「她呀，雷厲風行!」
「嚴格、嚴肅、認真、要求高，但又平易近人。」
「走起路來風風火火，辦起事來認認真真。」
......
聊起觀山湖區金陽街道觀山居委會黨支部書記、主任劉明先，居民們有說不完的話，有人說她像是個「大家長」，有人說她是個「管家婆」，還有人說她像是顆「定心丸」……
「管家婆」的日常：「美好議事亭」裡議美好
跟隨劉明先走進觀山居委會麗陽天下小區，老年大學音樂教室裡傳來陣陣練歌聲，小廣場上一群阿姨正在學跳扇子舞，旁邊亭子裡幾個阿姨正坐著閒聊。
這個亭子名為「美好議事亭」，其名字的由來還有一段故事。
這個亭子建設之初主要是方便居民休息、聊天，有時也會討論一些小區存在的問題。說者無心、聽者有意，每次無意見聽到亭子裡的「聲音」，劉明先都會銘記於心，「我決定把這個亭子更好地利用起來，既然居民們習慣在那裡聚會，那我們就把亭子打造成收集居民群眾煩心事的場所!」
2019年9月，「美好議事亭」正式命名，居民們更喜歡來這裡反映問題了。此外，考慮到年輕人工作忙、喜歡線上交流等因素，她還建立微信群，打造「微心願」收集系統，「線上 線下」收集居民群眾意見。
小區綠化不夠、鄰裡矛盾糾紛、房屋牆體漏水需要啟用房屋維修基金......議事亭裡居民們反映的問題多且瑣碎，劉明先都一一記錄整理，並組織居委會逐項解決。目前，居委會已收集整理居民意見30餘項，已完成12項，其餘項正在有序推進。
「印象比較深的是小區道路改造，以前小區都是柏油路，年限久了路面破損、坑坑窪窪，晴天灰大、雨天泥巴，太影響居民的幸福感了，這事成了我們居委會的頭等大事。」說幹就幹，在劉明先的組織下，小區道路「白改黑」工程很快就動工了，「項目開工了我更著急!居委會的錢不夠改造完所有道路，我硬著頭皮四處協調，最終，業委會、物業等答應出資幫助改造，今年6月1日，小區道路『白改黑』全部完成，居民們都跟我開玩笑，說行走在新鋪的瀝青路上感覺更『得勁』了呢!」劉明先笑著說道。
如今，「美好議事亭」裡居民們仍常常聚在一起聊天，但閒聊的內容早已從抱怨變為對未來美好的展望，劉明先每次路過也都會來和居民們話話家常，聽聽大家對小區建設有沒有更好的建議。
「大家長」的操心：「代理家長」解煩惱
「主任啊!你一定要幫幫我!」
伍徵英是麗陽天下小區的居民，因為她這一句話，劉明先多了個「兒子」。
「他們家是低保戶，平時我們就經常去走訪，一來二去的也就熟悉了。」劉明先回憶著「兒子」的由來談道，「她大兒子那年上初二了，可孩子心思不在讀書上，整日逃課去網吧打遊戲，甚至有時一出門就是好幾天，家裡人十分著急卻苦於找不到合適的教育管理方法。」
伍徵英來居委會向劉明先求助正是因為這事，劉明先聽了情況二話不說，趕緊一家一家網吧開始走訪，最終找到了孩子，平安將孩子送回了家裡。
轉眼，到了這孩子初二下學期報名的時間，劉明先受伍徵英所託帶著孩子去報名。「本來以為報名是個簡單的事，但學校老師都知道孩子情況，要求必須有人保證他每天來上課，不然就不接收。」回憶起當時的情景，劉明先也覺得不可思議，「我為了幫他把名報了，也沒多想就給老師承諾當他的『代理家長』，每天準時把孩子送到學校上課!」
就這樣，身為「代理家長」的劉明先，一年半的時間裡，不論颳風下雨、日曬天寒，每天堅持把孩子送到學校門口交給老師，保證孩子每天都完成學業。
「初二的孩子正值青春期，是最叛逆的時候，一開始他很牴觸我，說什麼都不聽，而且我越說他越排斥。」孩子的態度讓劉明先犯了難，但曾當過教師的她沒有放棄，而是轉變方法，寓教於樂，換著花樣地去做孩子的思想工作，「我跟孩子用朋友的方式相處，還給他買了書包等學習用品，了解他的思想動態，終於他對上學不那麼牴觸了。」
後來，劉明先從孩子看了就想躲的「煩人精」，變成了大事小事都找她商量的「劉婆婆」。「這個小孩現在已經讀完中專在上班了，但他一直有一個想當兵的夢想，所以他還打算報讀大專，提升學歷，圓一個當兵夢。」說到孩子的現狀，劉明先露出了欣慰的笑容。
劉明先當「大家長」幫大家解決的問題可不止這一個，幫助低保戶解決生活難題、自費幫獨居老人購買藥品……家長裡短、三病兩痛，居民們有什麼事總喜歡給劉明先說，劉明先也總是樂呵呵地傾聽、及時幫大家解決。
「定心丸」的牽掛：建設平安小區
2020年初，新冠肺炎疫情來襲，社區成為疫情防控第一線，這讓劉明先的工作壓力更大了。
「我們這有7000多戶居民，其中還有不少是流動人口，怎麼做好管理，做實疫情防控工作，是我那段時間每天都在思考的問題。」疫情來勢洶洶，劉明先立即行動，帶領支部班子、社區黨員、志願者挨家挨戶走訪、排查，為居民進行防疫知識宣傳，並在小區設立3個卡點進行24小時值守，對進出人員及車輛進行嚴密排查。
「劉書記真的很負責，她就是我們的『定心丸』，有她在，我們心裡就踏實!」劉明先的一位同事告訴筆者，疫情期間，劉明先要求大家嚴格做到「一嚴禁、二必查、三詢問」，嚴密排查小區進出人員及車輛，她本人每天要在卡點執勤10小時以上，換班後也不休息，要麼繼續前往其他卡點查看疫情防控工作，要麼就和工作人員走家串戶了解居民情況。
「那段時間我每天大概只能睡4、5個小時，累是當然的，但事關大家生命安全，再累我都得堅持!」疫情期間，劉明先一直堅守崗位，奔走在疫情防控第一線，截至目前，觀山居委會沒有出現一例新冠肺炎患者。
「居民的大事小事都是我的事」，這是劉明先常掛在嘴邊的一句話，也是她任觀山居委會書記、主任13年來一直踐行的理念。今年她已74歲，13年間，她用腳步丈量轄區發展，用真心傾聽群眾所需，成為大家身邊最親近的「暖心人」。「居委會的工作都是雞毛蒜皮的小事，別人覺得瑣碎、麻煩，但我不這樣想。做好每一件居民群眾身邊的小事，是讓他們獲得幸福感的基礎和關鍵，我在這個崗位一天，就一定會竭盡所能為大家做好服務，對得起肩負的使命，也不辜負大家!」劉明先堅定地說。
記者手記：
採訪過程中，我們曾多次問到劉阿姨工作這麼忙，家裡人沒有意見嗎？她總說家裡沒有多少事，小的一輩不在身邊，老伴也不需要她管。
採訪結束之際，我們又聊起這個問題，我們一邊記錄一邊聊天，氛圍也輕鬆融洽。可沒想到再抬起頭卻看到劉阿姨雙眼噙滿淚水，「其實，今年九月，我老伴已經離開了......」一直笑意吟吟的劉阿姨哽咽得說不出話，一時間氣氛變得有些沉重。沉默半晌，劉阿姨一邊用手抹去眼淚一邊說，「我陪他的時間太少了，但現在......我也沒什麼牽掛了，可以有更多時間撲在工作上了。」
臨走時，劉阿姨仍在反覆和我們說著居委會的工作都是些瑣碎小事，沒什麼值得宣揚的。可我們能在居民和同事的評價中，了解到她的工作背後，那些工作與家庭無法兼顧的歉疚，調解矛盾過程的委屈與困難，術後三天回到崗位的堅強，她都深藏心底，自己一肩扛了下來。她的故事也許沒有驚天動地的震撼，卻有著細水長流的感動。希望劉阿姨能在工作的同時兼顧身體，健康快樂地繼續做她熱愛的事!(廖興丹 江永盛)