顧客投訴:惠而浦洗衣機無配件可換?

2020-12-20 洗衣機頻道

惠而浦洗衣機 資料圖

　　【新民網·獨家報導】今日上午，新民網接到市民趙先生來電，投訴其08年1月購買的惠而浦洗衣機由於沒有匹配的離合器，從7月7日開始一直無法得到修復。「這麼大的一個公司，居然沒有庫存，太讓人不能理解了。」趙先生疑惑的說道。

　　據趙先生介紹，08年1月，其在某商場購買了一臺惠而浦洗衣機。在4月17日左右，發現洗衣機脫水聲過響，於是撥打服務中心的電話報修。4月20日，維修人員上門，問題被解決。「沒有想到，7月6日，機器又出現了同樣的問題。」趙先生向新民網說道：「於是我就再次向服務中心報修。7月7日，維修人員上門檢修，打開機器後蓋，發現離合器故障。維修人員表示三、四天後才能更換新的離合器，但之後的幾天，一直沒有接到回音。19日早上，維修人員才拿了新的離合器上門，但是型號不對，故無法更換。還說要申領，沒有庫存，還要在等幾天。」

　　「我就納悶了，這麼大的一家公司，居然沒有一個洗衣機的小小配件。」趙先生透露出無奈的語氣。目前，由於洗衣機已壞，天氣炎熱，趙先生洗衣服又不得不回到以前的手工時代。

　　對此，新民網聯繫了惠而浦公司的相關負責人，該負責人獲悉後表示將了解情況後給新民網答覆。15：20分，該負責人致電新民網記者表示，目前趙先生洗衣機的離合器配件，公司已經送達到了維修網點，這兩天將會給客戶進行更換。同時他還表示，對於維修網點庫存的不足，是一個工作上的失誤，對於公司也是一種警示，公司將會依此加強對於網點客服工作的力度。

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