡展等形式，服務昭通12個文化館、146個文化站、4所援建學校。
值得一提的項目還有「武漢旅遊志願服務總隊服務疫情防控、助力經濟復甦」。新冠肺炎疫情防控進入常態化階段後，武漢旅遊志願服務總隊充分運用網絡技術手段，如H5、新媒體、視頻媒體直播、抖音小視頻等，開展活動、強化宣傳、助力武漢經濟復甦，成效顯著。如「青年節致敬抗疫英雄，金牌導遊帶您雲遊武漢」12小時直播活動吸引420萬名觀眾在線觀看；中國共產黨成立99周年之際，通過直播形式在中共五大會址開展紅色教育活動，153萬人「同上一堂黨課，同走一段紅色旅程」……
「應用網際網路技術有助於提升志願服務的效能、拓展其覆蓋面，但運用網際網路技術有一定的門檻，對一些志願服務團隊和組織來說，一是經費受限，二是人才匱乏。」趙保穎以 「光明影院」無障礙電影製作與傳播項目為例分析，中國傳媒大學的這一志願服務項目涉及無障礙電影設備開發、影視製作、傳播配套設施調試等，每個環節都有較高的技術含量，同時也需要投入大量的經費，其社會效益顯著。然而，「每個項目的具體服務對象和團隊的情況各異，要具體問題具體分析，制定合理、有針對性的實施方案。」趙保穎說。
好
育優秀項目，創美好生活
每一個深獲群眾好評的志願服務項目背後都有著眾多志願者的支撐，高希、孫曉曄、李小潔、邵榮偉、任利紅、達力巴日、蘇日娜、付海鉦、趙婧……談及此次參賽的感受，許多志願者感慨地說，很珍惜以大賽為契機帶來的展現和交流的機會，這也是對自己志願服務工作的回望和思考。
「此次大賽湧現出一批可圈可點，能夠在全國發揮示範、引領作用的項目，它們緊緊圍繞大賽的主題『文明實踐、美好生活』，深刻展示了新時代志願者奉獻、互助、友愛的文明風尚，志願精神和優良傳統再一次彰顯。」趙保穎坦言，大賽可謂是文化和旅遊部推進文旅志願服務工作的一個新平臺，也是有力的抓手，通過這一平臺對近幾年的文旅志願服務工作進行一次全面的總結，能夠更有力地推動文旅志願服務的高質量發展，特別有利於促進文旅志願服務的規範化、制度化和常態化。大賽也為那些長年默默無聞、無私奉獻、心有大愛的志願者和團隊，搭建了一個展示、交流平臺。
「讓文化走近百姓，讓文化服務社會，讓文化影響社會。」倪曉建感動於全國文化館、圖書館、博物館及社會團體和組織在進行服務的同時，還傳遞了滿滿的正能量，有的志願服務項目參與或受益人數達數十萬，涉及不同人群，包括藝術普及、養生健康、閱讀分享等多種內容。這對美好生活的構建、文明風尚的形成有積極作用，對文旅行業乃至其他行業的志願服務也有一定的示範作用和借鑑價值。
為推動文化和旅遊志願服務工作更好開展，倪曉建結合此次大賽提出，希望志願服務項目更加規範，即把志願服務和工作內容區分開來；志願服務內容更廣泛、服務更深入，加強優秀志願項目培育，把好的志願服務項目堅持下去，更好地滿足人民精神文化需求、增強人民精神力量。
↓↓↓↓↓↓
掃一掃
收看全國文化和旅遊志願服務
交流展示活動現場直播
2020年全國文化和旅遊志願服務項目
交流展示活動與您相約
活動主題：文明實踐 美好生活
展示時間：12月5日
展示地點：廣東省中山市
展示方式：「揭曉入選名單+展示+訪談+文藝演出」，以「線下活動＋網絡直播」相結合的形式開展。
活動看點：
·全面展示文化和旅遊部首次舉辦的全國文化和旅遊志願服務項目線上大賽優秀項目，共有141個獲獎項目。
·「央視頻號·文化志願者專列」「廣東省中山市『山與海的對唱』烏蒙山的文化慕課」等9個項目精彩亮相，通過「展播項目展示視頻+項目實施者和受惠者講述」，展現新時代文旅志願服務的成效和志願者的風採。
活動舉辦選址中山：
廣東是我國文化和旅遊志願服務工作起步較早、志願服務工作做得比較好的地區之一。近年來，位於珠三角地區的中山市公共文化工作成績顯著，積極創建國家第四批公共文化服務體系示範區。中山市通過大力開展文化和旅遊志願服務，積極吸納社會組織參與，提供專業化、特色化、公益性的文化和旅遊志願服務，志願服務工作成效明顯，有效提升公共文化服務水平，有效帶動城市文明建設。
「硬核」防護：
現場活動組織嚴格落實疫情防控有關規定，制定衛生防疫工作方案，統籌做好防護措施落實和測溫、行程卡填寫、健康碼驗證、核酸報告收集等工作，設置應急醫療點和臨時健康觀察點，配合醫療和防疫部門做好各項防護工作，確保活動安全、順利舉辦。
End
責編：吳敏