海爾"雙11"贏得用戶口碑NO.1,以母嬰場景優勢引領品質消費

2020-12-22 海峽網

經過兩波的購物狂歡，"雙11"迎來終極之戰。基於對母嬰場景生態的持續發力，海爾成套母嬰電器一路領先，交出"場景"和"生態"的引領成績單。

數據顯示，"雙11"期間海爾成套母嬰電器同比增幅166%，以小白調奶器、紫外線消毒機、便攜果蔬攪拌機等為代表的健康餵養場景方案，贏得行業口碑第一。此外作為場景生態品牌，海爾成套母嬰電器正在不斷釋放潛力，帶動Nuby、貝立安等生態方增長超77%。

"雙11"母嬰用戶認可海爾，重要原因是其以"賣場景"替代"賣產品"的模式，將傳統的母嬰產品硬體體驗延伸到了健康餵養、健康護理、智慧住居、親子出行等場景體驗，帶給母嬰人群健康舒適的美好生活。

新增長：海爾"雙11"交出"場景"答卷

健康、科學、舒適，無疑成為新一代寶爸寶媽選購育兒好物的重要關鍵詞。從解決餵奶難題的恆溫調奶器，到讓寶寶愛上吃飯的多功能輔食料理機，從一鍵解決衣物清洗難、除菌難的母嬰燙燙洗洗衣機，到神奇的智能恆溫水暖床墊，年輕寶爸寶媽們在海爾解鎖了不同場景下的養娃新爆款，並收穫了一系列定製化場景方案，得到更多幸福感。

正如一次性購買了海爾小白調奶器、海爾紫外線消毒器兩大爆款的張女士所言，買到的不只是產品，還是一整套健康餵養解決方案。從為寶寶衝奶試溫，到寶寶平時使用的奶瓶奶嘴、毛絨玩具、貼身衣物的消毒等，海爾以環環相扣的全場景健康餵養服務，提供全方位的健康保障。而這只是海爾健康餵養場景的冰山一角，從母乳存儲、吸乳、消毒、輔食、暖奶等體驗來看，海爾足以為用戶提供定製化的無縫智慧育嬰解決方案。

"雙11"用戶的購物清單，也印證海爾成套母嬰電器第一品牌的實力。今年，海爾更是以沉浸式場景體驗的"體驗雲眾播"，與母嬰用戶實時交互、解答疑惑、定製場景方案。"雙11"期間，海爾眾播間累計用戶交互量3600多萬，覆蓋超95萬消費者，近10萬個母嬰家庭，其中1萬多家庭轉化為海爾的終身用戶，成為觸達母嬰用戶最深入的一年"雙11"。

新航向：搶佔時代風口釋放"生態"價值

一個行業的發展，離不開帶頭企業的探索和推動。而海爾能贏得更多母嬰用戶的青睞，這要得益於其場景生態品牌的戰略布局。

以物聯網場景生態品牌搶佔時代風口，海爾基於場景打破行業邊界，打造起全產業、全場景、全鏈條的生態平臺。在這個平臺，孕嬰童全生命周期、全場景的難點，都可以在平臺中得到一站式解決方案，全流程省時省力。

目前，Nuby、貝立安、聖元優博、全棉時代、微醫、都樂等行業優質資源方都湧入海爾的母嬰生態平臺中，圍繞用戶在餵養、護理、出行、住居等場景多元化需求，不斷迭代創新。"雙11"期間Nuby、貝立安等生態方的高增長，則是海爾為生態方不斷賦能、創能的最好證明。隨著母嬰生態系統不斷擴大，這必將成為海爾的重要增長極，同時帶領行業發展到新的高度。

從行業整體來看，降價策略的影響力正日漸衰弱。只有真正滿足用戶需求並及時迭代的品牌，才能在物聯網時代獲得長足發展。從這個角度來看，海爾換道做場景生態，也為母嬰用戶創造了更加優質的智慧育嬰場景體驗，從而推動品牌的快速增長，為行業新發展格局提供強大動力。


 

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